来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-21

全所管辖面积429.12平方公里，用电客户9960多户，年售电量620万千瓦时，95%为居民生活用电。...全所安全生产实现“七无”目标，累计实现4745天无事故记录;供电区域用电客户9960户，“四到户”率达100%，该所自成立以来未发生一起用电服务投诉事故;线路综合末端电压合格率达97%，供电可靠率达99.88%

来源：《 中国能源报 》2011-07-20

电力光纤入户日渐成熟近日，北京市丰台区莲香园小区完成智能电网系统功能改造，成为全国首个面向普通居民实现运营的智能电网小区。...家电用电明细和电费即时掌握，电视机遥控能玩游戏能接拨电话，紧急求助、家政服务、视频点播、远程医疗咨询等便民社区服务被设计在智能用电服务系统中……这些新鲜事的奥秘在于“多网融合”，即电力光纤入户，支撑电网

来源：牡丹江电业局2011-07-16

5月18日是世界助残日，我局党员服务队、青年志愿者来到卡路村残疾居民孟庆友和段玉亮家中，为他们送去了慰问品，并帮助检修线路、开关，受到了他们的欢迎。开展“用电服务进工厂”活动。

来源：河南省荥阳市电业局2011-07-08

同时，该局不定期组织近300名由党团员自觉组成的用电服务小分队，分期分批深入居民社区，对老弱病残的客户实行定责、定期、定点帮扶，确保优质服务工作涵盖社会每一个群体，树立了良好的企业形象。

来源：中国信息化2011-07-08

2011年6月，北京市丰台区莲香园小区完成智能电网系统功能改造，成为全国首个面向普通居民实现运营的智能电网小区。...据国网信息通信有限公司有关人员介绍，采用电力光纤到户的方式，可以提供以智能用电服务为基础，集宽带上网、智能家居、家庭安防、物业服务及高清视频点播为一体的系统化综合信息服务。

来源：国家电网报2011-06-29

截至6月26日，北京市丰台区莲香园小区的46户家庭成为全国首批以付费形式享受智能用电服务的居民客户，莲香园小区成为全国首个面向社会开展商业试运营的电力光纤到户智能小区。...莲香园小区的智能用电服务将电网企业、小区物业公司、社区居委会的服务有机结合起来，使居民能够随时了解到社区公告，进行物业报修，及时订水订餐，远程监控安防信息。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-06-03

四是成立“三夏”电力服务队，深入田间地头进行技术指导和用电服务，及时帮助农民排除用电难题。五是认真做好“三夏”期间值班人员和值班车辆安排，保障信息畅通，为“三夏”安全供电提供全方位的优质服务。...防患于未然；针对夏季施工较多的现状，加大电力设施保护的宣传力度，教育吊、铲车司机和大型收割机械的农机操作手规范施工，有效保护电力线路、杆塔基础和拉线安全；针对农村焚烧麦秸现象，组织人员深入农村、走进田间地头和居民家中

来源：遵义供电局2011-05-25

在供电安全方面，拟订供电线路隐患排查和整改工作方案，完善电力设施安全标识标牌，通过上门、印发资料、座谈等多种形式开展各类客户用电安全宣传，拟订用电检查计划，及时对客户开展用电安全指导检查；在用电服务方面...据悉，2010年，南方电网公司在五省10个城市（省会城市和另一主要城市）围绕供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理七个服务层面，以工业、商业、其他、居民四类用电客户作为研究对象开展了第三方客户满意度调查

来源：北京市电力公司2011-04-26

北京公司所属朝阳、海淀、丰台、大兴、顺义和平谷供电公司7个单位共300名服务队员，在各自辖区的9个社区服务站同时开展党员服务队社区服务站挂牌活动，共有17482户居民享受到便捷、安全的用电服务。

来源：富阳供电局2011-04-21

19位社区经理定期对社区里的电力设施进行检查和维护，总是放弃自己的休息时间选择双休日、节假日，社区、山庄居民放假在家的日子上门提供用电服务、电力故障维修、走访社区居民家中了解用电情况、尽力解决客户用电难题

来源：天津网2011-03-21

它是一种新型全电子式电能表，具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，支持双向计量、阶梯电价、分时电价等需要，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，还可以提供个性化的用电服务

来源：北方网2011-03-18

根据实际需求，为21%的大客户变电站免费开展安全性评价，为大客户提供个性化的安全用电服务。7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。...继续拓宽居民客户购电交费渠道，持续改进服务手段，满足居民客户购电需求。

来源：凤台供电公司2011-02-24

随着凤台经济社会的快速发展，该县工业用电、居民生活用电快速增长，凤台供电以此为契机，通过不断细化经营管理，深入推进优质服务活动，加大优质服务力度、特别是重点项目的服务，在春节前完成了35千伏焦岗变电站、...35千伏丁集变电站的扩容施工工作，保证了新负荷的投入；同时调节有限的容量，解决并保障了海螺集团、开发区重点企业的用电；各供电所也加大了对辖区、特别是返乡民工的用电服务、用电检查及电费收取力度，做到了“珍惜每一度

来源：国际电力网2011-02-23

最终通过2-3年的时间，在杭州建成覆盖所有城乡居民用户的智能用电信息采集系统，实现居民用电信息远程自动实时采集、智能双向互动用电服务等功能，达到“全覆盖、全采集、全费控”的应用目标。...51个小区8万居民用户，计划上半年建成投用。

来源：铜陵供电公司2011-02-18

放映现场，阳光电力青年志愿者们又向大家发放了《农民工法律维权知识问答》、《铜陵白姜高产栽培技术》、《双季茭白栽培要点》，以及《居民用电服务手册》、《安全用电指南》等农村法制、科技宣传资料共计800余份。

来源：广东电网2011-01-27

客户用电基础得到保障，用电服务有一定提高：停电通知工作的时效性增强、营业厅的环境和效率改善、对非居民客户的问题处理比上年更到位。...这些客户依据电价分为工业客户、商业客户、居民客户及其他类客户。

来源：黑龙省木兰县电业局2010-12-22

“木兰县电业局积极强化电网建设，为广大客户提供优质、高效的用电服务，促进木兰县经济建设又好又快发展，为木兰的经济发展与腾飞作出了贡献。”...该局向上争取资金136万元，对利东变电所的两台主变压器进行增容改造，将原有两台共4000kva的变压器，增容为有载调压主变两台共8000kva的变压器；五站、建国导线线径细，电压低，供电质量下降，影响居民正常生产

来源：铜陵供电公司2010-12-06

以行风评议为契机，深入开展“用电服务进万家”等客户走访活动，主动走访市县领导、人大代表、政协委员、政府相关部门、企事业单位、街道和居民社区等，征询各个层面服务对象对供电服务的评价和需求，形成有效的社会监督网

来源：中国广播网2010-09-29

“国家电网公司将积极配合推进“三网融合”，推动电力光纤入户，加快建设智能小区，实施居民家庭智能用电服务。...推动居民生活方式向更加高效、低碳、便捷转变。”该负责人表示。 此外，推动清洁能源应用，加快电动汽车充电设施建设也将是国家电网公司下一步工作重点。

来源：临安市供电局2010-09-21

晚会开始前，临安市供电局在现场设立了用电服务咨询台，共向社区居民发放了500多份安全用电、节约用电宣传册，使在场所有来宾人手一把节电宣传小扇子，为晚会增添了丝丝凉意。...同时晚会还结合安全用电、节约用电方面知识设立有奖知识问答环节，和现场观众进行互动，使绿色电力、环保电力的思想更加有效地传递给居民们。