来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

营业厅要全面落实各项优质服务措施和规章制度。加强缴费业务管控，确保柜台服务、自助缴费终端等缴费渠道畅通，及时满足居民客户的用电需求。...确保十八大期间供电保障优质服务工作万无一失，及时协调处理客户的服务诉求，不推诿，不搪塞，营造和谐的供用电氛围。11月1日，牡丹江电业局营业及电费部营业四所负责人孙涛在全所营业例会上提出要求。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-01

随后，所长表示，在今后的工作中要进一步扩展优质服务内容和优质服务措施，不断提高全所职工的业务水平和服务水平，把全所的工作提升到一个新台阶，努力实现本辖区新农村、新电力、新服务的供电发展战略。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-01

上门服务等优质服务措施。有力地促进了开发区港、区、城联动建设工作的顺利进行。海盐县经济开发区是海盐县接轨上海、开发浦东、走向世界的重要经济平台。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

该局坚持与时俱进地改进服务措施，开展以人人都是形象，人人都是窗口为主题的形象工程活动；深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域；实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行一口对外，实现了进一次门、找一个人

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

，了解煤矿生产经营情况及用电需求，并制定有针对性的服务措施；四是随机开展煤矿客户满意度调查，深挖潜力，及时解决煤矿用电难题；五是对高危煤矿实行"一对一"服务，定人、定责帮助煤矿优化用电方案，编制应急处置预案

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-10-30

优异成绩背后的支撑，正是该所制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。...供电是服务行业，电保姆早已成为该所工作的口号和标准，员工们知道，服务不好对客户和供电行业都是伤害，因此树立起越来越主动和诚恳的服务意识。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-25

在此过程中，该局主动加强与政府有关部门的沟通联系，针对2012年我市确定的100个市级重点建设项目，逐个调查，对有供电需求的，提前上门走访，逐一建立服务档案，制定服务措施，落实部门及跟踪人员。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。...据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

海盐县首个全国重点中小河流治理工程的用电服务工作一定要用时跟进，各部门要刀上学习，拿出服务措施来，以全力做好供电服务工作！...该项目的建设旨在通过河道疏浚、堤防建设等工程措施，提高河道行洪、排涝、灌溉、航运、生态等基本功能，提升区域防灾减灾能力，改善水生态环境，促进经济社会可持续发展。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-10-24

五十家子位于林西县城东北部45公里处，是林西县最为偏远的山区，辖区以农业为主，五十家子供电所共产党员服务队从实际出发，在不同季节制定不同的便民服务措施，服务于地方经济发展，用心点亮了万家灯火，以爱收获了灿烂明天

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

园区管委会的常态联系机制，及时收集整理已经批准立项的省市（县）以及产业集聚区重点项目相关信息，针对各企业用电的不同特点，建立重点企业信息库，加强与信息库中企业的沟通联系，做到供用电情况知己知彼，并采取一企一策服务措施

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

这些措施是对供用电形势分析及预测；指导思想和原则个性化错避峰措施。；加强电力需求侧管理，切实做好有序用电工作等服务措施，有力地确保了高温期间用电畅通。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-10-15

新港所结合辖区内电力区域分布实际，实行点面化服务措施，以电力增速发展较快的企业等重要单位为点，以工业园区为面，明确点面内的重点项目、重要时间节点、重点工作步骤，科学分配电网分布，同时重点跟踪、排查电力服务所需的一切的动态信息

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-15

10个市政府重点工程，开辟电力服务绿色通道，落实配套服务措施，开展线路清障专项治理；加大95598协同机制执行力度，简化抢修流程，缩短故障停电时间；制定客户经理工作规范，确保企业及时用上电、用好电。

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

配合家电下乡活动的开展，同时该局制定切合实际的用电服务措施，设立家电下乡专门服务窗口，开展你买家电，我送服务活动。...该局业扩报装采取一站式服务，简化报装流程，加快报装速度和事故抢修速度，缩短停电时间，全面提升供电优质服务质量。抄表人员在抄表的同时深入农户开展宣传，通过电能与其他能源的对比分析，拉动农民用电的积极性。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-09

采取十项承诺多项优质服务措施助推工业经济转型发展是这次总结的普遍看法。...日前，浙江海盐供电局就近年来的优质服务工作进行了总结。据了解，近年来，海盐电网在积极支持地方政府的工作中以国家电网十项承诺为指针，有力地推动了县地方经济的顺利开展。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-10-08

据悉，该局在双节期间，值班人员工作质量不降标准，确保电力供应和客户服务措施有实效，让全县人民度过了一个欢乐祥和的节日。...强化优质服务不松懈。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-30

充分利用我局集抄优势，通过在线监控，及时发现和处理电表故障；五是认真落实智能电表的配套服务措施。...9月30日，笔者从海盐供电局了解到，为进一步做好智能电表管理工作，日前海盐供电局提出多项措施抓好管理。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-29

我们在落实具体措施的同时要步步为营，稳扎稳打，确保电力供应和客户服务措施有实效。该局主要领导要求各部门从讲政治的高度出发，将双节保供电工作当成头等大事来抓。...9月27日，贵州电网公司施秉供电局下发关于做好国庆、中秋双节期间电力供应和客户服务工作的通知，组织各部门提前落实各种有效措施，周密部署双节期间电力供应和客户服务工作。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-09-27

在营销管理工作中，该局大力开拓电力市场，强化需求侧管理，及时把握市场动态，主动联系政府招商引资部门单位，对重点新增项目进行跟踪服务，提前介入项目主动提供服务措施，突出抓好大客户管理，售电量同期比实现平稳增长