来源：北极星输配电网2022-10-25

为为加快推进开展精准电力负荷管理，建立健全电力负荷常态化运营管理机制按照“政府主导、电网组织、政企协同、用户实施”的指导原则，株洲市发改委批复同意株洲公司依托客服中心（计量中心）成立株洲市电力负荷管理中心

来源：内蒙古电力（集团）有限责任公司2022-10-17

集团所属398个电力客服中心实现“同城异地”业务办理，客户“足不出户、网上办电”“零证办电、一网通办”成为现实，94.4%的客户选择线上办电、缴费服务。...2017年起，内蒙古电力集团探索在鄂尔多斯市打造“配网自动化样板工程”，累计完成投资4358万元，升级改造康巴什中心城区28条配电线路，实现了配网自动化全覆盖。“神了，刚停电还没反应过来，又送电了！”

来源：《中国电力报》2022-09-14

为了及时掌握客户需求、主动消除服务风险，广东电网客服中心ai扮演起“数据洞察员”的角色。...例如对于客服工单记录的来电内容，客服中心ai进行抓取挖掘分析，识别其中的高频热点诉求；根据用户的历史行为或设备的历史故障记录，描绘用户或设备的投诉风险特征画像。

来源：中车株洲所2022-08-31

在“创新服务提升价值”专家对话中，中车株洲所风电事业部客服中心副总经理申亮结合风电风场实际案例，从智能运维不同场景下的技术创新、服务模式创新以及关于电力交易、以大代小、退役回收等焦点问题，向行业大咖分享了

来源：国家电网报2022-08-17

2021年8月以来，该公司客服中心运用湖南电能计量可信平台，在微信服务号中搭建客户申校应用功能。...8月11日，家住湖南省长沙市天心区暮云街道的艾先生发现近两个月家里的电费增多，怀疑电表计费存在异常，便在国网湖南省电力有限公司客户服务中心员工的电话指导下，通过国网湖南电力微信服务号申请校验电表。

来源：中国能源新闻网2022-08-02

以民为向——从高耸铁塔到配网线路，从核电基地到气电机组，从客服中心到煤电厂区……能源监管部门守土有责、守土担责、守土尽责，用抓实抓细的工作作风扛起责任担当；数以万计的浙江能源电力人奋战一线，每一个岗位都至关重要

来源：中国电力报2022-07-29

（来源：微信公众号“中国电力报”作者：林楠 汪海燕 王雪辰 陆宸昊 王倩）以民为向——从高耸铁塔到配网线路，从核电基地到气电机组，从客服中心到煤电厂区……能源监管部门守土有责、守土担责、守土尽责，用抓实抓细的工作作风扛起责任担当

来源：甘肃电力交易中心2022-07-27

截止目前，已组织省内中长期交易26笔，成交电量15.62亿千瓦时，组织省间中长期交易5笔，成交电量2.52亿千瓦时；积极践行电力交易机构市场服务“八项承诺”，及时优化电力交易业务办理流程，主动协调国网客服中心调整电力交易服务热线工单派发方式

来源：中国电力报2022-06-22

二是并网手续办理复杂，需经过发策部、客服中心、计量中心、营销中心、运检中心、调控中心各个处室、结算中心等很多部门，并且各部门所需材料内容可能一致，但是需要填报不同表格。

来源：北极星风力发电网2022-06-21

4.6客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。招标文件费：500元。...3.2专项条件：投标人还需同时具备下列条件：3.2.1投标人应具备的资质要求：具有电力行业承装（修、试）电力设施许可证（许可类别和等级：承修四级或承试四级及以上资质）3.2.2投标人应具备的业绩要求：近三年

来源：北极星风力发电网2022-05-20

4.6客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心(400-010-1086)联系。招标文件费：500元。5.投标文件的递交5.1递交截止时间：2022年5月30日...3.2专项条件：投标人还需同时具备下列条件：3.2.1资质要求：1.具有iso9000系列的认证证书或等同的质量保证体系认证证书；2.具有电力行业承装（修、试）电力设施许可证（承修、承装四级及以上资质）

来源：新华网2022-05-07

中共中央宣传部关于授予钱海军同志“时代楷模”称号的决定(2022年5月6日)钱海军，男，汉族，1970年2月生，浙江慈溪人，中共党员，现为国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理、钱海军志愿服务中心理事长

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2022-04-21

为预防疫情再次袭来，该公司互联网事业部靠前安排，为调控中心、配抢指挥中心、客服中心、生产基地提前准备隔离办公场所的数字化工作环境。当天，他们完成新增、迁改38台办公电脑，并为其开通远程桌面。

来源：能源评论.首席能源观2022-03-23

国网上海电力客服中心需求侧管理中心主任郑庆荣说，“这也是我们加快数字化转型，促进‘双碳’目标实现的一项举措。”...“该工程确立了我国在超导技术应用领域的国际领先地位，开创了大城市中心区域小通道大容量输电的先河，为大城市电网发展提供了新的技术支撑，为城市新型电力系统发展增添了新的动能。”郑健说。

来源：贵州电力交易中心2022-02-28

市场化交易服务质量持续提升，通过走访调研、业务培训、问题解答等方式，为市场主体提供优质高效的市场服务；与客服中心共同建立市场化交易客户诉求服务流程，限时处理、高效应答95598客户诉求，严格管控12398...近日，贵州电力交易中心交易组织部荣获贵州电网公司2021年市场营销先进集体，这是交易组织部第二次荣获该项殊荣。

来源：北极星电力网2022-02-23

国家自主创新示范区—智芯港 滨海创新创业平台基础设施14 国家网络信息安全产品和服务产业集群承载区—高新区电子芯片研发平台基础设施15 天津生态城智慧科技产业园起步区建设项目一期工程16 国家电网有限公司客户服务中心国网客服中心北方园区二期工程

来源：国家电网报2021-11-22

在“小商品之都”义乌，国网浙江电力指导义乌市供电公司在所属客服中心设立业扩班、用电检查班，在所属供电所设立综合班，为客户开展能效服务。...今年，国网浙江省电力有限公司提出“供电+能效服务”三年行动计划，推进用电分析、能效诊断等能效服务，提升社会能效水平。

来源：英大网2021-10-18

国网客服中心加强95598话务预测及排班管理，及时调整智能客服服务策略，全力做好客户服务和沟通工作；组织充足力量坚守话务一线，回应社会关切。...近期，受多重因素影响，电力生产供应紧张，全国电力紧平衡，今冬明春电力供应引起全社会关注。

来源：国家电网公司2021-10-11

国网客服中心强化服务渠道高效运营，加强95598话务预测及排班管理，动态调整预测模型，确保服务人员应用尽用，提高人工效能。响应客户需求。...近日，国家电网有限公司党组第一时间传达国务院常务会议精神，强调公司上下要牢牢扛起电力保供的政治责任，主动服务党和国家工作大局，坚持以人民为中心的发展思想，认真践行人民电业为人民企业宗旨，以更高的标准、更严的要求

来源：丽水日报2021-09-07

国网丽水供电公司客服中心副主任陈俊仕解释说，此次试运行，主动参与需求响应的用户，依然可以获得补贴，与1.0时代相比，这次“买方”费用来源由政府补贴，变更为由市场疏导——全市普通直接交易用户按照当月的实际结算电量占比分担