来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

同时，还坚持定期走访监测员、监督员，召开座谈会、交流会等形式，及时了解监测点供用电情况、优质服务情况和对行风建设、优质服务的真实意见，对服务质量进行实时动态监测，从更多的侧面和视角监督、检查、审视自身的服务质量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-24

你们是党风行风廉政建设组织体系里最小的细胞，你们要在班组里把好党风行风廉政建设监督的第一关。6月21日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业三所党支部书记周芳在班组党风行风监督员座谈会上说。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-06-20

该公司认真执行客户联系制度，定期召开行风监督员座谈会，主动接受社会监督，认真倾听客户诉求，不断提高服务质量，从方便客户的角度出发，增设供电服务厅、电费代收网点，完善便民服务设施，对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-18

坚持了走访小组每月必访制度、定期召开社会用电监督员座谈会制度，对客户提出并被采纳的意识和建议给予重奖，有效地规范了员工服务行为。...从2000年到现在，已连续13年在全县重点行业行风测评中稳居第一名。

来源：河南尉氏县供电局2013-06-14

二是结合客户不同性质发放征求意见卡，广泛征求各客户群的意见和建议;三是通过召开大客户座谈会、行风监督员座谈会等多种形式，宣传优质服务各项便民利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-31

采用田间、街头走访，召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式听意见。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-13

该公司重视舆情工作，建立了与旗委旗政府相关职能部门经常性的沟通协调机制、通过召开行风监督员座谈会、走访客户、互联网等形式，及时掌握客户诉求，改进服务质量，不断提升员工和客户对国家电网品牌的认知度和美誉度

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

通过制定常态化服务机制，定期走访客户，建立走访客户记录簿，召开客户座谈会，不定期邀请行风监督员检查等方式主动征求客户意见，接受社会监督。并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-05-03

为充分了解客户需求，增强社会监督力度，促进服务水平提高，近日，获嘉县供电有限责任公司召开2013年供电信息发布暨行风监督员、大客户代表座谈会。公司领导班子成员、窗口部门负责人员参加了会议。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

服务平台向社会公布双十项服务承诺和国家电监会两个不准、五个提高要求，在电视台滚动播放优质服务月主题宣传片，利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程，接待客户要求做到五心(用心、热心、耐心、真心、贴心)，新聘社会各阶层人员担任行风监督员

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-30

通过邀请人大代表、政协委员视察该局的供电服务工作、聘请社会各界行风监督员召开座谈会、及时落实人大代表、委员提出的建议、提案以及走访用电客户，虚心接受批评，及时改进管理。三是加强行风宣传。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

严格执行服务零投诉考核措施，各基层单位聘请行风监督员，按时按期召开征求意见座谈会，主动征求意见，充分发挥社会监督作用。开展优质服务大检查，加大明察暗访力度，深化优质服务的行风建设工作。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

同时，该公司通过召开行风监督员座谈会，邀请监督员参加公司学习例会等形式，加强与监督员的沟通与联系。...新蔡县供电有限责任公司在开展的民主行风活动中，自觉接受新蔡县政协民主监督，虚心听取，认真采纳委员们提出的批评、意见和建议，做到对镜整冠，修正自身。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

四是该局主动接受政府监管和社会监督，多次组织开展了行风明察暗访活动，经常召开行风监督员座谈会，实现了行风零投诉的目标，保持行风建设的领先地位，为客户提供了一个优质、安全的供用电环境。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

严格执行服务零投诉考核措施，各基层单位聘请行风监督员，按时按期召开征求意见座谈会，主动征求意见，充分发挥社会监督作用。开展优质服务大检查，加大明察暗访力度，深化优质服务的行风建设工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

截至1月底，该局已通过监督员座谈会、走进电台行风热线、走访客户、汇总分析诉求等前期工作，系统规划出全年打造客户优质服务平台的重点工作。

来源：河南省方城县电业局2013-01-29

该局组织开展专项隐患排查行动，共计出动员工40人，共检查出变电隐患18处，输电线路34处，并全部给予消缺；对95598客服人员进行了岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理用电高峰期的客户投诉；召开行风监督员座谈会

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

日前，黄山黟县公司西递、宏村、美溪、渔亭和客户中心相继召开了行风监督员座谈会，聘请来自各行各业的行风监督员为黟县公司行风建设工作问诊、把脉，公司班子成员按照联系点分别参加了会议。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-01-23

1月22日上午，祁东电力局召开行风监督员暨客户代表座谈会，来自祁东县四大家相关领导、该局聘请的行风监督员和部分客户代表等共80余人参加了座谈会。

来源：河南省方城县电业局2013-01-23

1月23日，方城县电业局召开行风监督员座谈会，来自政府、客户、社区和企事业单位等14名行风监督员应邀与该局各供电所、生产、营销、纪检等部室负责人会聚一堂，对一年来的行风建设和优质服务工作进行挑刺。