来源：南方电网报2020-01-10

全网业扩报装累计实增容量9077万千伏安，同比上升4.6%，新增用电约260亿千瓦时。推广电能替代，促进节能减排。...2019年，南方电网公司多措并举大力优化电力营商环境：坚决落实一般工商业平均电价再降低10%任务，进一步降低用户年用电成本170亿元；精简业扩报装流程，高、低压用户报装环节分别缩减为3个环节、2个环节；

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

“获得电力”关键指标，聚焦环节、时间、成本、供电可靠性等4项指标，推出“五降、五减”十项改革新举措暨free2.0版;国网江西南昌供电公司坚持问题导向，推出“线下管家式服务+线上全流程监控”新模式，为业扩报装再提速

来源：国际在线2020-01-08

全网业扩报装累计实增容量9077万千伏安，同比上升4.6%，新增用电约260亿千瓦时。南方电网推广电能替代，促进节能减排。...南方电网公司多措并举大力优化电力营商环境：坚决落实一般工商业平均电价再降低10%任务，进一步降低用户年用电成本170亿元；精简业扩报装流程，高、低压用户报装环节分别缩减为3个环节、2个环节；压缩接电报装时间

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-07

确保外出务工人员到家电通、灯亮、心暖；要通过开设安全用电宣传“微课堂”、进村入户发放安全用电宣传手册、张贴安全用电宣传年画等方式，加大农村冬季安全用电宣传力度，确保广大农民朋友春节期间用电安全；要做好春节的业扩报装和营业厅服务工作

来源：国家电网报2020-01-06

在铁路工程投运阶段，各省级电力公司建设部门主动作为，在铁路方办理业扩报装、工程验收等方面提供对内协调，加快流程审批，缩短办电时间，兑现对铁路方重要客户供电的郑重承诺。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，及早与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

、有偿服务和落实供电服务十项承诺等方面存在的突出问题，全面启动“供电服务走基层”活动，进一步规范各班所在电价执行、抄表行为、抢修服务、业扩报装和停限电等方面的行为，真正让客户用上安心电、放心电、明白电。...经理李雁兵担任组长，市场营销部牵头组织，机关各部室明确分工，扎实组织各生产机构、班所进行自查整改，主要结合网改工程、户表改造工程、市场开拓和客户走访等重点工作任务，查找班所在电能质量、停限电公告、故障抢修、报装接电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-27

十一月份以来，该公司重点对金银铜牌客户进行集中走访，倾听客户的意见和心声，了解客户用电需求，帮助客户解决用电中的困难和问题；市场部及客户服务中心进一步简化业扩报装流程和用电审批程序，各供电所不断提高服务抢修能力和时效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

济源供电公司细致梳理业扩报装基础资料和档案信息，组织人员对办理临时用电业务的客户进行定点检查，实地查看用电情况，针对部分客户安全意识不强、电力设施陈旧老化的现状，认真把脉存在的隐患和风险，及时下发通知，

来源：凤翔县供电分公司2019-12-20

三是进一步加大优化营商环境政策宣传力度，特别是网上业扩报装、手机缴费app、低压“三零”服务等方面内容的宣传。...四是对12398热线投诉问题加大限时督办力度，对人民群众息息相关的换表、计量改造过程中额外收取施工费；业扩中以无表计或工作忙等理由未及时受理超时限；抢修不及时、频繁停电、低电压等问题，整改销号。

来源：中国能源报2019-12-18

不仅如此，客户在提出业扩报装申请后，也不需要在多个部门之间确认了。“以往，要先去营业厅提出业扩申请，再去运检部确认线路图形。现在只要去营业厅进行申请，后面就不用我烦神了！”

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

推出“三卡”服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。“凡企业解决不了的事，就是我们的事。”

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

一是精简业扩报装流程，缩短办电业务流程和时间。二是深化“互联网+”应用，实现办电过程更加透明、便捷、高效。三是推广农村小微企业上门服务，主动掌握用户用电需求，当好客户“电保姆”。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-09

据悉，活动开展以来，共悬挂“优化营商环境、提升供电服务”为主题的横幅20条，驻点宣传17次，发放业扩报装流程、峰谷分时及电采暖电价政策宣传彩页4000余份，进一步提高了企业、群众对营商环境政策的知晓率和满意度...三是要求客服中心及17个供电所组对所辖重点企业要进行回访、征求意见、宣传政策，全力提升群众、企业的满意度；四是各供电所组要开展一次优化营商环境设点宣传活动，走上街头对“峰谷分时及电采暖”电价执行政策及报装程序

来源：亮报2019-12-06

国家电网有限公司迅速行动，印发了《关于进一步加强漠视侵害客户利益问题专项整治工作的通知》，开展了营销领域违规违纪突出问题专项整治活动，进一步加大对农村地区抄表收费、业扩报装、用电检查等领域漠视侵害客户利益问题的整治力度

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-06

今年以来，国家电网有限公司全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，上海公司发布了以“优化营商环境、提升供电服务水平”为核心的“五省五增”十项举措，提升营商环境，其办电的环节、成本与时间大幅缩减，所有项目最长接电时间不超过

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

此外，济源供电公司围绕便民、降本、提速要求，积极构建业扩报装用电渠道，提高预约办电实效，落实客户经理制度，优化工作流程，并联办事程序，强化业务办理闭环控制，最大限度提高办电效能。

来源：国家电网报2019-11-28

手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家能源局2019-11-26

将高压、低压客户业扩报装流程从原来的5个环节分别缩减为3个环节、2个环节，促请地方政府支持缩短涉电工程行政审批时限，推进客户办电效率。...在供电服务方面，南方电网公司全面推行线上报装，实现客户办电“一次都不跑”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-22

主题教育中，济源供电公司聚焦“为民服务解难题”目标，从解决群众关心的业扩报装、供电质量和服务行为等具体问题入手，深入开展“大走访、大排查、大问诊”活动，做到“供电服务覆盖到哪里、走访调查就深入到哪里”。...打造“快车道”，畅通“光明路”“用电报装不出户，办电时限很快捷，技术问题有客户经理跟踪解决，现在的电力营商环境真好。”11月6日，提到供电服务，济源星海电子商务经理常宝明说。