来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费、用电；三是加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作；五是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务。

来源：凤翔县供电分公司2019-09-12

五是切实提高多元化缴费app注册率、互联网缴费率、户表覆盖率及采集成功率，提高营销工作效率。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-27

在小区内现场为业主安装注册多元化缴费app，指导业主通过手机app进行缴费。“早就听说国家有居民峰谷分时的电价政策，但是我们不能申请。...凤翔分公司特印制温馨提示宣传贴、多元化缴费宣传册，向业主公布报修电话以及台区经理，发放宣传册宣传阶梯电价、居民峰谷分时等现行电价政策、安全用电的相关知识，自觉按时交纳电费的义务。

来源：凤翔县供电分公司2019-08-15

规范管理员设置权限随意、且权限较大的问题，减少多元化缴费系统的管控风险。三是全面做好清理和整改工作。...按照集团、市公司工作要求，凤翔县供电分公司对营销系统、电费管理暨多元化缴费系统和采集系统的登陆账号及管理权限进行排查，清理工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-05

深入农户，加大宣传力度，按月通报考核，目前，多元化缴费平台app使用率已达80%；三是全力推进“三供一业”改造接收工作。...继续加大居民小区合表用户改造政策宣传力度，积极与小区签订供配电设施移交协议，争取今年全部完成2.8万户的改造任务；二是上下齐动，不断提高多元化缴费平台app使用率。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

向社会公开营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话，同时，将业务办理流程、注意事项、电价、各类温馨提示等张贴在醒目位置，做到公开、公正、透明，自觉接受社会各界监督；四是要求营业窗口值班人员熟悉手机app多元化缴费系统

来源：凤翔县供电分公司2019-07-17

为进一步推进该项工作，提升多元化缴费系统app注册率及使用率，使用户切实体验到app缴费的便捷性。...在该公司7月的指标统计中显示，田家庄、横水、郭店等7个供电所多元化app缴费平台使用率均超过了93％。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-06-28

据悉，多元化缴费系统上线以来，确实为人民生活生产提供了便力。...自推广多元化缴费系统以来，该公司的工作人员多次通过营业厅、现场报修等方式向广大用户们积极宣传，并指导用户安装注册“手机app”，详细向用户讲解“手机app”的各项服务功能，让用电客户享受到更适合现代生活的优质服务

来源：凤翔县供电分公司2019-06-06

服务小分队还发放安全用电宣传资料，向村民讲解安全用电常识，指导广大农户使用多元化缴费app进行网上缴费，省时省力，解决了农户农忙季节的缴费问题。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-30

多元化缴费系统上线以来，有力地缓解了电费回收难度，但是由于历史原因，仍有个别大客户电费回收存在一定难度，针对这种情况，该公司多措并举，突出“防、疏、追、改”，确保电费足额回收，月月结零。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

今年以来，该公司对以往供电服务方面存在的问题进行认真分析，深入客户当中倾听客户意见，了解到这几年下户线改造后，台区表计全部实现智能化，随着多元化缴费平台的上线，加之现在农村居民客户早出晚归，有时用电故障一时找不到报修服务电话

来源：凤翔县供电分公司2019-05-17

据悉，今年一季度以来，凤翔分公司辖区用户96789电话咨询多元化app缴费业务的话务量较多。...每到一处，暗访组都要深入台区面对面与用户交流，仔细聆听用户对供电服务意见建议，并向客户发放安全用电宣传、多元化缴费宣传资料，鼓励用户缴费使用平台app进行缴费，省时省力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03

宝鸡供电分公司第一批供电服务双向交流人员培训后，岐山分公司针对培训人员一周交流学习反馈的问题，主管营销副经理李宏刚专题组织相关职能部门研究对策、定向“诊断”、对症下药，大家普遍认为目前多元化缴费咨询、服务行为

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-03

2019年一季度市公司营销工作推进会对一季度营销指标完成、市场开拓、供电服务、多元化缴费手机app使用率、电费回收、居民小区户表改造等工作进行了总结、回顾, 同时对下一阶段重点工作进行专题安排，特别是针对多元化缴费手机

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-02

日前，岐山县供电分公司追赶超越，全力提升多元化缴费手机app客户端使用率，方便广大人民群众充值缴费。...该公司要求各供电所在村组综合商店、卫生所等人员密集地方大力普及蓝牙读卡器充值缴费，不断增加充值缴费网点，特别是在供电所值班室放置蓝牙读卡器，方便客户24小时缴费，扩大多元化缴费手机app使用率;四是实施动态监测

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-01

神木市供电分公司多元化缴费系统的全面上线标志着神木市已实现城乡电费网上无障碍缴纳。...“陕西地电网上营业厅”手机app是一款陕西地电自主设计开发的电费管理暨多元化缴费系统。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-03-28

在汤峪供电所，公司经理和办公室主任详细询问了旅游区近期开发建设情况、多元化缴费系统及集抄系统应用运行情况及线路查缺、工器具预防试验等方面的工作，查看了培训学习、日常工作记录、派车单制度执行等，又深入工作现场

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

据了解，“百日零投诉”竞赛活动动员会刚过，该公司及时了解撑握客户心声，大家普通认为如今网络信息如此方便，现在人手一部手机，建立“供电服务客户群”可以随时将安全用电常识、停电信息、业扩报装时限、多元化缴费疑难问题解答发布在群中

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-19

另外，会上就近期营销工作进行了安排部署，下一步希望大家齐心协力提高多元化缴费手机app使用率、采集系统上线率及常见问题处理;大力开展星级供电所创建自查整改工作，不断提升供电所管理水平。