来源：北极星电力网2011-09-05

，实行24小时抢修值班制度，做好为群众的抢修服务，确保农民秋收秋种期间安全用电。...今年，全国各地电力部门均总结各项保电服务方案的基础，制定出台了秋收保供电计划，并在负荷预测、调度管理、设备检修、安全用电及优质服务等方面进行安排布署。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

确保抢修服务有形象。进入工作现场一律着国网标志的工作服，挂胸牌，并向客户出示工作证件，讲明工作事项，求得协调配合，保证抢修时效。严格拒绝客户的答谢礼请。确保工作环境有温馨。...室内有盆花、有标志、有秩序；抢修现场无杂物、无垃圾、无浪费，生产、生活环境温馨和谐。

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-08-30

石坦大厦安鹏管理处对抢修人员迅速、高效的抢修服务给予高度赞扬，特送锦旗和感谢信以致谢意。...8月6日晚19时45分，石坦大厦突然断电，经小区电工检查系变压器总刀闸、熔断器烧毁导致停电，并致电抢修工段求助。

来源：新华网2011-08-26

针对配电设备过载和接点过热烧断故障报修的高峰期，考虑城市交通堵塞等因素合理增设抢修点，为确保在规定时间内到达故障现场，湖北全省共设置37个抢修点，共有230个班组1466人参加配网故障抢修服务，并严格领导带队值班纪律

来源：国家电网报2011-08-25

同时通过改革原有抢修工作模式，对直供区抢修力量实施集约化管理，增配人员、车辆、备品备件及通信工具，逐步搭建起流程规范、运作高效、服务优质、资源节约的运作平台，使为民服务真正转化为老百姓看得见的抢修服务效率和优质服务水平双提升

来源：中国能源报2011-08-24

在这种情况下，各地电网企业积极应对电网发高烧，强化夜间值班及巡视工作，开展夜间巡视、测温、故障排查等工作，提供24小时的抢修服务，随时准备以最快速度排除可能出现的故障，确保设备安全运行。

2011-08-19

抢修服务，老茧手到病除中午12点半，孙壮涛刚回到工区，还没来得及吃午饭就接到电话：雨花台区莲花村小区电缆出现故障，小区建设被迫停工。放下电话，他立即喊上班里3名检修人员直奔现场。...对孙壮涛来说，这是他27年配电工作辛苦的见证，也述说着他数不清的抢修送电故事。孙壮涛本想歇一会，可是1个小时后报修电话又响了。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-18

直播节目中，该局领导和参加直播的营销、客户、市区供电分局的负责人分别与打进电话、发来短信、在论坛上留言的各位听众进行了交流，对广大群众和用户关心的电费电价、户表改造、抢修服务、电网停电信息公布等方面的问题...并简要介绍了该局的企业概况以及十一五期间，该局在全力推进宝鸡电网建设，努力提高供电服务水平，积极服务地方经济发展等方面所做的工作和取得的成绩。

来源：浙江富阳市供电局2011-08-15

关于电力抢修工作，张锦铭特意提到了富阳阿斌电力服务工作室，他指出，阿斌电力服务队员乐于奉献，甘于吃苦，为富阳市民提供了更优质、更便捷的电力抢修服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

2011-08-09

陕西蒲城县电力局先后完成on2000调度系统全面升级改造，农网线路应用了故障诊断及运行监控系统，建成覆盖全县50%用电客户的集抄及营配自动化系统，应用“sg186”综合数据平台解决了信息孤岛问题，建成了以gis为平台的客户抢修服务支持系统

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

通过明察暗访，该局进一步加强了对优质服务常态化的管理，提高了抢修服务人员的应急服务意识，进一步提升了行风及优质服务水平。...此次明察暗访，通过对基层所95598模拟故障报修，对抢修服务、抢修人员着装、到达抢修时限、抢修工具携带、故障报修回访、应急处理能力、文明用语使用等情况进行了行风明察暗访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

，做到事事有人负责、时时有人负责;对抢修服务从受理、出发、到达、修复、回访等五个环节进行全过程的控制与监督，提高抢修质量和效率。...他们的谈话内容甚广，从抄表到催费，从咨询到抢修、行风建设等，一边聊着，随行工作人员一边进行记录，起身告别时，陈先生提出了一个建议：“肖局长，管我们这片的那姑娘和气得很，有时候因为我们的原因不记得及时交电费了

来源：www.cpnn.com.cn2011-07-19

、测温和消缺工作；继续开展电力设施保护专项治理，打击盗窃破坏违法犯罪活动，治理危及危害电力设施安全运行的隐患；加大对抢修服务的过程控制与监督，提高故障抢修和应急的快速反应能力，落实各项组织措施和技术措施

来源：国家电网报2011-07-15

为完善配电应急抢修服务体系，烟台供电公司建立了由配电生产管理中心、应急值班室、应急抢修队组成的配电应急抢修服务体系。...2010年7月，烟台供电公司进行了配电管理机构改革，成立配电工区，在芝罘、莱山、开发区、高新区784平方千米范围内，实行配电专业化管理，以有效整合配电管理资源，优化抢修服务流程。

来源：祁门供电公司2011-07-11

在肯定祁门供电公司应急管理工作的同时，汪凯还对做好应急工作提出了相关要求，重点突出电力抢修服务对社会舆论的有效引导、单位领导的现场监督指导以及应急预案的完善落实。...为提高政府及企事业单位对突发事件的应急管理水平，快速、妥善应对灾害性天气对电网的影响，进一步提高服务质量，7月8日，由祁门县政府主办，祁门县安监局和祁门供电公司联合承办的“祁门县电网突发事件应急联合演练

来源：新华网山东频道2011-07-08

烟台供电公司不断完善配电应急抢修服务体系，建立了由配电生产管理中心、应急值班室、应急抢修队组成的配电应急抢修服务体系。...现在的供电服务，不用居民打电话，供电公司主动派人来到现场抢修，几分钟处理完毕，这样高效、主动的抢修服务，让我们的心里也暖洋洋的。"家住开发区金鑫小区的居民刘先生对烟台供电公司抢修服务效率是赞不绝口。

来源：富阳供电局2011-07-06

先后成立了“阿斌”支农小分队、“保险丝”小分队、“爱心志愿者”小分队等7支队伍，服务范围涵盖居民电表后线故障抢修服务、电力抢修、爱心服务和个性服务。

来源：遵义供电局2011-07-06

严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。...并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。

来源：安徽涡阳供电公司2011-05-29

，加强了值班抢修力量，备足备齐抢修车辆和物资，24小时为群众提供抢修服务，随时帮助农民解决用电难题。...铝丝代替保险丝，严防发生火灾事故；五是成立安全用电宣传队，深入到农村集市，田间地头散发宣传单、张贴宣传画、向群众宣传安全用电、临时用电知识，提高农民安全用电意识；六是所辖14个供电所均成立了“三夏”保电服务小分队