来源：宁海新闻网　2010-06-18

据统计，本次“绿色电力”活动受教育人群达到3000余人，发放宣传资料3100余册(本)，接受各项用电咨询100余条，为生态绿色宁海的建设添油加力。　　...为了丰富活动内容，宁海供电局还在现场设置了用电咨询台，为市民现场解答生活中遇到的用电难题，有很多想了解峰谷电的市民在现场就得到了满意的答案。来自怡惠社区的陈大妈说：“不来不知道，一来受益真不少。

来源：互联网2009-12-16

公司领导亲自督办，主管部门为客户提供用电咨询、审核批复供电方案，指定专人跟踪协调，通报客户项目实施进展，相关部室积极配合，河西各供电公司、省电力设计院、超高压公司等基层单位全力开展设计、施工、报装服务工作...2007年底，接到西气东输二线管道工程即将开工建设的讯息之后，甘肃省电力公司高度重视，积极联系客户，立即将沿线压气站场用电工程列为省公司重点报装项目，开辟报装“绿色通道”，按照“特事特办”的原则全力以赴做好供电服务

来源：嘉兴日报2009-12-11

根据协议，南湖供电分局将指派专门的客户经理每周到区内现场办公，处理用电咨询、新用户报装等区内企业需要的服务。同时，做好线路迁移协调工作，及时通报供电动态，为湘家荡旅游度假区建设当好“开路先锋”。

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-27

今年1——9月份，亳州供电公司共收到网民用电咨询、投诉、建议帖子130多条，这些帖子全部都得到了及时回复。...此外，该公司牢固树立“解决问题是最完善的回复”的理念，积极主动采取有效管理措施和技术措施，帮助群众解决用电难题。 　　

来源：互联网2009-11-25

凯里供电局在服务工业企业上，对新受理的用电项目实行跟踪服务协调机制，对重点项目进行全过程跟踪，为客户提供详细、准确的用电咨询，密切关注客户受电工程建设进度，及时为客户进行设备检修、变更、减容等业务的办理

来源：互联网2009-11-18

该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：互联网2009-11-10

除开展用电咨询、故障报修等数十项常规服务外，还为农村低保户、孤寡老人、残疾人等特殊客户上门服务，密切供电企业和村民的关系，树立了国网公司良好的品牌形象。...乡村共建，设立“光明驿站”村级电力服务机构，将更快捷更方便的服务送入乡村，成为为村民解决用电实际困难的优质服务新举措。

来源：互联网2009-11-09

客户营销服务系统的建设投运、pos刷卡机的使用，为客户用电咨询、报装、缴费等提供了便捷规范的服务，充分展现了国企的社会责任和张掖电力的优质服务水平。 　　...近年来，经过农网一期、二期改造、“户户通电”工程，基本上解决了张掖地区农牧民的用电问题。

来源：互联网2009-11-06

“服务规程透明人性化”：简化供电服务环节，客户所需办理的报装接电、故障报修、用电咨询均可在所辖供电所实现“一站式”服务；供电员工抄表、抢修配备钳子、板手、保险丝等常用工器具，免费为客户排除内部故障；为农村临时基建客户

来源：互联网2009-11-05

成立便民服务队，深入田间地头宣传电力安全知识，接受群众用电咨询，并散发宣传材料5000份，解答用电问题100余次。...针对“三秋”临时用电多的实际，为强化临时用电的规范化管理，他们制作了130多个配电箱，组织农电工统一安装到电灌机井处。

来源：互联网2009-11-04

电力生产围绕客户转，队伍建设围绕客户转，营销管理围绕客户转”服务，向客户有针对性地提供“细心式超前服务、真心式保障服务、热心式快速服务、贴心式特色服务”服务，并对客户实行分级服务、统一管理，定期深入客户开展用电咨询

来源：互联网2009-10-30

作为平凉供电公司的“窗口”，客户服务中心担负着全市广大电力客户的用电咨询、故障报修、投诉举报以及平凉市区电力客户的电费收缴等业务，在中心下辖的“95598”客户服务调度班、急修班、大用户、报装班、营业站...安全是头等大事，在她的多次协调下，公司向全辖区用户发出了《关于规范临时用电管理的通知》，实行临时用电计量装置统一整改、统一安装、统一编号，客户用电安全有了保障。

来源：互联网2009-10-13

平和供电公司城区供电营业厅共有员工11名，全部为女同志，承担着平和县城区3万多用电户的用电咨询、查询、申请、勘测、收费、报装等业务。...她们以自己的勤奋、聪慧、细心、善良和责任，不断创新服务载体，为办理业务的客户提供“用电安心、业扩称心、服务贴心、缴费省心、办事舒心”的“五心服务”，获得广大客户一致称赞。 　　

来源：互联网2009-10-12

在该局秀屿供电局，配电抢修人员已备好备品备件，做足一切抢修准备，确保群众过上一个光明、祥和的节日；在95598热线大厅，姑娘们正用甜美的声音耐心地为客户解答每一个用电咨询；在涵江供电局，供电服务人员正通过电话忙着了解客户需求

来源：互联网2009-10-12

另外，客户服务热线95598及时与“市长热线”、“110”、“119”、“市政府值班室”实行联动服务机制，确保了用电咨询和话务畅通。

来源：互联网2009-09-11

这次社区宣传活动，共发放各类宣传资料近1000份，解答各类用电咨询近百人次，收到了较好的社会效果，展示了太仓供电人践行“四个服务”企业宗旨和“真诚服务共谋发展”的服务理念，在促进绿色节能，不断提升供电服务水平的各项工作中的精神风貌和文明风采

来源：千龙网2009-07-09

客户服务中心95598热线提供用电咨询、查询、故障报修等服务，郭金龙察看了热线服务工作情况，要求大家为广大市民服好务。　　...继续加大需求侧管理，综合利用行政、技术、价格杠杆等多种手段，鼓励错峰避峰用电，实现移峰填谷、科学用电。三要合理用电。

来源：宁夏电力公司　2009-06-17

宁夏公司设立了规模较大的宣传点，通过展板、发放宣传资料、现场有奖知识问答、现场用电咨询等多种形式为市民服务，吸引了许多市民参与其中，收到了良好效果。 　　...宁夏公司将准备好的2000余份宣传资料和用电知识安全扑克牌及小礼品全部发放给了过往群众，起到了很好的安全用电宣传作用。