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“你好,是郎师傅么,我是河西镇南村五队的居民,我家里突然断电了,你赶快来看看吧。”10月17日上午,穆棱市电业局河西供电所的值班人员接到用户来电反映家中用电开始时断时续,然后突然停电,接到报修电话后,值班人员立即赶往用户家中,来到事故现场仅用十分钟就解决了客户的用电问题。这是该局以实际行动落实新“三个十条”的一个缩影。
据悉,2005年,国家电网公司首次向社会公布了“三个十条”,6年来,得到了社会的广泛好评。此次新修订的“三个十条”,国网公司进行了充分调研,广泛征求了广大客户意见,针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要,丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和“十项措施”的标准。
新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务“十个不准”中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求;调度交易服务“十项措施”增加了严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度精益化水平,促进电力系统节能减排等条款。确保每名员工都能准备理解、掌握新“三个十条”的具体内容。
该局要求各基层供电所,以学习贯彻新“三个十条”为契机,深化创先争优活动。开展阳光微笑电力服务,坚持“我用心,你用电”的服务理念,让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化,为冬季用电高峰期间不拉闸限电或少拉闸限电,以实际行动贯彻落实“三个十条”,深化创新争优。
履行供电优质服务承诺。
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5月20日,国网牡丹江穆棱市电业局县级供电企业依法治企自查工作启动。按照依法治企活动工作安排部署,该公司依据“突出重点、标本兼治”的要求,以加强依法治企为主线,以风险防范为重点,着力抓好制度建设,将依法治企贯穿县级供电企业决策、执行、监督的全过程,不断提高农电企业服务社会主义新农村建设水平、实现“一强三优”现代公司战略目标和推动农电事业持续健康发展。此项工作宗旨是强化和规范财务管理,查找目前公司经营管理中薄弱环节,促进企业加强和改善经营管理,保障国有资产保值增值,督促突出矛盾和问题排查治理整改。自查内容包
5月4日9时,牡丹江穆棱市电业局党委组织该局党员、青年志愿者,顶着炎炎烈日,在该局所辖66KV大寨山变电所道路两旁,在布满石块的土地上,挖出50多个标准树坑,将50株松柏栽在道路两旁。在植树现场,人潮涌动、热闹非凡,大部分青年手上都磨出了水泡,但他们不叫苦、不怕累,齐心协力,相互帮助,按照分工协作、严格按照植树规程,认真完成每一个植树环节,员工们干劲十足。该局带队负责人带领员工将一棵棵充满希望的小树苗栽入土壤中,看着一行行排列整齐的新栽树木,所有人都露出了欣慰的笑容。经过一上午辛勤劳动,50株松柏落地扎根。通过义务植树活动,既陶冶了职工情操,又丰富了职
4月2日,牡丹江穆棱市电业局预防山火工作全面启动。进入4月份,正值春季风干物燥季节,又有传统节日“清明节”,期间,因放火烧荒、祭祖烧纸等原因极易引发山火,对电网安全稳定运行造成影响。为此,穆棱市电业启动了预防山火活动,该局要求各基层供电所做好预防、预警工作,加强与林业、公安、气象、应急等地方政府部门联系,及时掌控火情信息,主动防控山火;加强输电线路和低压配电网线路的巡视,要密切监视线路走廊周围情况,发现山火隐患立即采取应急措施。同时,该局还要求各供电所认真做好各项应急准备工作,组织抢修救援队伍,准备应急抢修装备和物资,随时开展电
“今年,穆棱市种植烤烟超过6000亩,产量1.7万担,可实现经济效益1500余万元,争取在全省烤烟区中拔头筹。”4月1日,穆棱市委书记李大义谈到地区烤烟经济发展时,充满了信心。由于去年冬季降雪量大,春耕用电季节性比较强的实际,牡丹江穆棱市电业局为防止春涝期间烟农用电量大,引发用电故障等问题,该局加大了农村电网改造工作,结合农网升级工程,先后投入400余万元,改造10千伏配电变压器25台,改造低压线路44.98千米,解决了这一地区1000余户烟农的春耕用电。同时,该局实施了机井通电工程,对辖区投资180万元,新建10千伏配电线路1
“领导对我们农电工真好!给农电工也进行体检,使我们健康有了保障,企业为我们健康‘买单’,我们工作更有劲头了。”3月4日10时,在黑龙江牡丹江穆棱市人民医院接受体检采血时,牡丹江电业局兴源供电所的农电工闫公福激动地说。3月4日,牡丹江穆棱市电业局组织全局干部职工及农电工进行采血体检,为注射乙肝疫苗做准备,为职工健康“买单”。为做好此次疫苗注射工作,该局领导高度重视,多次与穆棱市人民医院协商,科学安排,并指派专人负责体检事宜,精心编排体检时间,组织职工分批进行采血,做到工作、体检&ld
1月8日至10日,牡丹江穆棱市电业局组成综合调研组,深入所属9个基层供电所,对2012年全年工作开展综合调研。本次调研以深入了解基层单位工作情况、解决员工生产、生活中存在的实际问题为目的,通过听取供电所所长工作汇报、召开员工座谈会及填写民主测评票等形式,了解各供电所2012年各项工作的完成情况和取得的工作成果,理清工作思路,查摆基层单位的薄弱环节,讲解剖析该局面临的形势和任务,布置和谋划2013年重点工作。调研中,各调研组本着实事求是的原则,详细了解各供电所在生产经营、优质服务、企业文化建设等方面工作的开展情况,集中分析各供电所提出的实际问题和困难并对
一月的牡丹江,白雪皑皑,滴水成冰。1月5日,笔者来到了牡丹江穆棱市电业局共和供电所,在这里深切体会到员工和谐氛围里的快乐生活,在这个集体里,夫妻恩爱、家庭和睦、尊老爱幼、邻里和谐、热心助人。他们用点点滴滴诠释了爱的真谛,受到邻里和社会的一致好评。共和供电所电工吕礼中就是其中一员。夫妻恩爱,同舟共济“吕礼中具有强烈的事业心和高度的责任感,他爱岗敬业、勤奋务实,在农电工的岗位上工作了14年,从未向领导提出过份的要求。”该所所长宿彦山谈起吕礼中时,连声称赞。2000年吕礼中经过考试以优异的成绩考入共和供电所参加工作。当时尽管工资微薄生
“王大爷,我把您家的插座修好了,这回您可以放心的插电饭锅了,下回您家有用电方面的事儿就给我打个电话,我就来给您修理了,说着,刘忠义双手递给王明新大爷一张印着刘忠义服务电话的‘亲情卡’”。12月23日9时,牡丹江电业局马桥河供电所电工刘忠义刚刚给战胜村村民王大爷修理好电源插座。就这样平平常常的小事,每天刘忠义都在周而复始的重复着。马桥河供电所全职电工刘忠义,一个默默无闻的一线电工,在自已的工作岗位上一干就是20年。这些年来,他的足迹走遍了辖区内的3个村庄,为百姓做了多少好事,解决了多少困难,他自已也难以记清
11月8日9时,举世瞩目的中国共产党第十八次全国代表大会在北京隆重开幕。黑龙江牡丹江穆棱市电业局组织全局干部职工准时收看“十八大”开幕盛况和胡锦涛同志作的大会报告。同时该局党支部组织采取集中或分散等多种形式,认真组织本单位广大党员干部收听收看“十八大”盛况。在聆听了胡锦涛总书记党的“十八大”所作的工作报告后,该局党员干部们进行了认真讨论。大家在讨论中认为,党的“十八大”是在我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会,是深入贯彻落实邓小平理论、
10月29日,在牡丹江穆棱市电业局农网工程评优领导小组,正在对10KV兴隆线和穆棱市河西镇0.4千伏向阳台区进行评优。这也是牡丹江电业局首次启动农网工程评优活动内容之一。“农网工程评优活动质在加强农网工程质量,全面提高农网工程建设和管理水平所采取的重要举措。是推进农网建设标准化,提高工程建设质量和工艺水平的重要举措。”在穆棱市电业局,该局农网评优小组负责人常锡方介绍说。农网优质工程评选工作遵循“统一标准,分级管理”原则,按照《国家电网公司农网优质工程评价标准》,评优包括“规划及设计选型、工艺质
为全面加强供电企业标准化建设,构建统一的标准体系,10月16日,牡丹江穆棱市电业局启动标准化建设工作,以建立适应供电企业建设和运行需要的标准体系,确保实现标准体系建设工作目标,提升供电企业系统管理效率和管理水平。为了确保标准化工作全面实施,该局成立了以局长和党支部书记为组长的标准化建设领导小组,统筹协调推进此项工作,把标准体系建设列入年度重点工作,增强责任意识和大局观念,以科学的态度、务实的精神,把标准体系建设深入推进,取得实效。同时该局对牡丹江电业局标准化建设总体方案、各项专业职责进行了重点分析和阐释。结合牡丹江电业局实施方案,部署安排了穆棱市电业局
按照蒙东公司文件要求,3月29日,突泉电力公司组织营销系统全体员工学习国网公司新“三个十条”。“三个十条”既是供电服务和“三公”调度的工作准则,更是深入开展创先争优活动,对党和政府、对社会、对人民的郑重承诺。认真贯彻执行新“三个十条”,不仅是一项重要的业务工作,也是一项光荣的政治任务。通过对新“三个十条”的培训学习,使全体员工深刻认识到新“三个十条”的精神实质和工作要求。新“三个十条”充
3月25日,甘肃高台电力局宣化供电所被高台县人民政府精神文明建设委员会评为2011年度“群众满意基层单位”称号,以此殊荣。2011年度,该所以“群众满意,政府放心”为宗旨,以创建“群众满意基层单位”为抓手,践行“为民服务创先争优”深入开展“群众满意基层站所”服务窗口为重点。狠抓“供电服务十项承诺”“国网公司新三个十条”的落实,加强廉政、行风建设、把群众满意作为检验创先争优的标准,逐步渗透
3月26日,甘肃高台电力局宣化供电所组织全体员工开展对新“三个十条”的考试。通过对新“三个十条”的考试,增强了该所职工改进工作的作风和改善服务形象,转变观念,严肃纪律的决心,并由此掌握对新“三个十条”的学习,进一步增强“你用电、我用心”的服务理念。自新“三个十条”颁布以来,宣化供电所积极组织全体员工,不间断地根据工作岗位,分时间组织开展对有关新“三个十条”的学习宣传讨论,该所要求把新“三个十条&rd
3月26日下午,阿尔山供电局组织人员学习贯彻新‘三个十条’”。新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。这是国家电网公司进一步强化服务意识,提升服务水平而推出的一项重要举措。“三个十条”的修订,国家电网公司进行了充分调研,广泛征求了广大客户意见,针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要,丰富和完善了“十项承诺”、“十个不准”和&ldquo
为深化“为民服务创先争优”活动,提高优质服务水平,国家电网公司颁布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和加强调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。早在2005年,国家电网公司就向社会公布了供电服务“三个十条”。伴随社会经济不断发展,用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新“三个十条”。新“三个十条”对原&ldqu
2月7日,牡丹江阳明供电局以牡丹江电业局十届三次职代会精神为动力,全面谋划该局2012年度工作。这个局局长衣春生为使该局全体职工及时掌握和了解牡丹江电业局十届三次职代会会议精神,召开了全局大会对职代会精神进行了认真传达。传达之后,要求全体员工要严格贯彻执行职代会精神,保持清醒头脑,增强责任感和使命感,主动适应,积极应对挑战,始终保持昂扬向上精神状态和奋发有为工作作风,确保该局全局工作科学、健康、快速开展。该局局长衣春生向全局职工强调要重点做好以下六方面的具体工作:一是要清醒认识李罡局长的讲话精神,尤其是当前 面临的形式,有利的因素,不利的因素,以及全面
自国家电网公司新“三个十条”颁布以来,林西局积极组织员工认真学习贯彻新“三个十条”,通过召开专题会议、张帖宣传画、发放宣传单等措施,及时宣传贯彻服务承诺,确保每名员工都能理解、掌握新“三个十条”的具体内容,切实将新“三个十条”转化为新的工作标准和服务措施,全面提升优质服务水平。2月2日,林西局抓住新年刚过的契机,利用深入学新“三个十条”的机会,要求各部门以强化贯彻新“三个十条”为契机,深入开展创先争优活动,特别
1月9日,黑龙江省电力公司新“三个十条” 调考组来到牡丹江电业局,对牡局员工进行国网公司新“三个十条”调考,来自各岗位的50名员工参加了本次考试。局党委书记贾有军亲临考试现场监督考试情况。自国家电网公司颁布新“三个十条”以来,牡丹江电业局多次召开深入宣贯落实新“三个十条”专项会议,通过多种途径组织全体员工认真进行学习新“三个十条”的内容,并更新了客服中心以及各供电营业厅的对外公示板,在全局上下早已掀起学习贯彻新“三个十条&
由于冬季昼短夜长,又年关将至,为了不耽误用户时间,保证每位前来交费的用户都能无差错交上电费,突泉电力公司客户服务中心营业厅的几位姑娘把收费时间延长,中午只简单吃一口盒饭,加班加点,为用户提供方便快捷的收费服务,用自己的实际行动诠释国网公司新“三个十条”,用最贴心的服务践行“你用电、我用心”的服务理念,体现出国家电网人“品牌”服务形象。
12月2日,甘肃高台县电力局开展了“贯彻落实‘三个十条’提升供电服务品质”为主题的“四进”宣传活动。该局组织供电服务人员,利用宣传车走进农村、走进企业、走进校园、走进社区进行国网公司新“三个十条”的大力宣传,并邀请了当地电视台进行跟踪报道,通过现场讲解、用电知识答疑、电价政策解读、发放宣传材料,为新“三个十条”宣贯营造了良好的学习宣传氛围。自国网公司新“三个十条”发布以来,高台县电力局积极行动,并采取有效措施,
近日,大罕供电所利用冬闲时间继续深入开展国家电网公司新“三个十条”宣贯学习,并对全体员工对新“三个十条”掌握理解情况进行了摸底考试。此次考试特别关注新“三个十条”新增加和修正的内容,通过考试,进一步激发员工全面学习、理解和执行新“三个十条”积极性,达到以考促训、以考促学,进一步提高员工服务意识,提升供电服务水平的目的。通过学习、座谈、讨论,每一位员工都能准确理解与掌握新“三个十条”的精神实质,使新“三个十条”得
当地时间10月21日至11月2日,联合国《生物多样性公约》第十六次缔约方大会(COP16)在哥伦比亚卡利举行。国家电网有限公司在会上发布了《生物多样性保护报告》,同时展示了“绿电方舟”项目。这是公司立足电网平台助力生物多样性保护的行动报告和实践成果,也是凝聚生物多样性保护共识、分享共建地球生
《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出,“加快规划建设新型能源体系,完善新能源消纳和调控政策措施”“积极稳妥推进碳达峰碳中和”。国家电网有限公司认真贯彻落实党的二十届三中全会精神,发挥新型电力系统建设主力军作用,扎实推动新型电力系统安全稳定发展,积极服务新
冬季渐近,电力行业迎峰保供拉开帷幕。多个省份电力企业提前部署,源网荷储多侧发力,并借力数字化、智能化“黑科技”,增强度冬保电“底气”。为进一步夯实火电“压舱石”兜底作用,多省积极推动煤电、气电增发稳供。国网河南省电力公司(以下简称“国网河南电力”)开展统调燃煤电厂顶峰能力提升专项
国家电网有限公司电网稳定工作会议暨2024年第四季度工作会议全面总结电力系统安全稳定工作经验,务实部署各项工作任务,对于扎实推动新型电力系统安全稳定发展具有重要意义。国网华北分部深入贯彻会议精神,准确把握分部在新型电力系统安全稳定发展中的功能定位,充分发挥分部在公司管理体系中的价值作
11月1日,武汉—黄石—南昌双回1000千伏特高压交流工程顺利完成72小时试运行,正式投产送电。至此,华中特高压交流环网全面建成,华中电网省间电力交换能力提升470万千瓦,更好满足“十四五”时期华中地区用电增长需求。武汉—黄石—南昌工程是国家“十四五”电力发展规划重点项目,工程起于1000千伏特
11月2日,浙江温州三澳核电一期联网工程竣工投产,标志着国内首个民资参与投资的核电站正式接入国家电网。三澳核电站位于温州市苍南县,是国家重点能源项目,也是全国首个由民营资本参与投资的民用核电项目。项目规划建设6台120万千瓦“华龙一号”核电机组,一次规划、分三期建设,总装机720万千瓦。本
近日,工业和信息化部发布第六批国家工业遗产名单及通过复核的第一批、第二批国家工业遗产名单。国家电网有限公司110千伏马家坪变电站、上海闸北发电厂、福州电气股份有限公司、220千伏凉亭变电站等4个项目入选第六批国家工业遗产,开滦矿务局秦皇岛电厂、刘家峡水电站等2个项目通过复核。据了解,国家
10月31日,经过72小时试运行,1000千伏张北—胜利特高压交流输电工程正式投运。我国特高压“大家族”又添一位得力“干将”!至此,内蒙古已有8项特高压工程,国家电网已在国内累计建成“20交16直”36项特高压工程。这些特高压工程显著提升了我国电网的远距离输电能力,有力促进了“西电东送”“北电南
10月31日,国家电网有限公司张北—胜利1000千伏特高压交流工程(以下简称张北—胜利工程)正式投运。工程投运后,每年可从锡林郭勒盟、张家口向京津冀鲁和江苏等地输送超过700亿千瓦时的电能,相当于1900万户家庭1年的生活用电量,对于保障电力安全可靠供应、加快构建新型能源体系、助力实现“双碳”目
北极星售电网获悉,北京电力交易中心公布2025年国家电网有限公司跨省跨区交易各环节输电价格。其中包含跨省跨区专项工程输电价格、区域电网输电价格、送出省输电价格、专项工程降价分享空间价格表。根据国家发改委要求,通过跨省跨区专项输电工程和区域共用网络参与跨省跨区电力交易的用户,其购电价格
国家电网有限公司华中分部认真落实公司电网稳定工作会议暨2024年第四季度工作会议精神,始终把电网安全稳定工作放在重要位置,围绕发挥好“区域电力协同发展服务平台、区域电网安全稳定保障平台、区域资源统筹优化配置平台”作用,加强分部功能建设,聚焦“电网效能全国领先、分部治理国网领先”奋斗目
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