来源：亮报2023-04-07

国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。...在国家电网有限公司统一部署下，北京电力交易中心会同国网客服中心快速响应、统筹建设，完成了服务体系搭建、技术系统部署、业务流程设计、专业服务队伍及知识库专区建设，实现了国家电网经营区内电力交易服务热线统一运营

来源：国家电网报2023-02-23

河津市禹门口电力有限公司于2022年9月27日在线上提出1×40兆瓦干熄焦余热发电项目报装申请，运城供电公司客服中心第一时间开辟绿色通道，提供全程专项服务，最大限度缩短客户办电时间。

来源：亮报2023-02-15

在电力营销领域，chatgpt可用于创建能与客户进行对话的聊天机器人，将其用于客服智能问答应用，实现全天候不间断服务，解决客服中心运营资源短缺的难题。

来源：国家电网公司2023-02-09

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

来源：天津市发改委2023-02-03

82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程86 北方大数据交易中心工程项目87 联东u谷

来源：天津市发改委2023-02-03

82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程86 北方大数据交易中心工程项目87 联东u谷

来源：天津市发改委2023-02-03

82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程86 北方大数据交易中心工程项目87 联东u谷

来源：北极星电池网2023-02-03

82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程86 北方大数据交易中心工程项目87 联东u谷

来源：阳光电源2023-01-19

阳光家庭光伏不仅从勘测、设计、安装、并网、售后全程提供一站式无忧服务，更自主研发出isolarroof户用智能设计软件，效率提升最高可达400%，加速经销商业务周转和市场拓展进度；“400”客服中心24

来源：国家电网报2022-12-28

国网客服中心积极顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，坚持服务产品化、产品市场化，将持续建设运营好客户服务业务中台和“网上国网”app，服务公司“一体四翼”高质量发展；持续创新服务举措、拓展服务场景、提升服务效能...特别是今年年初以来，“网上国网”app将业务流量从上海数据中心分批平稳迁移至北京数据中心，全新升级“新国网云”数字新底座，推动客户服务业务中台融合扩容升级，并融合至新一代能源互联网营销服务系统中。

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求...为了保证电价政策的精准落地执行，国网河北省电力有限公司于10月底组织营销服务中心制订工商业客户分时电价调整工作保障方案，联合7个地市供电公司组建工作专班，明确3大类7项重点任务清单，高效推进各项任务，高质量落实各项工作

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求...为了保证电价政策的精准落地执行，国网河北省电力有限公司于10月底组织营销服务中心制订工商业客户分时电价调整工作保障方案，联合7个地市供电公司组建工作专班，明确3大类7项重点任务清单，高效推进各项任务，高质量落实各项工作

来源：国家电网报2022-12-06

在做好分时电价调整的同时，国网河北电力制作简单易懂的电价宣传画册，通过“网上国网”app等线上渠道进行广泛宣传，及时对接国网客服中心完成新政策内容培训，保障精准有效应答河北南网285万户工商业及其他客户用电诉求...为了保证电价政策的精准落地执行，国网河北省电力有限公司于10月底组织营销服务中心制订工商业客户分时电价调整工作保障方案，联合7个地市供电公司组建工作专班，明确3大类7项重点任务清单，高效推进各项任务，高质量落实各项工作

来源：南方电网报2022-11-16

刘磊说，较之以前，营销、财务两侧共开展81项功能改造，实现对账全过程自动化和差异数据的“秒级”定位、“分钟级”处置，实收对账时间从以天计到以小时计，对账层级从99家区县集中到该公司客服中心和10个地市，...六盘水供电局供电服务中心电费核算班班长罗娟介绍，目前，该局扎账、结账工作逐步转变成常态化工作模式，各级业务人员做到了“心中有数、手中有招”，实收专班及时统计确认并上报对账情况，收费人员密切监控电汇电费收取情况

来源：国家电网报2022-11-09

7月5日，长沙供电公司客服中心基于软件机器人技术研发的台区线损智能分析工具投入试运行。...据介绍，长沙供电公司客服中心员工可以利用台区线损智能分析工具筛选出零线火线电流不平衡或零线有电流、火线无电流的电能表，再通过计算零线火线电流比值方差精准定位台区疑似窃电户，实现工单下发流转、审核处理、归档上报等环节定位精准

来源：北极星输配电网2022-10-25

为为加快推进开展精准电力负荷管理，建立健全电力负荷常态化运营管理机制按照“政府主导、电网组织、政企协同、用户实施”的指导原则，株洲市发改委批复同意株洲公司依托客服中心（计量中心）成立株洲市电力负荷管理中心

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

集团所属398个电力客服中心实现“同城异地”业务办理，客户“足不出户、网上办电”“零证办电、一网通办”成为现实，94.4%的客户选择线上办电、缴费服务。...2354个中心村电网进行了升级改造、108个贫困嘎查村通上动力电、183个易地扶贫搬迁安置点按时通电、7992户新能源户接入大网电。

来源：中铸产业网2022-10-11

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。...超过此时间将无法购买招标文件并无法投标，购买方法详见网站中的帮助中心查询或咨询客服中心。

来源：《中国电力报》2022-09-14

为了及时掌握客户需求、主动消除服务风险，广东电网客服中心ai扮演起“数据洞察员”的角色。...例如对于客服工单记录的来电内容，客服中心ai进行抓取挖掘分析，识别其中的高频热点诉求；根据用户的历史行为或设备的历史故障记录，描绘用户或设备的投诉风险特征画像。

来源：中车株洲所2022-08-31

在“创新服务提升价值”专家对话中，中车株洲所风电事业部客服中心副总经理申亮结合风电风场实际案例，从智能运维不同场景下的技术创新、服务模式创新以及关于电力交易、以大代小、退役回收等焦点问题，向行业大咖分享了...基于混合现实技术和实时音视频通信技术，以巡检作业和运维场景为中心研制的安全帽版双目ar眼镜，实现巡检可视化、智能化和业务数字化。