来源：新华网2021-03-16

今年，国网湖南电力将积极开展营业厅建设规划，因地制宜优化营业厅布局，完成全省13家营业厅的全面转型升级。...该智慧电力体验中心由原国网朝阳a级供电营业厅改造而成，建造面积1165平方米，是自国家电网公司提出将陆续推进供电营业厅由传统型向综合体验型转型后，国网湖南电力试点打造的第一家新型智慧电力体验示范营业厅。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-15

建立旅游项目建设供电服务台账，把责任细化到责任部门、配合部门和具体人员，精心制定专属服务方案，优化业扩报装流程，简化办电业务手续，做到网上报装与营业厅报装相结合、线上与线下服务共推进，串联流程，并联程序

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-09

据了解，自“星级供电所”创建活动开展以来，该公司狠抓营业窗口规范管理，进一步提升服务质量，依托营业厅视频对供电所营业厅全天候实时监控，切实做到窗口管理精细化。...“营业厅是公司面向群众的窗口，工作人员的一言一行都代表着我们公司的形象，提升营业厅管理水平就是做好优质服务工作。”该公司营销部负责人张向利如是说到。

来源：中国政府采购网2021-03-05

庙仙乡中心学校西北约 570米，养马河右岸;尤店乡位于镇区北部，罗山县尤店乡卫生院西北约210米，淮河故道右岸;高店乡位于镇区东南部，高店乡邮政支局东南方约470米，沟渠以北;山店乡位于镇区北部，罗山县山店乡供电营业厅以东约

来源：义乌市发改局2021-03-05

光伏安装用户完成申报资料汇总后,于2021年4月10日前报送项目所在地供电营业厅，市供电公司负责对资料进行初审，逾期不再受理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

立足支撑乡村产业项目走在前，该公司结合济源地区规模化养殖、特色化种植和乡村旅游产业项目增多的情况，优化“线上+线下”服务渠道，线上畅通“7x24”小时预约办电渠道，快速响应产业项目用电需求；线下组建“流动供电营业厅

来源：国网浙江象山县供电公司2021-03-01

1家获得全国“工人先锋号”、全国“青年文明号”，所有供电营业厅均成功创建“县级公共服务窗口文明单位”。顺利通过省级文明单位复评，公司全体青年争做“文明出行践行者”，助力全国文明城市创建。

来源：中国电力报2021-03-01

网格小组成员第一时间入驻拆迁区做好相关配套服务，在拆迁区附近设立临时业务办理点，为拆迁户开通绿色通道，一次性收集业务办理所需资料，方便拆迁户快速办理旧房电表销户、电表新装、电费转移等业务，免于客户频繁往返营业厅

来源：河南省济源供电公司2021-03-01

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅软硬件建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。...加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声。

来源：西藏自治区国网江达县供电公司2021-02-25

公司的营业厅从11日至20日每天下午14:00至16:00营业。...截至目前，公司已按照规定，编制节日期间电站、配电室、营业厅、办公室综治维稳值班表。实行带班领导制度，严格要求值班人员做好单位进出人员体温检测、登记、营业厅每日消毒，通讯保持24小时畅通。

来源：广东省发改委2021-02-24

三、强化政策宣传和执法监督各地市场监管、发展改革部门和供电部门要继续加强转供电价格政策宣传解读，丰富转供电价格监测预警系统（转供电历）的宣传方式，可通过官方网站、微信服务号、营业厅、安排印制宣传小册子等多渠道

来源：江苏省盐城供电公司2021-02-23

为了确保营业厅各项业务的顺利开展，及时妥善处理新的营销系统可能发生的问题，国网盐城供电公司周密部署有关操作系统知识的培训，持续优化提升电力营商环境，推动能源消费革命，在服务客户的前沿阵地上，书写了一份份为人民美好生活充电的答卷

来源：鱼眼看电改2021-02-19

比如对客户的服务，大量采用网上营业厅而非线下营业厅。最终的目标应该是“全员劳动生产率”、“人均产值”、“人均利润”、“度电利润率”等各类劳动生产指标，明显优于同类型供电企业。2、优质服务。

来源：湖州日报2021-02-09

开具电费电子发票，根据客户线上线下行为积累的海量数据形成360度画像，定制个性化营销服务……今年，电力部门还将全面推广“三零”“三省”办电服务，完善阳光业扩“契约式”服务，强化“95598”服务投诉管控，加快供电营业厅转型建设

来源：国家电网2021-02-09

加强营业窗口服务保障。合理安排春节期间供电营业厅窗口人员值班值守，严格落实“一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”工作要求，最大限度减少客户往返营业厅次数，提升客户服务便捷度与满意度。

来源：江苏省发改委2021-02-08

三、有关要求请省电力公司根据本通知制定发布相关申请办理细则，为广大居民用户提供营业厅窗口办理、“网上国网”app等多种申请办理渠道；通过营业网点、网站（app、公众号）、新闻媒体等多种方式加大政策及相关申请办理方式的宣传力度

来源：浙江省宁波宁海供电局2021-02-07

当日下午2时左右，娄女士到宁海供电营业厅办理单位变更类业务，对于营业厅前台受理人员罗麒的服务给予高度赞赏。...刚出营业厅大门，娄女士就在营业厅公用微信上对本次服务体验做了简单而又温暖人心的评价。看似只是简简单单一句话，但对于受理人员以及整个营业厅来说是极大的肯定。用笑容感染人心，用真情温暖你我。

来源：浙江新闻网2021-02-03

玉环、椒江、仙居均完成全域c级营业厅无人化转型。办电越来越便利。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-02-02

她每天上班的第一件事就是首先做好个人防护，然后拿起消毒喷雾器对营业厅的大门、台阶、扶手等进行仔细消毒。...她主要负责接洽所有来营业厅办理业务的用户，耐心细致的回答客户提出的各种问题，用她那甜美的微笑和专业的回答模式赢得了顾客的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-02-01

1月31日，济源供电公司组织纪检、安监、营销等人员走进天坛路供电营业厅，对服务质量问题开展专项督查，要求持续细化措施，增强技能，提高便民服务效能。...加大监督检查力度，把乡镇供电所、基层营业厅作为重点，针对发现的问题，加大改进力度，及时提高工作效能，更好地服务城乡客户的用电需求，树立良好的服务形象。