来源：福建省电力公司2008-09-23

针对这一现象，厦门市行评代表白先生一针见血指出，关键在于老百姓对95598的信任，在老百姓心中，它是一条诚信的热线，比如说，承诺45分钟到达报修现场，说到做到，拨打95598既然就能够解决问题，那又何必去其它渠道诉求呢

来源：上海市电力公司2008-09-22

服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。 　　...今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。

来源：中国电力新闻网2008-09-22

服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。...今年迎峰度夏期间，上海电力95598服务热线共接听报修类电话24.45万余个，同比下降1.2；8月14日最高接听量达12168次。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-09-12

此外，该公司进一步完善供电应急服务机制，加强了值班抢修人员力量，“95598”热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话，对有可能出现的紧急用电故障保证做到迅速恢复供电。(杨帆)

来源：中国电力新闻网2008-09-09

形象就是旗帜卓越源于追求 坚持做到每月进行一次明察暗访，每周召开一次优质服务例会，每月召开一次工作质量考核会，每月通报一次95598客户服务系统工作情况，每季开展一次营业窗口人员星级评比，...该公司以实施“金牌服务迎奥运”活动为契机,进一步完善了强化了公司优质服务“业扩回访制、热线考核制、客户经理制、问卷调查制和工作质量考核办法”四制一办法的考核和落实，对业扩报装工程实行全过程监督和百分之百回访

来源：中国电力新闻网2008-09-03

截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。

来源：中国电力新闻网2008-08-27

为了确保奥运期间热线畅通，该局95598仔细分析话务历史记录特性，合理分配各时段的在岗座席人数，实行动态排班制，打造95598“舒心热线”。2007年，该局95598话务量居全省第一。

来源：山东电力集团公司2008-08-27

95598热线7月份受理电话80多万个，日均近3万个，服务人员认真倾听客户的反映，耐心细致地做好宣传解释工作。...8月4日，山东公司总经理吕春泉走进山东人民广播电台“阳光政务热线”直播间，连线电力客户，解析缺电形势，表示要确保民生用电。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

本网讯通讯员杨波报道“您好，这里是十堰供电95598热线服务电话，当前您厂超过十堰市经委下达的用电计划规定的功率定值30％，请贵厂严格执行市经委下达的有序用电方案，尽快压减负荷，并请合理安排生产计划

来源：东北电监局2008-08-22

为了做好应急处理和内部安保工作，局机关实行了局领导和中层干部双值班制度，组织了三省地区拨打12398和95598热线电话人工接听情况抽查。...8月6日开始，东北电监局认真执行12398电力监管热线24小时人工值班制度，及时受理涉电投诉和举报14件，协调完成了营口鲅鱼圈地区某居民小区部分居民收看北京奥运会开幕式期间的供电维修工作。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

主人赶紧拨打了95598电力抢修热线，南湖供电分局红船服务队的抢修人员立即出动，经检查原来是零线松动导致保险丝被烧毁，抢修人员只用了几分钟就把保险丝换好，电视机重新传来了比赛的声音。

来源：中国电力新闻网2008-08-18

8月12日上午，中央、省级、市级新闻媒体采访了西安供电局客户服务中心、调度中心，重点了解奥运保电期间95598热线情况，下午冒雨采访330千伏草滩变电站值班巡视现场。

来源：北京市电力公司2008-08-13

但是由于大雨导致的多起电力设备故障仍然使95598热线的话务量出现了两个短时高峰。特别是从16：00至17：30，仅一个半小时95598热线总呼入量就达到1210个。

来源：北京市电力公司2008-08-11

　　8月7日，奥运开幕的前一天，共青团中央城市青年工作部携中央电视台到北京电力公司客户服务中心95598热线，调研、采访中央企业青年文明号集体在奥运保障工作中发挥的青年突击队作用。 　　

来源：南方电网2008-08-11

用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心，这些不仅仅是“金牌服务迎奥运”活动中南网人口中的宣传语，他们更是将每个理念落实到每次的服务工作中。...客户投诉次数同比大幅下降79.26%；公司系统95598接通率达到88.7%；营业厅交费平均等待时间3.03分钟；客户满意率99.7%。公司以优异的成绩、优质的服务为奥运增光添彩。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

95598热线7月份受理电话80多万个，日均近3万个。山东公司认真倾听客户的反映，耐心细致地做好宣传解释工作。真诚接受社会监督，积极征求客户的意见和建议，不断完善有序用电工作。...8月4日，山东公司负责人走进山东人民广播电台阳光政务热线直播间，主动向广大电力客户解释当前电力供应紧张原因，表示要全力确保人民群众生活用电，呼吁在全社会节约用电，有序用电，赢得了广大电力客户的理解和支持

来源：中国电力新闻网2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：北京市电力公司2008-07-25

连续三天，95598热线的值班员们都是在值班领导的带领下加班到深夜。...为了迎接奥运会，保障城市电力有序运行，95598热线的值班员对此毫无怨言，“守护奥运之光，争创服务金牌”成为了大家的共同心声。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-07-24

公司成为甘肃省“政风行风热线”节目开播三年来正面宣传直播的首家企业，赢得社会各界广泛赞誉。...着力加强监管，建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制；监督监听95598服务热线，建立95598服务质量监督评价机制，提高监督透明度，找准督办工作的着力点。