来源：江苏省盐城供电公司2024-04-26

为了更好地适应社会发展新形势，满足客户用电需求，盐城供电公司扩大供区范围内客户走访，集中协调解决村内反映的用电问题、建议和需求，定期上门“回访”，与企业客户深入沟通互动，不断提升供电服务响应质效，努力将

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-04-25

推动解决农村供电服务最后一百米问题，使农村客户用电需求更有保障，进一步提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。...为客户提供跟踪式、规范化、亲情化、保姆式服务，真正做到“服务需求在网格内解决，用电隐患在网格内排除”的服务目标。

来源：国家电网报2024-04-23

4月初，许昌供电公司聚焦客户用电需求，以配网问题专项整治为抓手，梳理分析网架结构及存在重过载、线路频繁跳闸等问题的台区，开展配网治理提升专项行动，消除供电薄弱环节，提升供电能力。该行动计划持续至年底。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

他们还主动加入社区爱心服务站，竭力做好客户用电需求“服务员”、用电难题“代办员”、安全隐患“排查员”、涉电政策“宣传员”，收集意见建议19条，解决客户诉求15件；他们主动与水务、热力、燃气等服务企业加强协作

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-04-07

并对现场商户讲解安全用电知识，及时了解客户用电需求，确保景区用电安全可靠。乡村经济要蓬勃发展，电力供应坚强可靠必不可少。...今年以来，洛南公司聚焦“双满意”工作导向，树牢“人民至上”理念，与当地政府部门积极沟通，定期走访交流，及时掌握乡村产业现状和用电需求，保障特色产业的用电稳定性。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-07

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，在满足客户用电需求的基础上，通过摸排、整治、拆除这三个步骤来实施，对杆线乱立私拉乱扯的现象，实行“清单化”管理和“闭环式”整治，并实行压茬推进、专班攻坚、销号管理，如此才能统一清理和整顿

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-25

落实专班人员定期联络，主动上门，持续关注重要客户用电需求，全过程跟踪对接。...由此，我们要象盐城东台市供电公司那样，积极与地方政府加强沟通，根据项目用电需求时间倒排各环节时间节点，建立重大项目挂钩服务机制，相关人员做到定期联络，上门服务，持续关注重要客户用电需求，全过程跟踪服务客户

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-03-23

为保障该园区生产用电安全可靠，国网洛南县供电公司主动与当地政府部门沟通，掌握企业发展规划，提前介入，通过主动上门服务、现场沟通等方式，解决客户用电需求。...、我用心”的服务理念，深化“党建+优质服务”工程，组织共产党员服务队开展企业走访助力生产活动，了解企业生产计划、用电需求，排查安全用电隐患，为地方企业发展保驾护航。

来源：国家电网报2024-03-22

在重建过程中，该公司成立工作专班，与政府规划、住建部门加强沟通对接，同时发挥台区经理属地化服务作用，快速响应客户用电需求，全力做好安置点供电服务保障工作。...国网甘肃省电力公司坚决贯彻甘肃省委省政府部署，认真落实国家电网有限公司工作要求，加快推进积石山电网灾后重建，全力保障积石山县基础设施重建、公共服务、产业发展等用电需求。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2024-03-06

3月5日，国网天津经研院联合城南公司赴天津医科大学第二附属医院，对接客户用电需求，为该用户高压增容项目提供现场勘察及技术咨询志愿服务。...医院目前由4台35千伏主变供电，为满足医院近期新建能源中心及医院扩建工程等项目用电需求，需对现状35千伏变电站主变增容。

来源：国网黑龙江讷河市电业局2024-02-02

下一步，公司将持续深入开展大走访,“零距离”倾听客户心声,并持续优化服务举措,延长服务渠道,及时解决客户用电需求问题,进一步优化营商环境,全力做好迎峰度冬和春节期间安全用电服务保供,为讷河市域经济发展做出新的积极的贡献

来源：国网河南省电力公司2024-02-01

面对持续攀升的度冬用电负荷，为保障电网健康运行，许昌公司聚焦客户用电需求，全面开展配网隐患大排查、大整治工作，全力消除配电网度冬供电薄弱环节，进一步提升供电能力和供电可靠性，全面满足客户用电需求。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

下一步，国网会理市供电公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入贯彻今冬明春保供电、优质服务的工作要求，强化客户关系管理，提前做好节前服务和风险防控，全力以赴保障客户用电需求。（李秋叶）

来源：电网头条2024-01-11

切实将教育成果转化成工作提质提效的具体实践；大战大考答卷优异，在度夏连续高温、特大暴雨洪灾、最强寒潮降雪等多重考验下，全年保持供电稳定可靠；服务雄安建设发展有力有效，保障了90个重点项目建设，满足了1.7万户回迁居民、0.5万户疏解客户用电需求

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03

同时，组织共产党员服务队下沉社区、村组，聚焦返乡过节人群和困难用户大力开展走访，零距离了解客户用电需求，开展安全隐患排查、节约用电及安全用电宣传等活动，推进供电网格与社区网格深度融合，切实提升客户需求响应速度

来源：南方电网报2023-12-29

项目开工前，供电部门工作人员成立工作小组，提前了解客户用电需求，仅用22天，就完成了满足项目开工所需临时用电报装流程。相较于同用电体量的其他项目，用时缩短了一个半月。

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（3）供电服务保障2023年第三季度，公司顺利完成杭州亚运会、亚残运会、世界制造业大会等对外保电支援工作，圆满完成迎峰度夏期间电力保供任务，保障了居民和重要电力客户用电需求。...国网安徽省电力有限公司根据《电力监管条例》《供电监管办法》《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府、国家电网有限公司有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-21

、安全用电常识等，答复或传递办理客户用电需求、问询事项等，使客户合理用电诉求得到快速响应；他们坚持“政府主导、电网主动、政企联动”原则，将电力服务延伸至村社，与属地乡村网格员建立了“一对一”服务机制，真正实现由

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

下一步，国网会理市供电公司将结合迎峰度冬保供电工作，密切关注天气变化，加强用电检查，加大线路设备巡视力度，建立24小时联络机制，根据客户用电需求，进一步优化供电服务，让企业用电无忧，让百姓温暖度冬。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-12

“数字化应用”推动客户服务的深度融合，可以为客户用电需求提供更精准、更高效、更优质的服务。...为进一步做好供电窗口优质服务工作，加速营业厅数字化专项升级，提升工作人员设备操作能力，最近，盐城供电公司举办了为期一周的营业厅数字化设备使用培训，通过创新用电模式等手段，让供电服务更“智慧”，满足人民群众对美好生活的电力需求