来源：RANK锐眼电力2020-02-25

一是行动迅速，2月2日，河南电网发布《致广大电力用户的一封信》，构建“火速办电绿色通道”与网上办电“不见面”快办通道，通过“三零”服务、紧急项目垫资建设等全力保障疫情防控重点单位与复工复产企业用电需求。

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”...首先加快电力设施的建设，对武汉的雷神山、火神山、金银潭、黄冈大别山等重点医院和武汉36家方舱医院，全面落实供电保电的“一户一案”措施，按照特事特办原则，简化手续，加快施工，确保不发生停电事件。

来源：中国电力报2020-02-20

在此背景下，网上办电、移动办工、视频巡检、智慧变电站等电力信息化建设成果在这一特殊时期显示出巨大的作用，为坚决打赢疫情防控阻击战、保障企业复工复产电力充足、服务社会民生提供了重要支撑。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

国网天津电力1.全力推行网上办电确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。...8.开辟办电绿色通道。对疫情防控涉及的医疗场所和药品、防护物资生产企业的用电报装，采用“先受理、先实施、同步审核资料”的方式，安排客户经理全程“一对一”服务，确保第一时间满足客户用电需求。

来源：映象网2020-02-12

做好网上办电“不见面”快办服务。利用河南政务服务网、“网上国网”手机app及河南公司微信公众号等渠道打造线上服务。...畅通“火速办电绿色通道”。将疫情防控重点单位与复工复产企业办电需求纳入“火速办电绿色通道”，实施容缺办理，日夜倒班不间断施工，确保及时满足企业用电需求。提升疫情防控重点单位供电保障水平。

来源：国网青海电力2020-02-11

六、网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压减办电时间，10 千伏及以上大中型企业客户平均接电时间压减至60 个工作日以内，小微企业客户平均接电时间压减至15 个工作日以内。...通过“网上国网”app、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务

来源：网上国网2020-02-11

以下为通告全文：关于全面推广“网上办电”的通告致广大用电客户：为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，维护人民身体健康，保障人民用电需求，国家电网有限公司全面推广“网上办电”，切实做到“网上办、不见面、保安全

来源：国网山东电力2020-02-10

9.网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：电网头条2020-02-10

对疫情防控物资生产企业开辟办电绿色通道，提升疫情防控重点单位供电保障水平，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，全力支持企业复工复产。

来源：国网天津电力2020-02-10

具体包括：保民生 战疫情 供好电1. 全力推行网上办电。确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。...利用政府"网上办、不见面"审批机制，积极办理前期手续，创造开工条件；做好施工人员、装备、物资及防疫等资源筹措和准备，确保安全有序开复工；加快推进渠阳500千伏站出线、会展中心220千伏等电网工程建设，确保全年投资完成

来源：国网山东电力2020-02-10

9.网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：河南省济源供电公司2020-02-03

在城区成立共产党员突击队，随时执行急难险重任务，坚决冲在疫情防控电力保障第一线；在12个基层供电所分别组建共产党员服务队，跟踪满足群众用电需求，引导居民做好疫情防控期间网上办电、交费、咨询等各类服务事项

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-17

国网涡阳县供电公司经开区供电所组织党员服务小分队上街头、下社区、进商场通过发放安全用电知识手册、《致广大电力客户一封信》、解答客户业务咨询、现场指导客户使用“国网安徽电力”微信公众号等方式，向客户宣传安全用电、科学用电知识，引导客户网上办电

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

”，临柜办电“一证受理，容缺办理”，网上办电率达100%，客户办电跑趟次数明显减少。...5项、3项，精简为现在的2项；通过微信公众号，在营业厅直接办电的客户，免填“办电申请”，政府网站可查实的资格证明资料免提报，确保客户办电“一网通办”,16项简单业务“一次都不跑”，8项较复杂业务“最多跑一次

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-23

‘国网安徽电力’微信公众号，既可以网上缴费，也可以网上查询用电信息、办理其它用电业务等，真是又实用、又方便。像我这样，家住在城南的用户，再也不用往返四五公里去供电所营业大厅交电费了，太感谢你们了。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

围绕“办电效能再提升、营商环境再优化”，结合主题教育开展，深化“市民之家”供电服务窗口“党员示范岗”建设，实现线下只进一扇门；把“三亮三比”活动营运到营销业务，畅通网上办电渠道，做到线上一网通办。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-09

持续推行“互联网+”供电服务,通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式。由此，市县一体化管理是发展所需、职责所在、职工所盼,是县公司受益、干部员工得实惠的重大举措。

来源：售电星星2018-05-25

十项客户服务措施如下小编简单的总结了一下，前三个减少即是提高电网办事效率，简化客户报装流程;三个优化则是能让客户更清晰的了解办电的全过程，让客户能远程移动地网上办电如将缴费、用电业务逐步纳入政府椰城市民云

来源：中国电力新闻网2018-05-24

说起网上办电经历，浙江迪邦达轴承有限公司电气负责人杜中一深有感触。他在国家电网客户端掌上电力app上办理高压增容申请手续还不到一个月，就完成了全部的增容通电工程。...相反，亲历了全国首例最潮办电模式零证办后，凌洁颇感兴奋，因为她是通过刷脸办成用电业务的。刷脸怎么刷?业务怎么办?

来源：中国电力报2018-03-19

一是在简化客户办电手续、缩短办理时间上，通过精简手续、优化流程、推行网上办电和建设供电服务指挥平台、全能型乡镇供电所、业扩联合服务中心等一系列措施，实现客户在电网企业办电环节的简便、快捷。