来源：亮报2017-02-15

针对不同客户推出善小服务法，努力做到细心服务零差错、亲情服务零距离、主动服务零超时，把报修送电、客户交费等细节作为头等大事，在社会服务行业带头承诺提供24小时故障报修服务，报修到达现场及时率100%。

来源：南方电网公司2017-02-10

下一步，公司将继续加强震区变电站、供电线路的隐患排查；做好灾区电力优质服务工作，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：南网50Hz2017-02-10

下一步，南方电网云南电网昭通供电局将全力确保灾区应急救援电力供应，同时加强变电站、供电线路隐患排查，做好灾区电力优质服务，24小时提供用电咨询、故障报修服务，全力保障灾区正常用电。

来源：国家电网报2017-02-07

家住丰台区的田丽颖使用掌上电力app报修服务后说道。...互联网+报修服务 电力滴滴尽在掌握10千伏清营路11号杆附近有树线矛盾，请优先赴该区段查看。

来源：中国电力报2017-01-24

这仅是国网北京市电力公司新推出的互联网+电力营销服务智能互动平台中，新增加的掌上电力app电力报修服务内容。...oto电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、热线电话受理的线下业务转移到手机app线上受理。

来源：中国电力报2017-01-24

这仅是国网北京市电力公司新推出的互联网+电力营销服务智能互动平台中，新增加的掌上电力app电力报修服务内容。...电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体，实现了电力业务从营业厅、热线电话受理的线下业务转移到手机app线上受理。

来源：国家电网报2017-01-18

我们将建立全电压等级主动抢修体系，依托大数据做实做好故障辅助研判，提高主动抢修能力，并丰富电力管家支撑的客户报修服务体验，为客户提供运行、操作、维护等一条龙式主动服务，同时打造智能服务平台，为不同群体客户提供多选择

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

现在有了掌上电力手机app，发生停电报修，电力抢修派谁来，从哪儿来，几点到，连工人师傅长什么样子都能看到，太厉害了！1月12日，北京市丰台区市民田丽颖在使用掌上电力app报修服务后赞叹道。

来源：亮报2017-01-12

智能服务客户用电指尖搞定这手机报修真好使，用指尖一划就行，跟用滴滴一样方便，你们这么快就过来给修好了，我得给个五星好评！1月6日，丰台区的李兰女士使用掌上电力app报修服务后说道。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-27

据悉，该分局为保证菜农及时联系党员服务队员，统一印制了便民服务卡，为大棚种植户提供用电咨询和报修服务，确保大棚用电无忧。...为了确保大棚用电安全可靠，该分局的七个共产党员服务队对全旗的大棚用户登记造册，实行一对一包保服务。服务队员对个人包保的大棚户排查用电安全隐患，整改老化线路，发放安全用电宣传材料，适时解决大棚用电需求。

来源：京郊日报2016-11-16

国家电网北京电力公司(以下简称国网北京电力)14日推出掌上电力app电力报修服务，实现电力服务全程可视化、互动化，有效提升电力报修服务水平。...经实地测试，从市民手机报修到电力公司派单、抢修人员接单，只需5分钟时间;郊区范围内，抢修人员40分钟内到达报修者家中，大大缩短故障处理时间。完成报修后，市民还可对抢修人员的服务进行评价。

来源：河南省封丘县电业局2016-09-19

、维修简化程序，提供24小时报修服务。...9月19日，封丘县供电公司组织员工深入田间地头，对农村台区供电线路和设备进行全面巡检，这是该公司服务三秋用电的一个缩影。

来源：凤凰安徽2016-08-04

输电、检修等技术人员，主动加大对设备的巡视力度，严防输变电设备因高温大负荷中暑受伤;科学安排运行方式，优化调整控制策略，力保高温条件下安庆电网供需平衡;充分发挥网格化快速抢修优势，24小时提供快捷高效的报修服务

来源：姚安供电有限公司2016-02-17

配网普查）、8个业务流程（供电所营配数据更新流程，供电所标准化巡视作业流程，供电所缺陷/隐患处理流程，供电所业扩报流程，供电所抄、收工作流程，供电所计量装置故障处理流程，供电所线损管理工作流程，供电所报修服务流程...云南电网公司县级供电企业供电所规范化工作指南》，结合供电所的实际工作，姚安供电公司2016年的供电所规范化建设，将继续从日常管理资料、硬件设施等方面入手，务实推进供电所规范化常态化管理，对供电所的业务进行梳理，总结报修服务

来源：中安在线2016-01-21

各类应急抢修队伍24小时待命，增加95598运程工作站和63881234抢修电话客服坐席，随时提供电力故障报修服务，做到响应迅速，处置果断。

来源：京江晚报2015-12-18

对此，供电公司当即表示，2016年将加大微信、app等推广力度，拓展停电信息自动推送服务和试点电梯报修服务，推广微信支付业务和手机支付宝钱包签约代扣业务。...比如，希望电力一点通app的更新信息得到优化，期待微信服务平台上实时电量等便民电力服务措施得到多样化，进一步细化移动终端平台的服务对象，区分好市民和大客户用电的不同需求。

来源：华东电力报2015-11-19

、个性化收费服务、自助故障报修服务、潜力客户全过程服务等四个典型领域展开相关尝试。...11月10日下午，浙江省电力公司举办了智能用电互动服务应用研究讲座。

来源：北极星售电网2015-10-20

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。...利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：国家电网报2015-09-28

基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。...利用lbs，实现客户报修地点自动定位、智能判断故障点落位;通过互联网渠道完成故障抢修流程，并实时告知故障信息和抢修进度，实现自助式故障报修和抢修进度定向推送、局部范围计划停电便捷查询。

来源：杞县供电公司2015-05-10

督查重点针对95598客户服务热线接听及回访落实情况、供电员工故障抢报修服务时限，业扩报装办结服务流程等重点服务环节进行抽查，发现问题及时反馈到相关业务部门进行落实整改。