来源：牡丹江电业局2011-12-15

检查中，检查服务组为农户消除用电隐患5处，处理用电故障3起，发放安全用电宣传资料50份。...12月14日8时，牡丹江穆棱市气温骤降，天上飘起了大雪，穆棱市电业局农村供电所组成供电安全隐患排查服务组，走访全镇三产农户，为客户提供安全用电义诊，查找用电隐患。

来源：遵义供电局2011-12-13

并建立95598服务调度分级响应机制、与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，进一步提高供电可靠率。...严格兑现抢修服务时限，提高应急抢修响应速度，尽量减少故障停电带来的电量损失。

来源：昆明市商务局2011-12-12

昆明供电局加快对局部用电故障的排查，同时加强对野外高压输电线路的特殊巡视，针对东川、石林、嵩明、禄劝等容易结冰的线路通道采取专门措施。...在一些老旧小区特别是城郊结合部，供电容易出问题，个别人家还可能出现空气开关跳闸、保险烧断和电表、线路烧坏等故障。为了应对可能出现的故障和停电现象，昆明供电局做了大量的准备。

来源：虞城供电公司2011-12-09

12月8日上午11时，该公司线路工区三庄线路班检修人员在接到故障报修后快速反应，仅仅用了三十分钟就恢复三庄乡桃枢集台区配变的用电故障。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

今年现场用电受理212起，接受用电咨询320次，发放宣传资料15800份，发放用电调查问卷432份，上门维修用电故障213次，办理夕阳红服务卡281张。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-21

这不，今天厂里刚出现了用电故障，他们没几分钟就赶来了，服务真是快速及时，对我这样的小企业来说，电力部门不亚于电菩萨，是有求必应。...、农民乱扔的废料甚至白捡不要钱，如果农民家里、各机关办公室要烧一壶水起码半度电，成本需要3角钱左右，按照宁海县20万户加上各机关、企业办公室烧水计算，一天起码可节电5万千瓦时左右，，相当于力洋镇一天的用电量

来源：北极星电力网2011-11-17

每次发生用电故障，他不但第一个的赶到现场，而且处理故障动作敏捷、及时、彻底。那是今年9月中旬的傍晚，忙碌工作了一天的正准备吃晚饭，兜里的电话突然响起，原来是10千伏红马线王家坪变部分用户停电了。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-17

、隐患排查等，确保线路设备安全运行;通过上门走访，解决客户对电气设备技术上的需求，定期为客户的安全工器具和电气设备进行体检，对客户出现的用电故障在第一时间协助客户快速处理故障。...了解客户的生产、经营状况以及用电负荷需求，进一步完善《迎峰度冬应急预案》，为用电的可控、在控营造良好的环境;向客户宣传当前的供电形势、最新电价政策、新三个十条、供电服务承诺、节约用电常识等;指导客户每年定期清理线路走廊以及做好设备巡视

来源：遵义供电局2011-11-16

驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。...尚礼村村民杜祥贵说，由于他和父亲长期在外，平时家中就只有上了年纪的母亲，家用电器多了，难免有个保险烧坏、灯泡插座之类的故障，总担心用电安全问题，虽然以前也是供电所维护，总是不太方便。

来源：北极星电力信息化网2011-11-16

大客户安全用电信息平台不仅为供电企业了解客户用电情况提供了第一手资料，而且也为供电企业帮助客户解决突发性用电故障提供了依据。...现在技术人员通过该信息平台上的信息，结合以往设备故障经验，可以很快分析出故障原因，大大减少了客户停电时间。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-11-16

六是调度、生产等部门主动与用电部门沟通，做好负荷预测，合理安排电网运行方式。认真执行调度规程，严肃调度纪律。七是强化应急抢修，按照省公司的"十条服务承诺"的要求，对高负荷期间的用电故障，迅速组织抢修。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

为及时帮助居民们排除用电故障，该局两台95598服务车辆现场待命。服务队员深入社区内廉租房住户内对用电安全进行了检查和指导。服务队员对社区廉租房住户的用电设施进行安全检查

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：桐庐县供电局2011-10-31

他们深入社区、家庭，免费为大家排除用电故障。10点不到，阿斌电力服务队城北支队的三名队员来到开元街71幢三单元3楼，据社区反映这里的楼道灯坏了，他们得尽快进行更换。...队员们表示，老城区的居民楼较老，比较容易出现楼道灯不亮、开关坏、线路故障等情况。而且住在老城区老居民楼里的以老人为主，所以他们经常上门免费服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-28

经咨询员多次与老人电话沟通联系，抢修人员终于找到了老人，帮助老人排除了用电故障。半个月后，老人专程来到阳明供电局营业厅感谢。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-26

这面锦旗是张良副局长在下基层工作的途中，帮助客户马淑凤处理用电故障后，客户得知帮助她的人是副局长时，十分感动，事后，把一面饱含着感激和谢意的锦旗送给了张良副局长。...极大地方便了社会百姓用电交费，受到社会各界的赞誉。

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-26

同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位，不断提高抢修服务工作的质量和效率。...制定了业扩报装绿色通道实施办法,对重点工程申请用电通过优化业扩工作流程，缩短工作流程各环节的工作时限，实施个性化、差异化服务。

来源：遵义供电局2011-10-24

建立95598服务调度分级响应机制、拟定应急抢修预案，设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，同时备齐抢修安全工器具、材料，车辆随时保持备用状态，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位。...报修维护中心每月针对故障处理情况进行跟踪分析，不断提高抢修服务工作的质量和效率。同时每年专门设置预算资金，针对低压居民用电客户开展延伸抢修服务。

来源：河南省永城市供电局2011-10-24

公司逗号服务队在对客户用电故障进行抢修或用电检查回访时，又当上了义务安全科学用电宣传员，同时对敬老院、五保户、孤寡老人、贫困家庭等特困客户群体开展送温暖活动。...现在人们的生活条件好了，家用电器也越来越多，供电部门送的这本科学用电的小册子可是咱的好参谋呀!

来源：遵义供电局2011-10-20

贵州遵义仁怀市尚礼村村电共建示范点于2010年组建，一间由村委会提供的房间作为日常办公场所，驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。