来源：浙江省宁波宁海供电局2012-10-12

(窗口)夯实基础。...为了全面测试供电营业所的服务质量，全力打造群众满意基层站所，宁海供电局根据浙江省电力公司第三方考评打分的要求，邀请县纪委纠风办对全县十七家供电营业所和局营业窗口进行暗访明查打分，以检验电力服务的质量，从而为创建群众满意基层站所

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

及国网党组领导刘振亚有关智能电网的的讲话，目前海盐县初步建立起智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口等

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

据介绍，海盐"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-11

海盐供电局提早入手，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

据介绍，海盐"八大智能电力工程"建设是指：智能配电网通信系统;配网自动化系统;智能支线终端系统;智能配变终端系统;智能用户终端系统;智能用电服务系统工程(含绿色能源--太阳能光伏并网发电);24小时"智能营业窗口

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-10

海盐供电局提早入手，在成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-10-09

国网公司的三个十条，营业窗口的三个主动也正是对员工言行的最佳规范，把简单的事千万次的做对就是不简单，把容易的事千万次的做好就是不容易。...而作为县级供电企业更是优质服务的前沿，其员工特别是窗口员工的言行尤为重要。语言不文明、行为不规范、办事效率低等不和谐现象，就是客户通常说门难进、脸难看、事难办。要想得到客户认可，就必须从言行着手。

来源：国网通信2012-10-09

各基层单位按照编制的方案，提前完成了在途业务流程及电费的应收扎张工作，完成了与银行、超市等第三方收费机构的交易对账，在相关媒体和对外服务营业窗口张贴公告，提前宣传，为系统割接创造了条件。...营销信息系统是公司主营业务和对外服务的重要支撑平台，承载着抄核收、业扩报装、用电检查、95598客户服务等营销基础业务和对外服务等重要工作，系统的适应性调整工作是确保大营销体系能成功运作的关键，也关系着三集五大建设的进展

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-08

严肃考勤纪律，值班人员每天到岗到位，信息畅通，妥善处理各类日常工作和突发事件，发现问题及时汇报；严格执行领导带班制度，每天由一名值班领导带领，监察审计部和人力资源部值班人员随时对部室、基层站所、营业窗口等值班情况进行考核督查

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

海盐供电局提早入手，在成立了以党政工为首的保电领导小组，该局一方面开辟绿色通道，增设营业窗口，为老百姓用电业务的申请、送电等工作，力求做到当日办理，当日送电。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

据了解，在品牌建设中，海盐局始终以客户为中心、坚持服务至上，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，注重科技在优质服务中的应用，通过创新服务理念，实施营业窗口服务质量的在线监控。...同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这八大智能电力工程是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

据了解，海盐八大智能电力工程建设是指智能配电网通信系统、配网自动化系统、智能支线终端系统、智能配变终端系统、智能用户终端系统、智能用电服务系统工程(含绿色能源――太阳能光伏并网发电)、24小时智能营业窗口

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-09-26

在营业窗口，检查组针对营业大厅卫生情况、物品摆放、工作人员着装仪表等情况进行了认真检查。...最后检查组强调各单位要注重服务细节，从小处着手，切切实实为客户排忧解难，同时要加大营业窗口的规范化管理力度，全面落实员工服务十个不准、供电服务十项承诺，规范职工的服务行为，进一步加强行风建设和优质服务工作

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-26

此次营业大厅改造将于11月初完工，届时，全新的营业窗口将为林西县广大人民群众提供更加优质、方便、快捷的服务。...待改造完成后，将有力推进营业窗口的规范化、标准化，同时也为更好的服务广大用电客户打下坚实的基础。在电费收费区上方，我们将新增多个高清摄像头。

来源：安徽省肥东供电局2012-09-25

积极开展对营业窗口巡视检查，结合秋检活动，加强对关系群众日常生活和涉及重点部位和重要行业的高低压线路和设备进行集中巡查和消缺。

来源：浙江省萧山供电局2012-09-25

但是长期以来，由于营业窗口缺员的现状和用工的特殊性，服务人员在上岗前往往未经过系统全面的培训，导致营业窗口人员素质呈现良莠不齐的状况。...9月21日，在萧山供电局第一期营业厅服务人员礼仪规范培训后，该局市南供配电营业所窗口人员朱双双将自己的课后心语贴到墙上。据了解，营业窗口相当于企业的门面，是客户和大众对供电企业形象的第一认知来源。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-25

两节期间，该局还将加强各营业窗口服务工作，全力发挥好社区共建、村电共建服务点的作用，全方位的服务城乡用户。...另外，该局进一步加强了网上营业厅、用电管家、电费充值卡、自动缴费终端的宣传引导，多种服务方式方便用户。

来源：河北新闻网2012-09-25

在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。...为进一步规范员工职业行为，提高公司服务水平，9月4日，河北省泊头市供电有限责任公司举办电力营销窗口人员服务礼仪培训，特邀培训中心孙老师授课，公司95598服务人员和一线窗口员工84余人参加了培训。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-25

，真正实现了营业窗口从外型改善向内质升华的转变。...据了解，海盐供电营业厅重视窗口人员业务素质的培养，围绕《浙江省电力公司供电营业厅标准化服务规范》，发扬精益求精、努力向上的作风，以精湛的业务技能提高服务的内涵。