来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-11-03

在接到报修电话后，归阳供电所所长谭红国立即组织配电班、计量班抢修人员赶到现场，在查明故障原因后，立即办理抢修手续，工作人员各就各位，配合默契，迅速更换故障线路，20分钟便恢复电力供应，光明重洒美丽校园。

来源：北极星电力网2011-10-31

一旦接到境外客户报修电话，确定为双方约定的维护范围，无论白昼立即就赶到现场处理。四是中方将缅方客户纳入公司安全用电检查范围，按期对境外客户进行安全用电检查。...多年的境外抄表，小朗总结出一套安全经验：出境前预先打电话询问缅方境外是否安全，确定安全后过境抓紧时间完成工作并尽快返回，有时碰到当地武装严防的时候，每到一个抄表的关口打电话请当地熟人来带过去。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-31

正在这时，李所长接到报修电话，他又急忙派了几名电工一起前去查看。一到达现场，他们就开始着手处理停电事故。据安全员朱爱民介绍：是铲车把（电线杆）撞了，铲车开走了。...现在我老伴做饭可以用电饭锅煮饭了，他们服务挺周到，我(有事)找他们，一去找或打电话他们就来，平时他们也过来看看。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-30

正在这时，李所长接到报修电话，他又急忙派了几名电工一起前去查看。一到达现场，他们就开始着手处理停电事故。据安全员朱爱民介绍：是铲车把（电线杆）撞了，铲车开走了。...他们服务挺周到，我(有事)找他们，一去找或打电话他们就来，平时他们也过来看看。

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

印发便民服务卡12000余份，在便民服务卡上印制了包片人的姓名、手机号码和供电所报修电话等信息，加强与群众的联系与沟通，方便群众。石坡供电所在辖区内开展片警式服务，成为该所的特色服务。...该局领导定期与不定期对供电所进行明察暗访，采取不固定和不打招呼的方式，对供电所值班、报修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查。

来源：牡丹江电业局2011-10-18

故障案例10月17日，黑龙江牡丹江大海林供电局连续接到该局辖区长汀镇三中居民楼小区20号楼客户打来的报修电话，称该楼多户居民家中电器出现漏电现象，原因不明，请求供电部门前去协助给予解决。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

10月17日上午，穆棱市电业局河西供电所的值班人员接到用户来电反映家中用电开始时断时续，然后突然停电，接到报修电话后，值班人员立即赶往用户家中，来到事故现场仅用十分钟就解决了客户的用电问题。

来源：牡丹江电业局2011-10-14

10月13日6时，穆棱市电业局河西供电所接到河西乡高文龙打来的报修电话，说河西乡孤寡老人高大爷家电线起火，须电业部门帮助处理。...接到客户电话后，供电所农电工潘月文快速背上工具包，驱车3km火速赶赴事故现场，立即对着火电路进行了处理。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

电话是东村供电所值班电工陈焕惠打来的。撂下电话，王东回头对一脸失望表情的妻子说：明天！明天一定陪你去。此时，东村供电所报修电话此起彼伏响个不停。我是牡丹江绿茵林场的王大力，咋停电了呢？

来源：遵义供电局2011-10-10

接到报修电话后已接近中午，为尽快恢复供电，不影响居民的正常用电，该局城区分局一边组织人员到现场勘察现场，一边组织抢修材料，同步组织抢修前的准备工作。...接到报修后，遵义供电局城区分局迅速组织人员赶到现场抢修，经过连续6各小时的紧急抢修，于当日下午恢复供电。

来源：遵义供电局2011-10-10

2011年10月2日，正当全国人民都沉浸于国庆的欢乐气氛中时，忠信供电所接到了该厂的报修电话，称井下专用变压器无法送电，影响了正常生产，急需检查维修。

来源：遵义供电局2011-10-09

国庆7天里，遵义95598服务热线客服电话总量2855个，其中人工电话1604个、故障报修电话183个，故障受理163件，回访客户91件次，无大面积停电和投诉举报事件发生，人工接通率达95.56%。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-29

房子是才租的，没有电是大问题，邻居叫我拨打供电所的报修电话，说自然有人来处理。...9月25日下午，木兰县新民供电所窗口值班员刘士利接到报修电话。值班人员立即背上工具包，骑车自行车奔向用户家。

来源：商洛供电局洛南分局2011-09-28

四是值班期间接通电话要规范，注意语气和态度，接到报修电话要作好记录并及时出动。发生事故及时汇报分局值班室，按照分局安排处理。...一是各所所长值班期间亲自带班的要坚守岗位，不值班的要安排好值班负责人;无论是否值班，需保持24小时电话畅通。二是节日期间要求各所加强值班纪律，确保所内24小时有人值守，至少3人值夜班。

来源：牡丹江电业局2011-09-23

9月22日9时20分，福录乡供电所报修电话突然响起，话筒里传来十分焦急的声音：我是承德村村主任，村里有一根写着58号的水泥电杆，被安装自来水的挖掘机勾臂旋转时撞断，村里40户村民的烤烟房正在用电，我们急需报修

来源：河南济源供电公司2011-09-19

虽然我分管4个低压线路台区的管理维护和抄表收费任务，因平时大伙把工作做扎实了，基本上没有报修电话，也就相对轻松不少。队长李海军说。由于经常下乡服务，客户们的用电情况大都一清二楚，...推出三卡服务举措，按照电力政策法规、业扩报装流程、供电服务承诺，分别制作三类卡片，在卡片上公开服务电话，随时提供无偿服务，并恳请企业参与服务质量监督。凡企业解决不了的事，就是我们的事。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-14

重要场所的供电电源、备用电源进行严查细访,协助客户消除用电隐患;备足备品备件和应急所需物资，对抢修服务车辆、临时发电机、应急照明器材等应急设备进行检修保养;95598服务热线全天候提供服务，随时接听紧急报修电话

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

并通过明查暗访、模拟客户报修、走访客户、电话抽查等多种形式对各基层单位营业窗口单位开展行风督察活动，全力确保中秋、国庆两节期间供电服务工作落实到位。...督查中，行风督察领导小组一行仔细查看了各供电所的环境卫生、值班纪录、值班人员在岗及工作情况、规范着装及挂牌上岗情况、便民服务设施情况及营业窗口报修电话公布情况。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-09-07

9月3日清晨6点，笔者来到科右前旗俄体供电所采访，巧遇该所接到用户故障报修电话，所内3名技术人员立即赶赴现场抢修，10分钟排除故障恢复供电。

来源：河南省封丘县电业局2011-09-06

他还告诉笔者，就在前几天，他的粉碎机电机坏了，他给荆宫供电所打了报修电话，20分钟后，电力职工赶到现场用10分钟就修好了，供电服务真是好!