光山县供电公司：持续提升优质服务水平

以贵州凯里供电局为例，对供电企业片区经理“网格化”供电服务管理体系的构建思路、具体措施以及预期的成效进行探究，以供参考。（来源：微信公众号中国电力设备管理协会ID：gh_f69f95f1b242）1贵州凯里供电局片区经理工作模式分析1.1工作理念凯里供电局的片区经理将以客户为中心作为“网格化”供电服

任何单位或个人在架空电力线路保护区内，不得兴建建筑、构筑物8月31日，家住豫西北济源市克井镇的居民张占明收到一则短信，内容为《电力设施保护条例》的有关内容。这是河南济源供电公司开展电力法规进万家活动的一个缩影。为提高公众依法用电和涉电维权意识，该公司将《中华人民共和国电力法》、《电

为进一步加强供电所有偿服务收费工作的日常管理，堵塞管理漏洞，促进有偿服务收入指标顺利实现。近日，千阳分公司主任会计师组织财务经营部、市场营销部稽查专责对县公司7个供电所的有偿服务收费工作进行了检查稽核。重点对有偿收费的范围、标准、发票的开具以及账务处理等方面进行了详细检查，并认真

12月7日上午，国网福建电力召开电力体制改革专题学习会，传达学习了国家电网公司第二期电力体制改革工作研讨会的主要精神。会上，福建公司相关部门解读了国家发改委印发的电力体制改革的6个配套文件精神和国网公司的具体要求，进一步明确了下一阶段的工作重点。就进一步做好电力体制改革工作，福建公司

2015年年初，昭通供电局深入开展2014年人民群众满意度用电工作大总结，对过去一年里昭通供电局用电服务工作进行全面深刻的总结，找短板、寻突破、谋发展，为2015年人民群众满意度工作奠定坚实的基础。同时，在2015年1月22日至23日，接受国家能源局云南监管办史处长一行检查指导工作，通过国家行政机关的严格检查，为昭通供电局新的一年里人民群众满意度工作把脉，更有助于推动昭通供电局2015年各项管理工作更上新台阶。据昭通供电局副局长熊峻介绍到：昭通供电局在2014年里，主要从以下几个方面开展人民群众满意用电工作：一是加强电网建设，提升供电能力目前。昭通电网

“各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》等制度和技术标准。”8月5日上午，光山县电业局客户服务中心副主任简捷正在组织95598全体坐席员学习《国家电网公司95598业务管理暂行办法》并开展座谈讨论。据悉，《国家电网公司95598业务管理暂行办法》自2014年7月1日起实施，原《国家电网公司95598业务管理暂行办法》同时废止。结合当前迎峰度夏的具体工作和平常工作中出现的问题，光山县电业局95598全体人员共

近日，国网额尔古纳市供电公司为推进供电优质服务水平，根据加强优质服务工作的有关要求，从客户优质服务、业务咨询、意见、投诉情况进行了工作分析，并对下一步重点工作进行了安排部署。该公司要求各窗口单位提高思想认识，高度重视供电服务工作，保障和改善民生、促进社会公平正义感，切实承担供电企业社会责任，做好供电服务工作。该公司分管领导对下一步工作提出了明确要求，一是严格落实规范供电服务各项措施，坚持标本兼治的原则持续抓好用电客户业务咨询、意见、投诉;二是进一步规范业务管理，简化业务办理流程，提高业务办理效率;三是加强专业协同，发挥生产、调度、用电信息采集等信息系统

12月16日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所召开班组长工作例会，研讨年终岁尾，扎实提升供电服务水平。这个公司以“三集五大”体系建设为契机，加速班组、岗位、工序组织架构调整和业务流程优化，形成以客户为中心、各班组、各岗位高度协作的“大服务”格局，让广大用电客户了解供电服务新举措及服务亮点。该公司肩负“奉献清洁能源、建设和谐社会”的国家电网公司企业使命。按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”以及员工服务“十个不准&rdquo

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作”的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足“三个规范”，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节。规范窗口服务行为，提升现场服务质量

9月29日，牡丹江供电公司营业及电费部营业三所召开全局营销工作例会，要求全局员工在国庆节日期间注意安全，坚持依法治企，加大电费回收力度，会后，组织员工进行了相关业务考试。这个所坚持依法治企，千方百计开拓市场，大力增供扩销，电费回收颗粒归仓。该所依法治企活动的重点包括：一是严格落实集体决策制度和重大事项请示报告制度，切实提高依法科学决策水平。二是加强反腐倡廉建设，落实党风廉政责任制，严格执行国有企业领导干部廉洁自律七项要求。三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵

北极星售电网获悉，1月14日，新疆电力交易中心发布关于2024年第四季度电力交易业务问题反馈答复。其中有建议结构平衡费用应该月清次月结，出具市场清算费用明细为最终结算依据，不应该再清算历史清算费用。对此新疆电力交易中心答复：自2025年起，用户侧月度清算费用采取次月结算方式，即当月月度清算

北极星售电网获悉，华北能源监管局通报2024年10月份12398热线投诉举报办理情况，投诉举报事项中，电力类63件，占95.45%；新能源和可再生能源类3件，占4.55%。其中典型事例中提到，冀北唐山群众反映其执行电价变更，供电企业未提前告知。经调查，反映事项属实。经核实，根据河北省发展改革委员会下发《

北极星储能网获悉，11月15日，北京市经信委等印发《北京市存量数据中心优化工作方案（2024-2027年）》，文件提出：对于PUE值高于1.35、全年电力能源消耗量500万千瓦时及以上的存量数据中心，鼓励进行绿色低碳改造。并且对于数据中心改造给予一定资金奖励。其中数据中心节能技术改造项目按照项目核定的

北极星售电网获悉，11月15日，北京市经济和信息化局等部门发布关于印发《北京市存量数据中心优化工作方案（2024-2027年）》的通知，主要目标为引导存量数据中心完成绿色低碳改造、转型为智能算力中心、促进绿色电力消纳，提高存量数据中心能效、碳效水平，改变本市存量数据中心“老、旧、小、散”局面

盐城供电公司开发区供服中心始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化电力营商环境，提升办电服务水平，最近，盐城市开发区首个用户侧储能项目台玻悦达2MW/4MWh储能电站顺利并网投运，进一步提升了在新型能源和绿色发展领域的品牌影响力，为打造电力营商环境标杆迈出了坚实的一步。台玻悦达储能电站位

最近，盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务，开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动，此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例，努力培养青年员工对专业工作的落实能力，更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来，盐城供电营

国网驻马店供电公司创新企业全生命周期服务理念，以“数智为民、共谋利企”为主旋律，打造“数智化电力营商环境体验中心”。迭代升级“马上办”6.0服务品牌。打造“开门即有电”服务新模式，通过“一个融合，两个提前、三个创新”三大绝招，探索出实现高压电力客户接电“时间更快、成本更省、环节更少

将电力用户进行分类，会有哪几个维度？用电性质比如说用电性质，国家第三监管周期输配电价文件已经将大工业和一般工商业用户合并为工商业用户，现在只有居民、农业和工商业用户。（来源：微信公众号“黄师傅说电”）居民、农业用户依然执行政府公布的目录电价，一度电要交多少钱，非常明确且长期不变。

北极星售电网获悉，浙江省发展改革委发布关于进一步明确钢铁企业停止执行差别化电价政策有关事项的通知，通过超低排放要求的钢铁企业，根据省生态环境厅函告浙江省发展改革委的通过时间，从通过月份1日起停止执行相应达标项目的差别化电价。详情如下：浙江省发展改革委关于进一步明确钢铁企业停止执行

最近，盐城盐都供电服务中心郭猛供电所组织共产党员服务队，来到辖区郭猛镇“江苏双菊风机有限公司”，与企业负责人面对面进行交流，开展“优环境、办实事”上门走访企业工作，持续优化电力营商环境，以优质服务满足辖区企业复工的生产用电诉求，助推企业生产发展。企业的发展是供电公司的“衣食父母”

江西省的燃煤标杆电价为0.4143元/度。代理购电价格代理购电价格由平均上网电价和历史偏差电费折价构成。2023年6月~2024年5月，电网公布的代购工商业用户平均上网电价如图所示。去年维持在交易电价的上限0.49716元/度，即1.2倍的标杆电价。2024年起，煤电容量电价执行，该部分价格有所下调，且综合每月