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据悉,2005年,国家电网公司首次向社会公布了“三个十条”,6年来,得到了社会的广泛好评。此次新修订的“三个十条”,国网公司进行了充分调研,广泛征求了广大客户意见,针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要,丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和“十项措施”的标准。
新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务“十个不准”中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求;调度交易服务“十项措施”增加了严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度精益化水平,促进电力系统节能减排等条款。确保每名员工都能准备理解、掌握新“三个十条”的具体内容。
该局要求各基层供电所,以学习贯彻新“三个十条”为契机,深化创先争优活动。开展阳光微笑电力服务,坚持“我用心,你用电”的服务理念,让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化,为冬季用电高峰期间不拉闸限电或少拉闸限电,以实际行动贯彻落实“三个十条”,深化创新争优。
履行供电优质服务承诺。
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1月16日,牡丹江穆棱市电业局为进一步加强同业对标管理,落实责任到部门、到岗位,明确分管领导,该局从进一步提升全员责任意识,促进各项指标取得更好成效入手,启动了加强同业对标管理工作。同业对标是提升供电企业经营绩效和综合管理水平的重要工具和有效方法,是综合评价业绩成果和管理水平的重要手段。自启动同业对标工作以来,该局高度重视,把同业对标工作作为提升企业管理水平的重要抓手和载体,按照同业对标工作“求真务实、力求实效”的总体要求,不断转变管理观念,关注绩效管理,落实持续改进,取得了一定的管理成效。为进一步加强对同业对标指标的管控与落实
“大家一定要再仔细检查一遍,一定不能让供电线路带病运行,确保辖区居民在春节期间的安全稳定用电,让群众过上一个温馨而又亮堂的春节。”1月14日,国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司穆棱市电业局相关负责人再三要求排查人员对管辖区内的供电线路、变压器、电源等设备仔细排查。春节将至,为让全市人民过上一个温馨而又亮堂的新年,全力保障电网安全稳定运行,该局结合当地用电情况,认真开展了节前配电网集中特巡,对重点设备、陈旧设备以及重要用电客户进行专项检查,对交叉跨越线路及重载线路进行重点巡查等。对特巡过程中发现的危险点及安全隐患,各供电所一律
“通过这次培训,让新入局职工了解了国家电网公司的重大战略部署,自觉将入职培训学习和锻炼统一到国家电网公司安排部署上来,使他们既能潜心学习,又能心系公司发展,为入职培训提供更加强大的动力,尽快实现人生的新定位和角色转变。”1月9日,在国网黑龙江省电力有限公司穆棱市电业局,该局党支部书记国江介绍了此次新员工入职培训的意义。近年来,为引导青年员工尽快转变角色,充分调动其工作和学习积极性,使其快速融入到各工作岗位中,穆棱市电业局高度重视对新入职青年员工的培训工作,从安全、思想、工作、学习上给予他们更多关心、爱护和支持,创造机会为新进员工
“通过智能电表改造,将大大减轻农电企业抄表人员的劳动强度,提高员工工作效率,防范客户欠费现象,提高供电电压质量,有效降低故障率,给企业自身和供电客户带来实实在在的好处。”1月6日,在国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司穆棱市电业局,该局营销部负责人秦孝江对现场施工电工说。牡丹江农网智能电表更换工作启动后,秦孝江每天都带领员工起早贪黑走村串户,开展智能电能表改造方案调查,调查人员还拿着智能电表宣传资料,见人就发,逢人就讲。秦孝江告诉笔者:“推广智能电能表对于提高电压质量、降低故障率、提高服务水平具有积极作用。但在推进
为进一步加强用户受电工程市场秩序监管,促进用户受电工程市场公平、公正、开放,维护市场主体的合法权益,12月9日,国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司穆棱市电业局用户受电工程市场秩序自查工程全面启动。一直以来,该局高度重视用户受电工程专项监管工作,积极配合做好现场监管,制订工作方案,通过多种方式开展现场自查工作,认真查找业扩报装过程中存在的与维护用户受电工程市场公平、公正、开放不适应的地方,着力梳理解决“三指定”,业扩报装有关环节设置障碍等。在此次用户受电工程市场秩序自查中,完善用户受电工程业扩报装管理制度、规范用户受电工程招标
11月29日,国网牡丹江供电公司穆棱市电业局组织全体干部职工开展“安全日”活动,并对近期重点工作进行安全部署。这个局自上而下开展全员宣贯学习,深刻吸取“11.22”青岛中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别重大事故教训,对照《国家电网公司关于深化安全大检查开展隐患大排查的通知》要求,结合各部室、供电所实际和迎峰度冬安全生产各项任务,深刻分析形势,全面排查隐患,找准安全薄弱环节和管理问题,研究制定针对性措施。该局在组织学习的同时,结合当前迎峰度冬和冬季检修工作实际,对近期重点工作进行部署:落实迎峰度冬保电工作。做好
11月26日,黑龙江电力有限公司穆棱市电业局组织全体员工学习解读十八届三中全会精神。党的十八届三中全会精神科学地提出了全面深化改革的一系列重大理论和实践问题,明确了改革的方向。自党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》颁布以来,穆棱市电业局组织员工学习解读十八届三中全会精神。员工们通过报纸、手机、网络等媒体,集中学习和自主学习相结合,认真解读会议内容,热烈讨论改革将带来的新变化,新发展。该局党支部要求领导干部加强对全会精神的宣传学习,把学习宣传贯彻全会精神作为当前乃至今后一段时期内的重要政治任务来抓,并结合自身实际,认真思
“真太谢谢电工师傅了,没想到这么大的雪,你们还能够赶来把我家电修好,如今的供电服务真是没的说!”11月17日17时20分,在黑龙江省牡丹江市河西镇雷锋村,该村村民胡振忠看见自家电灯重新亮起来,感激地对国网牡丹江供电公司穆棱市电业局河西供电所电工潘月文说。“潘电工吧,我是河西村老胡啊,家里正在做饭,可突然没电了,电饭锅刚蒸上米饭,菜还没炒就没电了,听说今夜暴雪,能麻烦你过来看看吗?”16时20分,潘月文正在家里准备晚饭,手机突然响起来。“快去吧,胡振忠母亲8旬,到点得吃饭,天马上要黑了,抓紧时间
为加强客户安全用电管理,强化隐患排查治理,严厉打击窃电、违约用电等违法违规用电行为,维护正常的供用电秩序。11月12日,国网牡丹江供电公司穆棱市电业局季节性安全用电专项检查工作全面启动。在开展此项活动中重点检查季节性用电客户是否符合国家有关政策规定,其用电设备申报暂停、启用等相关业务时,是否严格按照有关规定执行;临时用电时限是否超期,现场用电设备是否超容等现象;宾馆、洗浴、歌厅等高损客户的现场安全用电管理是否符合标准,是否存在窃电、违约用电等行为。这个局在开展此项活动中,认真组织生产、营销、用电检查等专业人员,严格按照《用电检查管理办法》的有关规定开展
“供电所是供电企业最基层组织,面向千家万户,承担着密切联系地方政府和人民群众、服务“三农”和地方经济社会发展的重要职责,因此,强化对供电所同业对标工作意义重大。”11月11日,国网牡丹江供电公司穆棱市电业局乡镇供电所同业对标工作启动。按照同业对标工作方案,该公司以深化“两个转变”要求,开展供电所对标工作,及时发现工作中存在的问题和不足,认真分析原因,全面提升供电所管理,彻底解决突出矛盾和问题,建立供电所标准化管理常态机制,加强供电所管控力度,提升管理水平、工作效率和服务质量,更好地
11月5日,国网牡丹江供电公司标准化体系调研组对穆棱市电业局标准化体系建设工作进行调研。穆棱市电业局负责人就标准化体系建设情况做了工作汇报,调研组对标准化体系建设基础资料、工作标准、管理标准及技术标准进行了深入细致的检查和调研。调研组对该局标准化体系建设取得的成绩给予了充分肯定,并就下一步标准化建设工作提出意见和建议。通过调研,该局表示要对标准化体系建设存在的问题,进行深入细致分析整改,细化管理,加强考核,促进标准化建设工作在农网的实施。
10月21日(星期五)10:00,二十大新闻中心举办第五场记者招待会。请生态环境部党组成员、副部长翟青围绕“建设人与自然和谐共生的美丽中国”主题与记者交流。翟青指出,习近平总书记在二十大报告中明确指出,从二〇三五年到本世纪中叶把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国,并对推进美
近日,国务院印发实施《“十四五”节能减排综合工作方案》(以下简称《方案》)。深入开展污染减排,持续减少主要污染物排放总量,是调结构、转方式、惠民生的重要抓手,是深入打好污染防治攻坚战、建设美丽中国的重要内容。《方案》准确把握进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质
日前,天津发布《天津市生态环境保护“十四五”规划》。详情如下:天津市人民政府办公厅关于印发天津市生态环境保护“十四五”规划的通知各区人民政府,市政府有关委、办、局:经市人民政府同意,现将《天津市生态环境保护“十四五”规划》印发给你们,请照此执行。天津市人民政府办公厅2022年1月6日天
在光山县凉亭乡日前召开的2021年度经济工作会上,光山县供电公司凉亭乡供电所被凉亭乡党委、政府授予“2020年度综合目标管理优秀乡直单位”荣誉称号。
农村污水治理不同于城市污水处理,有其独特的特征和特点,如果在水质、水量、排放标准、运管方式、建设模式以及监管监控等诸方面套用城市污水处理的经验,往往造成事与愿违,农村污水处理一定要结合农村的特点进行才有可能取得良好的长效机制。1农村环境综合整治的形势与任务党的“十八大”提出构建生
5月13日,济源供电公司低压用电服务班组织全体成员开展供电服务微课堂培训。培训首先对全省供电服务和电力营商环境工作通报进行了学习,针对通报中的问题认真学习、分析,举一反三,确保类似问题不在低压用电服务班发生。同时对国网公司新修订的供电服务“十项承诺”和员工“十个不准”进行逐条学习。
固废领域虽然还未出现普遍性的重大波折,但近期财政部对垃圾焚烧补贴的答复结合近几年愈演愈烈的低价竞争,也让人对垃圾焚烧市场不无担心。而对于同为重资产布局重地的危废领域还能火多久?“十三五”绝对是中国经济发展历史上一个特殊的五年,相信很多年后还会经常回顾这五年的转折点。宏观上的,国内
9月29日(星期日)14:30,庆祝中华人民共和国成立70周年活动新闻中心将在梅地亚中心二层新闻发布厅举办第四场新闻发布会,请生态环境部部长李干杰、副部长黄润秋、副部长翟青介绍“提升生态文明,建设美丽中国”,并回答记者提问。发布会现场庆祝中华人民共和国成立70周年活动新闻中心负责人田玉红庆祝
习近平总书记在参加十三届全国人大二次会议内蒙古代表团审议时强调,保持加强生态文明建设的战略定力,探索以生态优先、绿色发展为导向的高质量发展新路子,加大生态系统保护力度,打好污染防治攻坚战,守护好祖国北疆这道亮丽风景线。这不仅是对内蒙古,更是对全国各地深入推进生态文明建设、探索高质
导读:科学有效地开展土壤污染防控与治理修复,从农产品质量安全的源头上保证产地环境安全,已日益成为公众关注的热点。本文阐述了新时代土壤科学的新使命与功能定位,分析了我国农用地土壤污染防控与修复研究和实践的进展动态,从促进农业绿色发展和高质量发展出发,提出了我国土壤污染防控与治理修复
环保政策密集出台,环保产业强劲发展新年伊始,沐政策之春风,我国环保的形势之良好历史空前。2018,昂扬向上、攻坚克难、满载而归的一年;2019,深入贯彻落实全国生态环境保护大会决策部署、坚决打赢污染防治攻坚战至关重要的一年。随着“三个十条”等相关法规的推出,环保政策密集出台,1月1日正式实
国家电网有限公司2025年华北区域第一次联合采购10kV变压器协议库存招标采购推荐的中标候选人公示(招标编号:SG25M4)。
第一章总则第一条为保证华北电力大学普通本科招生工作的顺利进行,规范招生行为,切实维护学校和考生的合法权益,根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等相关法律及《教育部关于做好2025年普通高校招生工作的通知》(教学〔2025〕1号)等相关规定,结合我校的实际情况,制定本
6月3日,国家电网有限公司发布《服务新能源发展报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》详细介绍了2024年国家电网经营区域内新能源(主要指风电、太阳能发电)发展情况,系统阐释了公司服务新能源发展的履责意愿,从电源并网、电网建设、调度运行、市场交易、技术创新5个方面全面梳理了公司服务新能
5月20日,国网唐山供电公司供电服务指挥中心内,冀北AI青年特战队成员周扬打开公司“电网一张图”系统的“供电异常原因深度分析”界面,输入“分析上月九间房供电异常事件并提出改进建议”指令。仅5分钟后,场景便自动生成了包含事件过程还原、设备状态分析、根本原因诊断及网架优化建议的完整报告。这
5月8日,我国首个“风光火储一体化”大型综合能源基地的外送工程——±800千伏陇东—山东特高压直流工程投产,将西北富余电力跨区输送至华北地区。西北电网是我国新能源发电装机占比最高、电力外送规模最大的区域电网。陇东—山东特高压工程为西北与华北地区能源资源优化配置增添“大动脉”,助力区域
5月28日14时13分,西北电网新能源发电出力达11124万千瓦,占当时西北电网总发电出力的70.1%。当日,西北电网新能源日发电量达16.21亿千瓦时。这三项数据均创新高。国家电网有限公司西北分部精益化开展实时调度,高频次组织跨区跨省电力交易,用足用满通道能力;密切监视新型电力系统安全运行关键指标,
6月3日,国家电网有限公司发布《服务新能源发展报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》详细介绍了2024年国家电网经营区域内新能源(主要指风电、太阳能发电)发展情况,系统阐释了公司服务新能源发展的履责意愿,从电源并网、电网建设、调度运行、市场交易、技术创新5个方面全面梳理了公司服务新能
今年以来,国网江苏省电力有限公司运用“电e金服”平台服务省内企业2.8万余户,帮助其获得低于市场利率的金融服务193亿元,有效降低融资成本5790万元,最近,其“电e金服”平台助企纾困入选国家电网有限公司2024年财务金融工作亮点,这一成就不仅是长远眼光与责任担当,更是迈向未来的新起点。我们知道
6月3日,国家电网有限公司发布《服务新能源发展报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》详细介绍了2024年国家电网经营区域内新能源(主要指风电、太阳能发电,下同)发展情况,系统阐释了国家电网公司服务新能源发展的履责意愿,从电源并网、电网建设、调度运行、市场交易、技术创新5个方面全面梳理
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
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