来源：中电新闻网2015-04-16

这是银川供电公司推行的抢修全业务一体化模式，也是一种高效的供电抢修协调指挥体系，即对城市配网、农村电网、客户侧故障、电表表计等供电服务及抢修工作进行集中统一管理，使客户享受到了管家式服务。

来源：半岛晨报2014-11-07

根据国家电网公司供电服务十项承诺，提供全天24小时故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。

来源：文汇报2014-09-29

水电煤三表联合自动抄表付费，实现电网运行云智能接入服务，建设电子商务平台2014年中国(上海)自由贸易试验区供电服务管理的创新清单日前新鲜出炉。...这是国网上海浦东供电公司直面自贸区成立机遇挑战，全面提升自贸区供电服务的又一大手笔。

来源：英大网2014-08-25

、更快、更好地发现配网隐患，及时处理设备故障，提高优质供电服务水平。...为全面提升配网抢修专业化管理水平、提高供电可靠性以及提升优质服务质量。

来源：中电新闻网2014-07-10

同时，部署了267支共计5339人的应急救援、故障抢修和营销服务队伍，并在全市配备了23台发电车(合计容量20736千瓦)以及102台20千瓦发电机，必要时可提供应急供电服务。...为应对雷雨等极端天气，北京电力建立全市配网故障抢修信息平台，16个区县供电公司可基于同一平台获取故障信息，开展故障研判、专业分析和抢修指挥，实现多部门联动开展故障分析抢修，有效提升故障抢修效率，缩短故障停电时间

来源：国家电网报2014-07-07

它集成了配电自动化、营销、用电信息采集等系统的数据，打通了配网抢修指挥平台与95598供电服务平台的信息传输渠道，实现了生产指挥、抢修指挥、配网运行状态的全面监控和配网故障抢修的统一指挥。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

从6月开始，为将供电服务送进社区，进一步拓宽服务渠道，创新服务手段，申友强服务队正式启动了供电社区服务共建示范点的建设工作，按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，

来源：国网辽宁省电力有限公司2013-08-09

辽宁电力公司自从深化五大体系建设以来，结合营配协作发展等实际，进一步加强供电服务工作，推进市、县公司95598抢修等业务转型，适应国家电网公司95598业务集约要求，积极构建网格化供电抢修业务运作模式。

来源：新华网辽宁频道2013-06-21

其中设备状态检修技术推广与应用，大大降低了设备停电检修的频率，提高大连电网供电服务能力，平均每年可多供电量0.3%，减少设备检修成本0.8%。...建立安全风险预警机制与应急指挥信息系统，提前发现隐患、提高电网安全生产水平，平均每年可多供电量6500万千瓦时。

来源：浙江省萧山供电局2013-04-01

萧山供电局客服中心主任徐晓影表示，探索打造社区供电服务，手段不嫌多，接下来，该局将在社区推广微信公共平台的同时，尝试开通公共博客、微博、qq群，让居民用户能更好地享受用心的供电服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

八是提升优质服务管理水平，倡导人性化服务，提高客户满意度，实施社区电力居民三位一体式供电服务新平台。推进电费社会化代收工作。九是加强党风廉政建设，营造和谐稳定的发展环境。

来源：中电新闻网2013-01-04

主动服务大项目客户，每周向市领导及市政府相关部门报送重大项目供电服务专报，开展供电服务零差异办公，制作便携《客户用电服务手册》，实现零障碍沟通，通过网点引导缴费、服务进校园、进社区、进企业等活动，实现零距离

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-04

同时，该局对客户重点用电项目建设全面介入，实施一对一联系点工作制度，建立周跟踪、月协调的跟踪服务工作机制，了解全市的产业发展、招商引资情况，提前做好供电服务与布局，努力培育新的电量增长点。

来源：河南省济源供电公司2012-12-10

可靠电力提速项目建设11月24日，济源供电公司技术服务人员主动深入各新开工的重点项目建设工地，对电力线路走径、电源接入方式、厂区电缆入地等仔细勘测评估，并就前期供电服务征求有关人员意见。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

供电可靠率、电压合格率是反映电网供电能力、设备运行状况、供电服务水平及企业生产管理水平的关键指标，也是创一流的必备条件。...五是加强应急机制建设，率先在蒙东地区建立第一家旗县级电力应急指挥中心，集成应急救援指挥、电话语音、视频会议、预警和单兵作战等多个系统，实行集行政、应急、安全生产、95598服务和新闻舆情为一体的大值班制度

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-09

良好、及时的公布方式，富阳供电服务信息化！好东西，信息及时，人民电力为人民，8月8日，富阳本地的主要论坛上，网友以温情、理解的语气对该市供电局发布的抗台信息予以热情回帖。...该局和当地媒体建立了沟通协作机制，利用《富阳日报》微博、市防汛抗台指挥部的手机发布平台、广播台准点新闻及时告知市民防台温馨提醒、供电抢修进展等便民信息，还利用论坛发帖的方式将全市停电、复电等信息和抢修现场图片公之于众

来源：.2012-08-01

1系统设计目的由于各环节因素的不确定性，电力系统容易出现多点短路或断线等干扰，破坏电网运行及供电服务的稳定性，从而造成紧急突发事件的产生。...同时提供全开放的业务平台，支持传统智能网业务，并支持综合网络业务的快速生成和提供。4）提供了完善的网络集中、实时、智能化管理，极大地降低了维护成本，更具经济型。

2012-07-20

7月18日0时1分，浙江省电力公司供电服务中心第一张配网抢修工单发送至嘉兴配网运行抢修指挥中心，嘉兴电网故障抢修业务正式完成了从95598客户服务系统至pms配网抢修指挥平台的割接，也标志着嘉兴局作为试点单位率先完成配网抢修指挥平台的上线运行

来源：亮报2012-05-28

专线电话+人工记录=重复报警+线路拥堵据厦门电业局相关负责人介绍，如今虽然95598供电服务热线已得到普遍使用，有的用户遇到用电故障仍习惯于拨打110求助。...厦门电业局服务快速响应中心是承接110指挥平台报警任务的职能机构，每个月都要接到200多件故障报警，平均每天7~8件。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

，分管副总和相关部门、属地供电所负责人为成员，服务指挥和保障坚强有力;引入大客户服务经理制，把大浦项目当作自身项目，主动上门提供用电咨询、策划，全过程参与，全面提升服务层级;实行电网建设梯级跟进，采取多点供电与分类计量