来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：中电投2008-09-09

在企业生产、经营、管理活动中致关重要的，礼仪、细节已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。（高淑萍）...该公司举办了《现代商务礼仪》、《细节决定成败》、《商务谈判实战策略技巧》、《新闻及商务写作》和《概预算》等知识的培训。

来源：中国电力新闻网2008-09-05

每年深业都会针对员工制定不同的培训计划，从商业礼仪、沟通技巧、谈判技巧到营销培训、时间管理培训等等。公司每年花在员工身上的培训费是一个非常大的数字。

来源：中国电力新闻网2008-09-03

不断改进服务质量，坚持以“规范的服务、合理的流程、优良的秩序、优美的环境、文明的礼仪、创新的活动”，向客户展示诚实守信的形象。

来源：国家电网报2008-09-02

西藏公司所属各单位以内质外形建设为创金牌服务工作的出发点和落脚点，严格落实供电服务“十项承诺”等有关细则，结合各自供区的电力供应形势、供电服务水平等实际情况，积极开展了重要客户电力设施巡视检查、服务窗口工作人员礼仪规范化培训等主题鲜明的优质服务实践活动

来源：华北电网公司2008-08-20

唐山供电公司在奥运前举办了“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务

来源：中国电力新闻网2008-08-18

在赴京前，三明电业局组织他们进行理论知识、文明礼仪的学习，并在该局培训基地进行实践技能方面的培训提高，以更好地保障北京奥运会现场供电。 7月15日，三明电业局保电队员到达北京。

来源：华北电网公司2008-08-18

唐山公司举办“金牌服务迎奥运”礼仪展示、演讲比赛。...在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：中国电力新闻网2008-08-15

其次要加强专业技术培训，提高服务技术，供电企业应多举办文明礼仪培训、窗口服务技巧、专业业务操作等教育，用较高的业务技术保障营销服务人员远离服务中习惯性违章行为，更好地服务客户。

来源：北京市电力公司2008-08-11

守护奥运之光、争创服务金牌”活动的情况，重点汇报了开通英语坐席和vip专席为外籍客户和奥运重点客户提供专线服务，以及为了全面提升青年职工素质编辑出版了《用电客户受理员实用英语口语》教材和《供电营业窗口实用礼仪

来源：华北电网公司2008-08-07

　　华北电网张家口供电公司高度重视窗口服务人员的业务素质提升，于7月份开展了“金牌服务迎奥运”礼仪培训，邀请专业教师对营业窗口和“95598”客服人员进行营业场所服务礼仪、顾客投诉处理、优质服务提升等方面的培训

来源：中国国电集团公司2008-08-06

试题内容全面结合党群各部室工作实际，涉及党风廉政、精神文明、党群各部室规章制度、公司nosa五星管理和创星级企业管理有关内容、安全指标、企业文化、服务礼仪、公文写作、公司当前“迎奥保电”重点工作等多个层面

来源：中国电力新闻网2008-08-05

作为一个东道国的公民，我们的一言一行，一举一动就得体现出文明、礼貌和教养来，从“我”做起，用文明的语言，热情的笑脸，高尚的行为，周到的服务，维护并向世界展示我国礼仪之邦的良好形象。

来源：西藏电力有限公司2008-08-05

在授课过程中，邓玲详细讲解了营销营业人员服务中必须做到的礼貌、礼仪、服饰、妆容和语言等内容。参加听课的有公司系统各分公司分管营销工作的领导、营业主任、营业大厅班长。...在现场，邓玲同志再次为营业厅窗口现场工作人员讲解服务礼仪规范内容，还现场演示了接待客户时的待人接物、动作表情、礼貌用语等各种细节，在场工作人员不时向调研组成员提出接待客户过程中遇到的各种问题，均得到了调研组现场解答和示范

来源：华北电网公司2008-07-23

经过激烈角逐，在“文明礼仪我示范”礼仪展示中，评出礼仪展示最佳创意奖，礼仪展示最佳编排奖，最佳表演奖，最佳风采奖各二名。...每个代表队礼仪展示后，由其中一名选手回答评委随机提出的营销知识。

来源：山西商报2008-07-17

志愿者服务范围包括，志愿者主要为煤炭博览会相关部门提供辅助或配套工作，提供的服务项目主要有宣传、外语翻译、礼仪接待、会务、讲解、导游、应急服务等。

来源：江苏省电力公司2008-07-17

培训内容除了线路巡视、安全防范等专业知识外，还包括文明礼仪、车辆驾驶等相关内容的培训。 　　

来源：山西省电力公司2008-07-17

－2010年企业文化建设规划，明确以全面贯彻社会主义核心价值体系、认真践行国家电网公司核心价值观念和《企业文化手册》为总目标，扎实推进体现时代特征和企业特点的道德、安全、发展、经营、管理、服务、廉洁、礼仪...经过认真研究，制订出台2008－2010年企业文化建设规划，进一步明确了加强企业文化建设工作的指导思想、总体目标和主要任务，核心内容是扎实推进体现时代特征和企业特点的道德、安全、发展、经营、管理、服务、廉洁、礼仪

来源：中国石油网2008-07-14

　　中国石油网消息：7月6日，长庆宁夏石油商业储备库工程在宁夏盐池惠安堡镇隆重举行了开工典礼仪式。...盐池县，油田公司规划计划处、油气田规划所、基建工程部、设计院、第三输油处有关负责人参加了开工典礼仪式。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-14

通过适时组织普通话和文明礼仪培训，规范文明用语与服务忌语，开展窗口服务工作交流，推广优质服务典型经验，服务意识得到普遍增强，窗口服务态度得到极大改观，拉近了供用电之间距离。