来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

该局一方面通过规范化培训打好人员业务素质的基础，另一面出台评级评定制度鼓励营业窗口人才成长。...在全面建成24个标准化供电（营业）所后，该局将精力集中于提高窗口人员业务素质上来，将专业培训和服务之星评选等激励措施对接起来。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

据了解，海盐供电营业厅重视窗口人员业务素质的培养，围绕《浙江省电力公司供电营业厅标准化服务规范》，发扬精益求精、努力向上的作风，以精湛的业务技能提高服务的内涵。...供电营业厅人员要经过上千次的重复训练，上百课时的理论培训及各种业务考试、知识竞赛等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

同时，积极参加兴安供电公司组织开展竞赛和调考前期封闭集训，员工业务素质得到大幅增强。其中，该局大学生王继炜被评为优秀大学生，为局争光。目前，阿尔山供电局创先争优工作正在进行时，味正浓。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-24

据了解，为提高线路工区青年职工职业技能水平及业务素质，近日，工区党支部联合团支部开展海盐供电局线路工区技能大比武活动，活动邀请了金建康工作室主任嘉兴市劳模金建康同志担任技术指导，活动共计16人参加三项比赛的角逐

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-09-21

，加大内部制约机制，在编制少、任务的情况下仍要按照规范程序办事；二是加强财务知识学习，坚持集体学习，鼓励自觉学习，积极参与省市公司及县财政部门组织的财务知识学习培训和各类竞赛答题活动，不断提升财务人员业务素质和工作能力

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-20

四是组织职工积极参加服务之星、供电服务技能竞赛等各项技能比赛，不断提高职工的业务素质和服务技能。四、重视制度建设，完善工作机制。...三、提升职工能力，打造高素质职工队伍。党支部认真抓好职工队伍建设。

来源：亮报2012-09-19

提高风电调度管理人员工作能力和业务素质，增强应对风电并网突发状况的处理能力。

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-18

该局强调：巡视督查工作要坚持求真务实，认真履行职责；坚持党的群众路线，深入调查研究；严格执行请示报告制度；加强学习，提高政治业务素质；认真执行廉洁自律各项规定；认真执行不承办具体案件，不干预被巡视单位的日常工作

来源：国电2012-09-18

切实解决了各地值班员在业务素质、服务质量等方面良莠不齐的问题，有效打破了地域限制，消除服务质量差异，真正实现全省95598工作标准、业务流程、服务内容、绩效考核的统一。...9月10日，随着一声声清脆的电话铃声响起，保定、邯郸、邢台、沧州四个地区95598业务成功割接上线，国家电网河北南网区域的95598业务全部切入河北公司供电服务中心。

来源：贵州省江口供电局2012-09-17

通过考核，进一步提升变电运行人员的业务素质和操作水平，提高工作标准和效率，推动铜仁电网安全稳定、和谐发展。...通过此次考试，可以进一步规范电力工作人员的实际操作过程、加强电网运行管理，提高电网运行人员的安全意识、服务意识、业务水平和综合素质，进一步规范实操作业，确保铜仁电网安全、稳定、优质运行，促进各县级供电企业相关运行人员学习

来源：甘肃省民勤县电力局2012-09-13

通过考试，使员工加深理解了农电安全知识，树立了良好的安全生产理念，提高了业务素质和专业技能，取得了良好的效果。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-09-13

同时，该局还在各新建供电所也建设了职工图书阅览室，不但为一线职工查阅各类业务数据和解决在工作上遇到的各类疑难问题提供了便利，同时还提高了自身业务素质，更为广大职工搭建了一个更加方便获取信息、交流学习的平台

来源：河南省延津县电业局2012-09-12

为推进大运行体系建设，提高运行人员业务素质，该局特聘请省市供电公司工作经验丰富的专家前来授课，开班半个月来，学员普遍反映老师授课水平高，学习效果好，他们从体系建设思路到电力系统发展，从专业基础知识到技术前沿新知

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-11

利用考试、技术比武等平台进行考核，以此全面提升班组人员业务素质。三是强化风险意识，加强生产安全。...二是加强业务培训，提高人员素质。大力开展业务培训，采用集中授课、分散自学相结合的方式，结合本质安全班组建设手册对工区职工病患病症特点和典型病例进行分析，有针对性地重点学习。

来源：杭州华电半山发电有限公司2012-09-10

挖掘现有人力资源潜力，加大关键业务、关键岗位的人员培训，有效提升员工队伍整体业务素质能力。...充分发挥政治优势，积极推进党建工作标准化、信息化建设，开展提效能、促发展、创一流主题教育活动，组织《创建世界一流能源集团》等形势任务宣传教育，不断提升党员队伍整体素质，激发党员干部以更加积极的态度投入创一流各项工作中

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-10

为此，王玉慧不断加强业务技术学习，努力掌握服务客户技能，不断提高自己的政治、业务素质。...做好营业窗口服务工作，仅有满腔工作热情还不够，还需要有扎实的基本功，需要做到眼快、嘴快、手快，只有不断提高业务素质，才能更好地为客户提供优质服务。

2012-09-10

强化安全保障体系各成员的责任，严格管控施工单位安全风险，切实做好专项施工安全技术措施和机组运行区域的隔离防护措施，确保零伤亡事故、零设备事故;加强各级质量验收人员的质量培训，努力提升施工人员和管理人员的质量意识和业务素质

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

额尔古纳电力公司在深入创先争优活动中，以窗口建设为重点，内强业务素质，外树服务形象，全力开展你用电，我用心优质服务双赢活动，使文明优质服务再上新台阶，为优秀的企业文化落地奠定了坚实的基础。...拉布大林营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-06

该局采取开办业余党校上党课、内训师业务培训等形式，加强党员政治理论教育和员工技术业务培训两条腿走路，提高党员政治思想素质和员工技术业务素质。

来源：中国能源建设集团有限公司2012-08-31

作为有责任心的国有企业，2011年，中电工程秉持以人为本理念，坚持与员工、客户共同成长;深入推进学习型企业建设，不断提升员工业务素质和专业技能;广泛开展党建、工会、廉政建设、维稳等各项工作，营造了共促企业发展的良好氛围