来源：中国电力报2024-08-20

用电业务实现全程网上办理，与自治区“蒙速办”政务服务平台实现数据贯通，线上用电报装率提升至98%，办电模式、成本、环节等多项指标达到全国一流水平。...牢记“国之大者”“区之大计”，践行“人民电业为人民”企业宗旨，有力支撑经济社会高质量发展。全力保障城乡供电服务均等化，边远农村牧区、边防哨所用电等一大批民生工程、乡村振兴工程落地见效。

来源：上海市人民政府2024-08-12

、驻点服务等形式提供用电业务指导、供电方案咨询、报装流程优化、材料容缺受理等服务便利，为重大产业项目顺利落地做好准备。...供电企业要严格执行国家及行业有关法规和标准，统一供电方案、用户受电工程设计审查和竣工验收标准，主动向报装主体告知“三不指定”政策（不指定设计、设备、施工单位）和12398能源监管热线等投诉举报电话；要落实主体责任，加强用电业务办理及相关人员管理

来源：江苏省盐城供电公司2024-08-02

“网上国网”app是国家电网公司为方便电力客户实现网上办理业务而推出的一款应用软件，具备在线支付购电、用电查询、信息订阅等服务功能，客户可以借助软件在线办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，及时了解用电优惠政策

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-07-31

如今，村民们可以在家门口的服务点办理各种用电业务，极大节省了办电的时间和精力。电力网格员在做好基本供电服务业务的同时，还结合季节用电特性开展形式多样的安全用电宣传活动，引导村民树立绿色低碳生活理念。

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-26

盐城供电公司建立业扩工程客户经理、项目经理“双经理”负责制，通过线上线下渠道，主动公开用电业务办电流程、时限、进程等信息，全力提速办电效率，有力保障辖区企业用电需求，实现客户办电业务“一次都不跑”；他们开辟绿色通道

来源：北极星电力软件网2024-07-17

据悉，以往，用户办理跨市用电业务需要在三个城市之间奔波，耗时费力，办电“多地跑”“来回跑”等问题日益凸显。...现在“跨市办电”除了实现线上异地办理，还在三方交界区县的营业厅设立“跨市办电”业务专窗，服务三市交界区县人民群众线下办电。同时实行设计、施工、试验单位资质信息互通互认，异地备案避免重复登记。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-06-27

同时，开辟抗旱用电“绿色通道”，简化报装流程，快速为抗旱客户办理用电业务。该公司抗旱保电服务队的队员们还深入田间地头及农民抗旱现场向农户发放安全用电宣传资料，耐心讲解抗旱用电安全知识。

来源：国家电网报2024-06-19

本次测试搭建了基于中国电信、中国联通、中国移动三大运营商真实的5g-a网络及配电、用电业务终端测试环境，使用了5个厂家共16款适配站（所）自动化终端、馈线自动化终端、台区智慧终端、智能控制单元等不同形态的...本次测试旨在验证5g轻量化新技术的性能及相关产品与电力业务终端的适配性，推动新技术试点应用以及先进通信技术与电力业务融合，助力新型电力系统建设。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-16

app等线上办电渠道进行“指尖办电”，实现了让用户满意、群众方便、企业获益等多方共赢的良好局面；“电讯联办”共享营业厅的设立，打破传统现场管理的时空限制，改变了传统模式，市民通过该营业厅即可办理移动电话和用电业务...移动营业厅的“电讯联办”专项服务窗口，主要办理用电申请、用电咨询，为客户提供不间断供电信息查询、自助缴费、电费电量查询等业务，也有设置独立接待区，提供一对一专业服务，或是通过“概念化、互动化、自助式”的服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-08

，让市民们足不出户就可以办理各类用电业务。...盐城大丰区供电公司结合迎峰度夏电力保供工作，安排党员服务队主动联系街道、夜市管理方，深入了解用电需求，向商户普及安全用电知识；党员服务队根据不同摊位的用电特点，制定用电保障措施，仔细排查安全隐患，发放安全用电宣传手册

来源：南方电网报2024-06-05

提升获得电力服务水平打造一流营商环境提升用户办电效率，业扩报装流程低压客户精简到2个环节，高压客户精简到3个环节；降低用户办电成本，投资界面延伸到客户红线，为78.41万户用户节约办电成本9.49亿元；提高用户办电便利度，34项用电业务

来源：国家电网报2024-05-29

为解决客户跨省办电“多地跑”“来回跑”等问题，今年4月，赣州供电公司与福建龙岩供电公司、广东电网梅州供电局签订合作协议，推出“两网三城”跨网跨省办电（国家电网、南方电网，赣州、龙岩、梅州），主动推进跨省市用电业务...“之前我在福建省长汀县的古城便民服务中心电力窗口提交了在江西省瑞金市的一项用电新装业务，瑞金市供电公司用4天时间就完成表计安装，免去了我‘两头跑’的烦恼，跨省办电果然方便。”

来源：中国新闻网2024-05-11

如对a类信用等级用户允许预付费用户享受一定透支额度，优先受理用电业务，开辟绿色通道等。...按照《征求意见稿》，海南电网公司将针对用户用电与缴费等情况进行评定，省发展改革委、省营商环境建设厅等部门将依法依规对不同信用等级电力用户采取守信奖励及监管措施。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-05-10

并安排一名电力网格员在服务窗口值守，服务点配备网上国网终端，可实现电费缴纳、用电报装等简单业务办理，同时提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务，及时帮助社区百姓解决遇到的用电问题，确保社区居民用电业务办理不出社区

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-04

“网上国网”app是国家电网公司为方便电力客户实现网上办理业务而推出的一款应用软件，具备在线支付购电、用电查询、信息订阅等服务功能，客户可以借助软件在线办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，及时了解用电优惠政策

来源：广元市经信局2024-04-29

一是在上一年度直接参与市场交易期间，办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量，本年度不再符合市场准入条件的用户。...二是上一年度直接参与市场交易后，在本年年度交易开展前办理了销户或改类用电业务后无工商业用电电量的用户。三是用电户号过户后，该户号视为正当理

来源：北极星输配电网2024-04-26

其中，国内智能用电业务实现收入10.34亿元，同比下降 5.47%；海外智能用电业务实现收入25.61亿元，同比增长41.72%。...海兴电力在年报中披露，报告期内公司智能用电业务实现主营业务收入35.95亿元，同比增长23.93%。

来源：中国电力报2024-04-23

特别是各供电企业要全面修订调整供用电合同条款、内部工作流程等，进一步细化相关服务举措，确保可操作、能考核、能落地；要按照用电业务办理最新要求，加快用电报装系统升级改造，为电力用户办电提供有效技术支撑。

来源：南疆能源（集团）有限责任公司2024-04-23

，变“被动服务”为“主动服务”，定期到社区、连队、人口密集场所等开展义务安全用电检查，发放安全用电宣传手册，现场讲解用电业务办理流程，解决客户日常用电问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

，推出“电热水气网格赋能”8项便民服务举措，在街道社区便民服务大厅设立“电热水气”业务联办窗口，联合实施“电热水气”一站办理；他们通过小区行政网络，精准受理客户办电需求，以工单形式流转至各办电部门，实现用电业务受理