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为民服务的好党员—牙克石供电局张良

2011-10-26 22:46来源:内蒙古呼伦贝尔牙克供电局作者:刘德军关键词:牙克石供电局供电服务收藏点赞

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“廉洁从政的公仆,为民服务的楷模”,这是客户送给牙克石供电局张良副局长的两句朴实的话语,不仅仅是说了出来,而且绣在了锦旗上。送这面锦旗的时候,客户还纠结于公仆这个词合不合适,后来,有人说,公仆的意思就是公众的仆人,用来比喻为公众服务的人是再恰当不过的了。

这面锦旗是张良副局长在下基层工作的途中,帮助客户马淑凤处理用电故障后,客户得知帮助她的人是副局长时,十分感动,事后,把一面饱含着感激和谢意的锦旗送给了张良副局长。

践行服务宗旨真诚为民服务

牙克石供电局的优质服务工作在当地数一数二,有口皆碑。创造了连续十年行风评议第一名的记录,至今无人可及。当地百姓曾经叫出了这样的口号:“用电有牙供,存款到建行”,在百姓心里对当地窗口服务行业给出最真实的排名。

在以往的工作中,牙克石供电局非常注重优质服务工作,把为当地经济社会提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任,认真履行企业的社会责任、政治责任,努力践行为民服务宗旨,立足当地社会经济发展的需要,积极主动地开展优质服务工作,在服务窗口建设、规范服务标准、优化投资环境、便民惠民措施、服务文化建设等方面做了大量扎实有效的工作,打造出国家电网优质服务的卓越品质,得到了当地政府的认可、社会各界的认同、民众百姓的赞誉。

在优质服务工作中以为社会、为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任,2011年开通了建行网银、电话银行、邮政储蓄网点、农村信用社信网点、邮政缴费一站通代收电费业务,使全市客户充分享受到信息网络技术发展带来的成果,“楼上用电,楼下交费。”极大地方便了社会百姓用电交费,受到社会各界的赞誉。

狠抓营销管理工作成绩突出

截止2011年9月,牙克石供电局供电量实现了历史性突破,达到3.7亿千瓦时,同比增长35.3%,已与去年全年供电量持平,电量增势喜人,预计全年供电量将净增1亿千瓦时以上。超额完成各项营销任务指标,营销管理工作迈向了管理到位、规范提升、服务优质、整体进步的发展之路。

每个周一,生产调度会之后,营销例会就随后召开,每次例会,营销局长和营销管理人员、营销班组长、供电所长每会必来,根据当前工作,随时增加参会人员参加。会上,各部门分析总结上周工作,部署本周重点工作,查找不足,加强管理,改进措施,增强执行。会议内容涉及降损增收、规范管理、电费回收、用电安全、客户工程、用电信息、优质服务和队伍建设等多个方面,涵盖营销工作各个方面。

营销例会成为营销工作的总结会、提高会、促进会、执行会。在加强营销管理、提高管理水平、提升服务品质、促进队伍建设、增强执行力方面的作用显著,促进了营销工作的进步与发展。

作者: 刘德军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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