来源：南方电网公司2017-02-10

下一步，公司将继续加强震区变电站、供电线路的隐患排查；做好灾区电力优质服务工作，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：南网50Hz2017-02-10

下一步，南方电网云南电网昭通供电局将全力确保灾区应急救援电力供应，同时加强变电站、供电线路隐患排查，做好灾区电力优质服务，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：国家电网报2017-02-07

家住丰台区的田丽颖使用掌上电力app报修服务后说道。...互联网+报修服务 电力滴滴尽在掌握10千伏清营路11号杆附近有树线矛盾，请优先赴该区段查看。

来源：中国电力报2017-01-24

这仅是国网北京市电力公司新推出的互联网+电力营销服务智能互动平台中，新增加的掌上电力app电力报修服务内容。...据了解，自报修服务开通以来，已为751户市民解决了电力故障问题，到达时间和抢修时间较以往分别缩短了10分钟和12分钟。

来源：中国电力报2017-01-24

这仅是国网北京市电力公司新推出的互联网+电力营销服务智能互动平台中，新增加的掌上电力app电力报修服务内容。...据了解，自报修服务开通以来，已为751户市民解决了电力故障问题，到达时间和抢修时间较以往分别缩短了10分钟和12分钟。

来源：国家电网报2017-01-18

我们将建立全电压等级主动抢修体系，依托大数据做实做好故障辅助研判，提高主动抢修能力，并丰富电力管家支撑的客户报修服务体验，为客户提供运行、操作、维护等一条龙式主动服务，同时打造智能服务平台，为不同群体客户提供多选择

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

推出的掌上电力app电力报修服务，已为751户市民解决了电力故障问题，到达和抢修时间较以往分别缩短10分钟和12分钟，大大改善了客户体验、提升了抢修效率。...该平台是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，涵盖购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务，实现了电力业务从线下业务转移到手机app线上受理。

来源：亮报2017-01-12

1月6日，丰台区的李兰女士使用掌上电力app报修服务后说道。当天，李兰家里装修导致计量表箱的开关发生故障，她没有像往常一样拨打报修热线，而是直接使用了朋友推荐的掌上电力app报修功能。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-27

据悉，该分局为保证菜农及时联系党员服务队员，统一印制了便民服务卡，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。

来源：京郊日报2016-11-16

国家电网北京电力公司(以下简称国网北京电力)14日推出掌上电力app电力报修服务，实现电力服务全程可视化、互动化，有效提升电力报修服务水平。

来源：河南省封丘县电业局2016-09-19

农灌参考安全及相关的临时用电设施进行拉网式隐患排查，发现隐患及时处理；开通绿色通道，成立11支服务小分队，深入到田间地头，帮助农户解决用电过程中遇到的难题，对涉及三秋生产的用电安装、维修简化程序，提供24小时报修服务

来源：凤凰安徽2016-08-04

输电、检修等技术人员，主动加大对设备的巡视力度，严防输变电设备因高温大负荷中暑受伤;科学安排运行方式，优化调整控制策略，力保高温条件下安庆电网供需平衡;充分发挥网格化快速抢修优势，24小时提供快捷高效的报修服务

来源：姚安供电有限公司2016-02-17

配网普查）、8个业务流程（供电所营配数据更新流程，供电所标准化巡视作业流程，供电所缺陷/隐患处理流程，供电所业扩报流程，供电所抄、收工作流程，供电所计量装置故障处理流程，供电所线损管理工作流程，供电所报修服务流程...云南电网公司县级供电企业供电所规范化工作指南》，结合供电所的实际工作，姚安供电公司2016年的供电所规范化建设，将继续从日常管理资料、硬件设施等方面入手，务实推进供电所规范化常态化管理，对供电所的业务进行梳理，总结报修服务

来源：中安在线2016-01-21

各类应急抢修队伍24小时待命，增加95598运程工作站和63881234抢修电话客服坐席，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。

来源：京江晚报2015-12-18

对此，供电公司当即表示，2016年将加大微信、app等推广力度，拓展停电信息自动推送服务和试点电梯报修服务，推广微信支付业务和手机支付宝钱包签约代扣业务。

来源：华东电力报2015-11-19

电力营销智能用电互动服务创新体系建设研究报告，理清了什么是互联网+电力营销、如何开展体系建设等关键问题，并编制了2015至2017年行动计划和实施路线图，旨在在一站式办理用电服务、个性化收费服务、自助故障报修服务

来源：北极星售电网2015-10-20

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。

来源：国家电网报2015-09-28

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。

来源：齐鲁晚报2015-05-14

创建彩虹天使供电服务创新工作室,全过程规范改进业扩报装、电费抄核收、计量装拆校验、客户报修服务、营业窗口服务等业务环节流程,供电服务创新工作室典型经验在国家电网公司系统推广。

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。