来源：www.chinapower.com.cn2008-11-25

为做到心中有数，刚上任的张家宝就带领所里员工将辖区所有村跑了个遍，并通过走乡村、访客户，在供电所开展创新服务，实行超前服务和跟踪服务相结合的方式，提高服务质量。...06年12月，张家宝调任沫河口供电所所长，负责近百个配变台区运行维修和近1.65万客户的供电任务。

来源：中国电力新闻网2008-09-26

陕西省电力公司领导还带队走访客户，征询意见和建议，协助客户对内部用电负荷进行合理分配，确保应急情况下备用电源及自备电源能够迅速、安全投运。...为确保承担相关任务的重要客户安全可靠用电，陕西省电力公司认真落实“神舟七号”发射测控保电要求，确保电力供应。

来源：陕西省电力公司2008-09-26

为落实对卫星测控部门保电措施，陕西省电力公司提前两周进入保电状态，认真布置西安供电局、渭南供电局落实各项保电措施，同时公司领导带队走访客户,征询意见和建议，协助其对内部用电负荷进行合理分配，确保应急情况下备用电源及自备电源能够迅速

来源：中国电力新闻网2008-09-25

为落实对卫星测控部门保电措施，陕西省电力公司提前两周进入保电状态，认真布置西安供电局、渭南供电局落实各项保电措施，同时公司领导带队走访客户,征询意见和建议，协助其对内部用电负荷进行合理分配，确保应急情况下备用电源及自备电源能够迅速

来源：中国电力新闻网2008-09-11

提高电费回收工作的管理水平；二是强化内部管理，实行电费回收领导责任追究制；三是采取措施，杜绝新增欠费和恶意欠费情况的发生；四是持续改善外部环境，搞好用电宣传工作，让人民群众理解电力，支持电力；五是不定期走访客户...，主动为客户排忧解难，切实做好优质服务工作，确保实现全年电费回收“双结零“目标；六是每月召开电费回收分析会，分析用户欠费的原因。

来源：中国电力新闻网2008-09-11

据不完全统计，今年上半年广东电网公司共召开客户座谈会954次，走访客户32351次；主动上门为残疾和孤寡老人服务4633次，进社区服务2557次，进农村服务1387次，向企业赠送节电建议书19054份。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

把用电企业的需要放在第一位,想用户所想急用户所急,提供优质高效的供电服务,经常性的走访客户,多种形式的与客户交流沟通,与他们交朋友,争取他们对我们供电企业的理解与支持。...同时,在让客户了解相关法律知识之后,也要让客户了解供电企业针对企业供电的相关文件政策精神及电价政策,时事报告,企业动态,让广大用电客户真正用上明白电,放心电。

来源：河北省电力公司2008-09-03

　　“各市、县供电公司走访客户比例大工业客户不少于10，一般工商业、非普、非居民客户不少于2，居民客户不少于1.....”8月29日，河北公司决定组织开展金牌服务大走访活动，打造“金牌服务”，展示公司良好服务形象

来源：中国电力新闻网2008-08-25

因此，电力员工走访客户时，要尽可能多地掌握电力法规及工作中常用的专业知识，力争更加准确合理地回答客户的提问。...■杜放光 　　迎峰度夏之际，供电企业优质服务活动大力展开，而电力员工走访客户、强化沟通成了其中必不可少的重要内容。

来源：重庆市电力公司2008-07-25

此次来渝检查，将分成供电质量、供电服务、供电市场行为三个专业小组展开，重点对95598客户服务系统、电网交易中心、电力调度中心、供电营业窗口等进行检查，并通过查阅资料、抽查、暗访、走访客户等方式全面掌握真实情况

来源：安福供电公司2008-07-18

据介绍，该公司制定的行风评议工作措施包括：一是在全公司范围内认真组织开展民主评议行风自查自纠活动；二是开展形式多样的评议行风现场会和大客户座谈会，通过走访客户、发放调查问卷等形式，广泛征求意见和建议；三是加大对基层单位

来源：中国电力新闻网2008-07-01

深入开展“百问百查”活动，坚持以问促考、以查促改，公司班子成员分赴基层督导调研、走访客户，查找隐患，限期整改，确保电网安全稳定运行。...抓好电网迎峰度夏和防汛工作，加强夏季基建施工安全管理，高度重视矿山和非煤矿山等高位客户的安全供电管理，已对全省563家高危用电客户安全供用电情况进行了检查，保证客户用电安全。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

二是要主动走访客户，定期送发各类客户意见评分表、征询卡，畅通监督渠道。三是要加强对电力服务投诉举报的管理，建立规范的投诉举报查处程序，做到有登记、有落实、有结果、有反馈。 　　...另一方面要在氛围上增强亲和力，通过在客户服务中心设置宣传栏、发放宣传卡，给客户准备茶具、水杯、休息沙发及计算器、笔、老花镜等，用真情缩小和客户之间的距离。 　　再次，要切实加强服务监督。

来源：河南省电力公司2008-05-05

、三强纺织等十几家用电客户上门走访，了解客户的用电状况、发展规划、近期用电需求等情况，与客户建立良好、和谐的供用电关系。 　　...　　为不断提高供电质量和供电服务水平，河南濮阳供电公司开展走访大客户活动，4月29日至30日，该公司客户服务中心组织人员按照《“一对一”服务客户联系制度》以及《高成长性用电客户服务方案》要求，分别对该市龙丰纸业

来源：安徽省电力公司2008-03-28

通过走进市长热线12345、政府信息办、文行委、纠风办、市经委、市发改委、市建委、各开发区管委会等政府部门，真诚听取客户意见和建议，改进供电服务方式。三是开展走访客户活动。...对2007年供电服务品质外部评价第三方调查中对供电服务不满意客户进行走访，了解产生不满的真实原因，收集客户的真实、具体的意见和建议，做好供电服务宣传，切实掌握和解决供电服务焦点、热点问题。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-18

公司坚持开展优质服务主题活动，通过定期走访客户，召开监督员座谈会以及面向社会进行满意度和行业作风问卷调查等做法，借助客观数据评判服务工作的好坏；通过编印赠送《供电服务手册》，向社会公布“三个十条”的具体内容和优质服务的具体标准等举措

来源：中国电力新闻网2008-03-07

劳模模范等所在企业、单位提供上门服务；加大新农村电气化创建力度；建立社区服务对象档案并及时更新维护；为每个社区改造一个低压台区，完善低电压抢修制度；积极参加由政府相关部门组织的行风评议活动、完善行风监督员制度和走访客户制度

来源：上海市电力公司2008-02-02

针对近一段时间来华中、华东部门地区出现罕见的低温、雨雪冰冻极端天气、用电紧张的实际情况，在国家电网公司、华东电网公司的指导与帮助下，进一步优化调度方案，积极走访客户，做好用电需要侧管理。...同时，将重要客户沿线的施工工地做为防范重点，对施工人员进行针对性护线宣传，发放《停工通知书》，并在现场做好护线标识，并保证保电期间每天有专人进行工地检查。

来源：山西省电力公司2008-01-31

主动走访客户，求得客户的理解和配合。加强与电厂联系，帮助和督促发电企业落实电煤供应。正确引导新闻宣传，营造节约用电、共度难关的舆论氛围。 　　...进一步完善95598客户服务系统的运行管理，及时处理故障报修、咨询查询和投诉举报等业务，完善同时发生多起电力故障的抢修机制，确保承诺时限内及时抢修恢复故障设备。

来源：山西省电力公司2008-01-28

要主动走访客户，真诚解释缺电原因。要加强与电厂联系，帮助和督促发电企业落实电煤供应，共同确保电网安全稳定运行。要积极宣传用电形势，倡导合理用电、节约用电。 　　信息来源：山西省电力公司...认真执行电力供应预警制度，建立与重点大客户对口联系制度，认真做好停限电企业的解释工作，并及时通报电网供电情况，努力减少停电给客户造成的损失。五要加强突发事件的应急处置和信息报告。