来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动供用电业务规范化、制度化、标准化，推动电力市场化建设，发挥电力先行官的作用，保障市场主体权益，促进经济社会发展，打造市场化、法治化

来源：中国能源新闻网2024-03-21

供用电业务既关系国家能源战略和经济产业政策的贯彻执行，又关系千家万户的电力供应和优质服务。...原《供规》自1996年颁布以来，已执行近三十年时间，期间，社会经济环境、法律政策环境、电力市场环境、供用电业务实际都发生了巨大深刻的变化，大部分条款需要调整完善。

来源：国家电网报2024-03-20

得知一体化办电专窗开通后，张晓强说：“有了服务专窗，以后我们在吴江就能把青浦加工厂的用电业务办成了，太方便了。”曾经的电网“边缘地带”，正变成互相联通的“交汇点”。

来源：国家电网报2024-02-26

协同发展大背景下，用电业务异地办理成为供电服务优化的一大方向。

来源：中国新闻网2024-02-19

这标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态，广东5000万用户进入“数智共生”新时代。(王华 沈甸)

来源：河南省太康县电业局2024-02-19

与此同时，国网太康县供电公司通过“网上国网”app等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，针对节后企业提出的恢复用电申请，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务

来源：人民网2024-02-19

2023年12月27日，广东电网“云上计量”系统上线运行，标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态，广东5000万用户也进入了“数智共生”新时代。

来源：湖南省发改委2024-02-02

家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务，户口薄、居住证、房产证地址应与用电地址一致。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-02-02

此外，为满足当地用电需求，会理供电公司在加快电网改造的同时，还不断提升供电服务水平，依托‘村网共建’服务模式，建立常态化服务机制，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，现场解答农特产品生产加工各类用电问题

来源：湖南发改委2024-02-01

（二）使用户口薄办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用户口薄和居住证办理的，有效期以最先到期的居住证有效期为准，最长不得超过两年。...个人不得在不同住宅重复申请办理“一户多人口”用电业务。五、落实低收入家庭居民优惠电价政策对全省“最低生活保障户”和“城乡特困人员救助户”家庭每户每月免费10千瓦时。

来源：湖南省发改委2024-02-01

（二）使用户口薄办理“一户多人口”用电业务的，有效期为两年；使用户口薄和居住证办理的，有效期以最先到期的居住证有效期为准，最长不得超过两年。...个人不得在不同住宅重复申请办理“一户多人口”用电业务。五、落实低收入家庭居民优惠电价政策对全省“最低生活保障户”和“城乡特困人员救助户”家庭每户每月免费10千瓦时。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03

元旦期间，该公司通过“线上+线下”方式确保服务不打烊，客户不仅可以通过营业厅柜台、24小时自助缴费终端等渠道购电，也可以通过“网上国网”手机app等渠道办理用电业务，实现足不出户享受便捷供电服务。

来源：硕电汇2024-01-02

2）、拥有正当理由的用户允许“直转代” 用户由市场直购电转为电网代理购电的“正当理由”：(1)上年交易期间，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量(2)本年年度交易前，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量

来源：南方电网报2023-12-29

该系统是全国规模最大电力“云上计量”系统，其分布式储存容量与一个拥有50亿册图书的图书馆相当，400万行每秒的数据库性能，可在一秒处理5千本新华字典的信息量，这标志着广东电网已经进入以“数据+电力+算力”为核心的用电业务新形态

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（6）办事程序：用电业务办理告知书、业扩报装时限要求。...3.网上国网app（1）供电服务渠道；（2）供电服务承诺；（3）办理用电业务有关信息；（4）办理用电业务有关信息；（5）用户受电工程市场公平开放信息；（6）电价和收费标准；（7）供电质量情况；（8）电网检修公告

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

积极指导做好家用电器设备用电设施的安全检查和防护措施，营造安全用电环境；他们保持反违章高压态势，打造安全可靠的用电环境，分赴群众家中发放用电服务卡，畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-20

除此之外，在走访过程中，共产党员服务队对村民在用电业务咨询、交费等方面存在的问题和困难进行了了解，并提供解决办法，还向村民们宣传和普及节电小窍门，全面提升农村用电、节电水平，营造安全的农村用电环境，争取把优质

来源：中国能源报2023-12-15

在用户侧，数字电网结合能源大数据分析，支撑智能用电业务开展，促进供需互动，引导不同类别用户科学、节约用电用能，从生产方式到生活方式推动绿色低碳转型。

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

盐城盐都供电西区业务所党员服务队逐一来到农户家中，仔细检查用户用电设备安全隐患，及时更换了严重老化、线径过细、易引发电器火灾的线路，全面排查漏电保护器安装运行情况，积极推广微信、支付宝缴费应用，认真解答农户在用电业务中的疑难问题

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-12-14

“‘村网共建’服务模式，构建了内外联动的乡村服务监督体系、以客户需求为中心，转变了供电公司的服务方式，为村民办理用电业务提供一站式电力服务，解决农村地区用电难、缴费不便的难题，确保村民随时享受便捷高效的优质供电服务