来源：鹿城供电分局2011-03-24

参训学员普遍反映受益匪浅，礼仪和业务知识有了提高。...杨老师通过案例教学、角色体验、场景演练等方式，对供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面内容进行讲解，并对举止礼仪、窗口受理行为进行了规范训练。

来源：兴安电业局客户服务中心2011-03-19

从那一刻起她渐渐懂得了作为窗口工作人员不但要熟练掌握各方面的业务知识，还要用微笑感动客户，用真诚为客户排忧解难，对企业来说，你只是一个细胞，但面对客户，你代表的就是整个企业的形象，客户服务无小事。...她刻苦钻研业务，不但业务娴熟，服务到位，而且种花养鱼也是一把好手，哪天给花浇水、施肥，哪天给鱼换水、喂食等她都安排得井井有条，使得大厅的鲜花四季常开不败，鱼缸成为营业厅里最活跃的一道风景，温馨的环境使客户流连忘返

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-11

功夫不负有心人，两年后他熟练掌握了农电综合管理的业务知识，成为所里的技术尖子，在工作中遇到技术难题所领导组织集中讨论分析。他常常语出惊人，有论有据，而且按他提出的办法能顺利解决。...吴炳云不是单纯的为读书而读书，主要是把学到的技术知识运用到实际工作中去。

来源：湖北省电力公司2011-03-10

该公司随后组织完成了为期11天的全员审计信息化培训，集中培训了106名审计人员，培训内容包括erp五大模块的基础知识以及财务审计、项目审计、物资审计、设备审计和人资审计五大功能主题的业务知识和操作方法，

来源：电力软件网2011-03-09

该公司随后组织完成了为期11天的全员审计信息化培训，集中培训了106名审计人员，培训内容包括erp五大模块的基础知识以及财务审计、项目审计、物资审计、设备审计和人资审计五大功能主题的业务知识和操作方法，

来源：河南济源供电公司2011-03-09

以“女人与读书”为主题，开辟女职工文化论坛、文化大讲堂和业务知识研讨等活动，把养生、疾病预防等知识装订成册，连同文化、科技等方面的书籍一同发放，让女职工全员参与读书活动，提高文化素养，并利用举办瑜伽培训班等

来源：牙克石供电局2011-03-07

牙克石供电局共有女职工126人，在党群工团、营销服务、经营管理、安全生产、职工教育等各专业岗位上都有她们勤奋工作、奋勇争先的身影，她们立足本职、无私奉献，刻苦钻研专业技能，勤奋学习业务知识，努力实践“诚信...在营销工作中，女职工奋战在基层一线，抄收员不畏寒暑勤奋工作，营业员牢记宗旨真诚服务，业务员加班加点奋勇争先，为完成全局各项工作做出了突出贡献。

来源：贵州电网松桃供电局2011-03-04

吴炳云是一名农电工，2003年5月聘用到大兴供电所工作，由于他热爱电力事业，爱岗敬业，不放弃任何一个学习技术的机会，自费购技术书籍专研业务，在短时间内就较为熟练地掌握了35千伏及以下输配电线路安装维护技术和抄核收业务知识

来源：中牟县电业局2011-03-02

个别驾驶员自觉遵守交通法规意识淡薄，车辆保养技术水平较差，对行车安全的业务知识欠缺。个别单位只重视工作任务的完成，对驾驶员重使用轻管理，导致个别驾驶员思想和行为失控。...加大了对驾驶员业务管理工作的难度。 落实禁令，紧抓底线。车辆安全工作，对每个单位来说是一项长期而复杂的系统工程，而不是短期行为。作为驾驶员必须坚持做到“三个禁令”：一是严禁开“英雄”车。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2011-03-01

刚参加工作时工作地点偏僻，工作条件落后，但是她为给用户提供一流的服务，利用工作之余刻苦钻研业务知识，不断提高工作能力，2007年，她在该局举办的技术比武中，脱颖而出，获得了营销专业状元称号，为此局里与他签订了四年劳动合同

来源：百丈漈电厂2011-02-28

“我承诺，带头学习政治理论、业务知识，立足本职，做好水库大坝安全工作，绝不出现危害大坝安全事件，请大家监督。”这是2月10日，综合党支部在党员大会上，部分党员所做出的公开承诺。

来源：满洲里供电局2011-02-23

局里每年，在工作之余，通过组织抄收员学习、技术比武等活动，使抄收员掌握业务知识，不断提高业务水平。

来源：国电安徽公司2011-02-23

近日，国电安徽电力公司举办新能源业务知识培训班，邀请安徽省能源局、华东电力设计院等部门人员讲解新能源项目及国家产业政策、新能源前期工作程序要求、风电项目前期工作介绍、风电生产准备等新能源方面业务知识，加强新能源知识培训

来源：化德电力公司2011-02-22

培训期间，参培人员重点学习了农村配网工程施工作业典型安全措施、10千伏配电线路标准化作业典型示范等业务知识，邀请了上级公司安监部专工对两票管理及安全工作规程进行讲解，并结合工作实际，开展了研讨。...通过此次安全知识集中培训，提高了该公司职工学习安全生产知识的积极性，增强了职工的安全思想意识和安全业务素质，为春查工作的顺利开展提供了坚实的保障。 (张渊博)

来源：浙江温州电力局百丈漈电厂2011-01-30

他注重加强实习生、在岗职工的教育与培训，尤其是业务知识与实际操作技能的培训，在发动班组长等技术骨干担任内训师的基础上，自己也多次担任授课老师，负责编写《发电运行人员培训资料》，编制发电运行人员培训课件，...；两次获得温州电力局和文成县知识竞赛一等奖；多次在温州电力系统登山比赛中进入前六名。

来源：睢县供电公司2011-01-21

此外，公司通过在乡镇村委会建立宣传点，通过广播、散发传单等方式，向返乡农民工宣传安全用电和用电业务知识，并免费发放安全用电知识扑克牌，让他们边娱乐边学习。

来源：通化供电公司2010-12-24

该操作队本着“干什么、学什么，需什么、训什么”的原则，详细制定了培训方案，并结合员工自身基础条件和各岗位所需业务知识，从多个角度出发，以安全运行为中心，对员工进行培训。...培训中，突出对专业理论知识、工作票及操作票制做等有关内容的学习，提升全员的业务基础理论知识。 培训后，该站将进行一次集中考试，充分检验培训效果和质量，以真正弄懂、学会为目的，提高员工的整体素质。

来源：通化供电公司2010-12-22

冬季培训开展以来，该所积极引导广大员工不断学习业务知识，提升业务素质，要求各通信负责人每周现场考问。

来源：化德电力公司2010-12-22

二是各窗口单位培训工作扎实，员工业务知识总体掌握较好，窗口汇报规范流畅，综合素质普遍提高。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-16

记者了解到，自从该局启动“学习提升工程”活动后，生技部通过多次组织集中学习，不仅使本部门干部职工充分认识到了此项活动的重要性，而且也使大家更加清楚地看到了自身相关业务知识的欠缺。...是该局学习提升活动的具体落实，它以“五学”为主线，即：学理论，讲政治；学管理，求科学；学业务，强技能；学制度，懂规矩；学沟通，会生存。