来源：中能传媒研究院2022-10-19

目前，我国电力营销服务从传统现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务。...2021年全国6000千瓦及以上火电厂供电标准煤耗301.5克/千瓦时，较2012

来源：中国电力2022-09-22

供电企业营销服务已实现抄表收费、报装接电业务“一网通办”，“获得电力”成为营商环境优势指标，但客户还希望享有更快捷的接入服务和更透明的信息公开。要把供电服务升级作为新型电力系统对企业经营的赋能。...电网欠发达地区先要补短板，“不停电就是最好的服务”，要持续不断提升供电可靠性和供电质量。

来源：国家电网报2022-05-20

5月14日8时30分，浙江杭州富阳区供电公司青云供电所综合班业务受理员工何怡萍打开能源互联网营销服务系统（营销2.0），点击“高压新装”选项，录入客户申请信息，在刚刚上线的新系统中发起了第一个业扩流程。...营销2.0由国网营销部和国网数字化部以“业务+技术”双牵头的方式组织实施，涉及电子发票服务平台、电力交易系统、供电营业厅综合服务平台等9套外围集成系统的升级，其中电子发票服务平台的升级工作由国网数科控股公司

来源：江苏省盐城供电公司2022-05-10

最近，盐城盐都供电服务中心党委中心组，组织开展作风建设提升专题学习，认真学习、排查梳理在配农网、营销服务领域可能存在的各类违规违纪、作风问题，全力打造锻炼干部员工过硬的本领和优良的作风，营造风清气正的工作氛围

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-04-28

近日，内蒙古电力集团营销服务部组织召开乌海供电公司2022年计量装置轮换工程初设审查会，标志着电力集团智能电能表全覆盖工作已全面进入最后冲刺阶段，也是集团公司营销服务“五减、六降、八提升、两消除”专项治理行动攻坚任务之一

来源：中央纪委国家监委网站2022-04-08

供电企业市场营销服务直接面向客户、服务客户，工作涉及用电客户、施工企业、设备厂家等多方利益，专业性强、流程环节多，少数人在供电服务中打起了寻租谋利的算盘。...营销部门接到客户的用电申请后，根据不同用电性质确定供电方案，组织供电工程的设计施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。

来源：中央纪委国家监委网站2022-04-06

供电企业市场营销服务直接面向客户、服务客户，工作涉及用电客户、施工企业、设备厂家等多方利益，专业性强、流程环节多，少数人在供电服务中打起了寻租谋利的算盘。...营销部门接到客户的用电申请后，根据不同用电性质确定供电方案，组织供电工程的设计施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。

来源：河南省太康县电业局2022-03-02

为不断提升客户电力“获得感”，太康县供电公司认真践行“你用电、我用心”服务理念，深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务...与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，积极支持政府重点工程建设，主动承担社会遗任；高标准、高质量推进机井通电、低电压台区改造等民生工程；开通绿色通道，不断提升供电服务水平

来源：台州市人民政府2022-03-01

（五）营销服务优化提升深化应用“阳光业扩一站通”平台，推动政府出台优化营商环境行动方案，全面实现居民“刷脸办电”，有效提升“获得电力”服务水平。...高质量推进城乡电网改造升级工程，推进城乡供电同质化服务，持续开展“乡村振兴电力先行”专项行动，着力打造“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的前沿服务体系。

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

认真践行“你用电、我用心”服务理念，持续加强电网建设，深化“互联网+”营销服务、开展“党建+营销”项目化活动；加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修...与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，为县域经济发展和居民生产生活提供了强有力的电力保障的同时，有力助推了电量的强势增长。

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

认真践行“你用电、我用心”服务理念，持续加强电网建设，深化“互联网+”营销服务、开展“党建+营销”项目化活动；加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修...与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，为县域经济发展和居民生产生活提供了强有力的电力保障的同时，有力助推了电量的强势增长。

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

工商业用户全部进入市场，对营销服务内容、计量采集频率、电费结算效率、队伍能力素质提出新的更高要求。特别是代理购电作为一项全新业务，社会关注度高，业务操作必须更清晰、更透明、更规范。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

工商业用户全部进入市场，对营销服务内容、计量采集频率、电费结算效率、队伍能力素质提出新的更高要求。特别是代理购电作为一项全新业务，社会关注度高，业务操作必须更清晰、更透明、更规范。...首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-30

11月29日，光山县供电公司发展建设部党支部宣传委员马子越正在在周一早会上通报线损完成情况。这是该公司“党建+线损治理”实现提质增效的一个场景。...选取官渡中心供电所作为全省供电所综合评价（劳动竞赛）试点单位，成立由营销部牵头、供电所落责的党员先锋队，实行营销部主任和“三降”专责（党员）督办指导，所长（兼支部书记）负总责，下设“三率一损”、安全管理、营销服务

来源：中安在线2021-10-18

目前，滨湖科学城基本形成“分区运行、区内成环、区间联络、电厂支撑”供电格局，实现“双电源、双回路”高可靠供电。...方案创新提出“143”建设思路，即围绕“高消纳、高可控、高融合、高能效”一个建设目标，推动“电网建设、调度运行、电源发展、营销服务”四个领域重点突破，构建“数字升级、技术创新、政策研究”三个支撑保障。

来源：北极星输配电网2021-09-23

3.提升客户服务水平以客户为中心，开展物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量，促进综合能源等新兴业务发展。

来源：齐鲁晚报2021-09-22

聚焦问题自查自纠该公司纪委牵头组织全体供电服务人员，对照调研发现的项目受理、实施接入、电费补贴等 7 类整治事项开展全面自查自纠，逐一填写《分布式光伏领域自查自纠情况登记表》。...强化监督，筑牢底线该公司营销部组织与营销服务管理人员、全体一线服务人员签订《供电服务敏感问题承诺书》，并在负面清单上签字留档，切实让相关人员认清分布式光伏等服务过程中的违规收费底线，并将此类问题作为“否决条款

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-08-09

公司有序统筹疫情防控与生产经营服务等工作，加强员工防护、细化服务举措、优化服务方式，快速响应客户需求，为全市疫情防控提供有力供电服务保障。...在工作场所防疫方面：尚膳食堂加强餐饮和后厨管理，做好冷链供应管控；严格落实调控、变电运维专业防疫措施；供电所营销服务大厅合理安排工作人员，按照“测温、亮码、登记”要求做好客户防疫，积极宣传推广应用“网上国网

来源：南方电网广西新电力集团田林供电公司2021-08-05

，该公司供电所设立供电优质服务专员与各村便民服务点一对一进行对接，第一时间解决村内广大群众的相关用电咨询、建议、投诉、意见等供电相关问题，全面推进供电上门服务、办电一次都不用跑的实事工程，切实打通为民服务的最后一公里

来源：英大网2021-08-02

负荷侧，超前优化业务布局，推广“供电+能效服务”“零能耗智慧建筑”等模式，实现电、氢、气、热、冷等一体化规划建设运营。...适应绿色发展导向，一体优化调度运行、营销服务等管理模式，加大分布式光伏、微电网等领域“放管服”改革力度，优化业绩考核权重。