来源：互联网2009-12-01

该局2009年的qc成果中，围绕电力生产实践环节的课题《缩短户内电缆终端头搭接时间》、《10千伏便携式中置柜验电设备的研制》、《减少导地线压接次数》以及提升优质服务水平的课题《提高居民小区业扩新装业务受理效率

来源：互联网2009-12-01

继续解决好业务受理手续时间偏长的问题。从泰兴经济发展的实际情况和客户需求出发，在相关法规规定的业务办理时间的基础上，对各个环节的工作进行再细化，流程再优化。

来源：互联网2009-10-09

该公司利用95598业务受理系统的同步录音功能，将客户反映的情况和值班人员的处理情况如实记录，形成语音文件存档备查，为公司对基层单位和95598客户代表的服务行为、服务质量考核提供了量值标准。 　　

来源：互联网2009-08-07

、业务受理等服务。 　　...经过全体参建人员150天的紧张建设，6月8日，河南公司erp系统在国家电网公司推广单位中最先成功上线，该公司信息化工作取得了丰硕成果，一体化信息集成平台、八大业务应用系统、六大保障体系基本形成，erp系统二期推广工作提前完成

来源：西藏电力公司2009-07-03

此次将分别对公司营销业务的抄表核算、收费账务和业务受理、用检、合同、装表接电等六个专业进行为期20天的培训，累计培训人数200多人/次。由中国电力科学研究院中电普华公司专业系统培训师授课。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

从业务受理直至供电合同的编制、双电源协议和送电时间计划的安排均较复杂，在送电工程中还存在很多不可预见性的问题。...在接到其商业步行街用电申请后，韦雅第一时间赶到现场了解情况，抽调业务骨干专项负责该工程。　　曼哈顿广场1~6号楼地下室设两个开关站和两个10千伏公用配电室，供配电系统结构复杂，电气设备控制节点较多。

来源：安徽肥东供电公司2009-03-18

该公司还在活动现象设立了“客户咨询”、“业务受理”和“客户投诉”三项内容，并组织员工深入到群众中间，开展有奖征集意见和建议活动，倾听广大客户的心声，为客户排忧解难。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-11

她经常利用业余时间，组织班员们一道开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握十多种业务受理、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识，并要求员工们将业务烂熟于心

来源：全景证券频道2008-11-10

3.中后台的集中审批　　业务受理行的客户经理完成上述尽职调查后，形成调查报告。由业务受理行的中台部门进行核查及复核，以明确尽职调查的完整、充分和无差错。　　

来源：中国电力新闻网2008-11-07

、部分业务受理等业务。...在成立后短短的半年时间内，“小弟”们与社区客户经理成了好搭档，在用电营业站这一服务平台上蹲点 162次，上门服务25次，协办用电25件，受理故障报修35户。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

忙中偷学 点滴积累 作为业务受理员，张庆丰每天用心工作，为用户办理各类用电申请手续；兼为表计管理员，每天数以百计的表计轮换流程、仓位管理，都离不开他。...2004年，张庆丰开始担任用电客户受理员，针对工作的需求，他细心琢磨《供电营业规则》，在受理每一个流程时，都将《供电营业规则》作为工作的准绳。

来源：东北电监局  2008-10-29

他介绍了电力监管机构学习实践科学发展观的有关情况，通报了2007年9月至2008年9月期间“12398”电力监管投诉举报中心的业务受理情况以及2008年度供电服务检查的部分情况，并对“98”联席会议和投诉举报工作提出了要求

来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报

来源：中国电力新闻网2008-09-09

通过加强对受理人员的礼仪和业务培训，努力为广大电力客户提供一个温馨、贴心的业务受理环境；通过加强了对业扩流程的监控和时限的考核，对重点工程实行每周定期汇报制，对客户遇到的问题及时协调解决。

来源：中国电力新闻网2008-08-05

活动中，该公司领导为基层各“青年服务队”授旗，现场设立了问卷调查、咨询服务、业务受理、投诉举报、洁净能源演示、废旧电池回收等7个业务平台接待客户，同时通过播放公司抗冰抢险和抗震救灾纪实片、发放宣传资料、

来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象

来源：国家电网报2008-06-05

绵竹供电局临时营业厅完全按照国家电网公司标准化供电营业厅的标准建设，并根据地震灾区的特点实行24小时营业，可全天候受理咨询、业扩、电费交纳等各项业务。 　　...记者看到，该营业厅有完善的“国家电网”品牌标识，门口设有引导台，业务受理、咨询、交费等窗口一应俱全，还专门设立了抢险救灾应急绿色通道；用电报装流程图、销售电价表等张贴在显眼的位置。

来源：国家电网报2008-05-15

5月14日14时，四川成都东部的龙泉驿供电局临时设立的业务受理点正式营业，为用电客户提供服务。12日地震发生后，龙泉驿供电局用电业务受理一度中断。

来源：安徽电力潜山供电公司2008-04-28

青工们深入农村，走村入户进行宣传，送服务到田间地头，为农村用电客户提供用电咨询，业务受理等现场服务，宣传科学用电、安全用电、节约用电知识，并在河道较低、依赖电力提灌，普遍使用移动水泵的梅城镇河庄村安装了一批带漏电保护的电源插座

来源：中国电力新闻网2008-04-14

湖墅南路供电营业厅地处杭州人口密集的繁华地带，担负着近30万电力客户的用电服务任务，占杭州城区总业务量的三分之一，是一个集用电业务受理、故障抢修于一体的综合性、多功能的国家级示范供电营业厅。