来源：南方plus2021-02-01

在客户服务方面，虎门在提升客户办电效率、用电客户服务体验方面取得良好成效，做到大幅降低用电办理时间、优化简化电力外线工程审批流程。低压小微企业办电还实现“三零”，即零上门、零审批、零投资。

来源：全联环境商会2021-01-28

2020年度，公司以“健康经营、创新发展”的经营理念为指导并积极进行了有效的市场开拓，同时，公司不断研发和改进公司的技术产品，增强客户服务能力，主营业务收入较上年同期有较大幅度的增长。...主营业务方面，公司运营服务类项目运营情况良好，投入运营的生活垃圾焚烧电厂增加，同时甘肃高能中色环保科技有限公司等子公司完成技改于2020年度投产，公司运营业务利润增长；工程建设类项目按计划推进在手订单，

来源：电网头条2021-01-28

为了最大限度发挥市场营销事业部省级专业平台的优势，国网甘肃电力打破专业壁垒，成立重点工作攻关柔性团队并推行“揭榜挂帅制”，动态整合专业人才资源，探索组建了优化营商环境、大客户服务及市场化电费结算等3个柔性团队...与此同时，国网甘肃电力市场营销事业部通过实施集团化管控模式变革，进一步创新营销管理机制，全面建设以客户为中心、以市场为导向、以服务为根本、以数字化为方向的专业管理机构，让营销管理工作更加优化、顺畅。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-28

同时，济源供电公司以提质增效工作为主线积极跟进豫光再生铅循环利用等济源“双十工程”重点项目建设，扎实做好供电服务。建立大客户服务机制，缩短客户诉求响应时间。

来源：电网头条2021-01-27

为了最大限度发挥市场营销事业部省级专业平台的优势，国网甘肃电力打破专业壁垒，成立重点工作攻关柔性团队并推行“揭榜挂帅制”，动态整合专业人才资源，探索组建了优化营商环境、大客户服务及市场化电费结算等3个柔性团队...与此同时，国网甘肃电力市场营销事业部通过实施集团化管控模式变革，进一步创新营销管理机制，全面建设以客户为中心、以市场为导向、以服务为根本、以数字化为方向的专业管理机构，让营销管理工作更加优化、顺畅。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-01-27

国网昌都供电公司落实优化电力营商环境举措，有力推广阳光业扩和网上国网等线上办电、缴费，压减办电环节和办电时间，让百姓办电更省心、省时、省钱，高、低压客户平均接电时间分别减至21天和4天，全面提升客户服务体验

来源：中国环境2021-01-26

所以，基于iso14067，企业可以进行技术、产品及供应链的碳核算以及不同方案的对比分析，从而支持低碳技术研发、产品设计、生产过程管理、供应链管理、客户服务、市场宣传等方面的工作，全面发挥上述5种减排措施的潜力

来源：国资小新2021-01-25

推进客户服务数字化。通过打造融合线上线下服务的“网上国网”平台，全面推行线上办电、交费、查询等125项业务功能，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-21

接下来，国网余姚市供电公司将进一步加强与客户之间的联系，努力构建以客户为中心的现代化服务体系，通过不断完善“网格化”供电服务中心运行机制，助力优化城市营商环境，最大程度提升客户服务体验，为余姚的产业布局和经济发展做好保障工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-21

”，建立大客户服务机制，实行“一对一”全程对接服务，先后纾解企业涉电难题332例，开展技术服务526次，落实“火速办电”事项96个，促进了中国白银城、豫光再生铅等重点项目提前投运生产，激发了市场活力，2020

来源：北极星太阳能光伏网2021-01-20

不断提升产品创新、品牌效益、客户服务等能力，努力打造一个高标准、现代化、可持续发展的玻璃企业。...滁州市委常委、常务副市长金力在致辞中表示，市、县相关部门要站在促进滁州市经济发展的高度、站在实施“十四五”规划良好开局的高度，加强领导、明确任务、落实责任、强化协作、搞好服务，努力营造一流的营商环境，打造更加优良的服务环境以保障项目的顺利推进

来源：朗新研究院2021-01-19

同样，客户服务也有区别于其他国家的个性举措，例如自读表，允许被授权的客户自行提交读表结果。...美国是最早进行电力市场改革的国家之一，电网建设发达，电力工业70%以上由民营电力公司构成且民用电力需求占比最大，在长期的发展和选择中，电力营销服务提供商优胜劣汰，使得客户服务的质量和便捷性上升到极高水准

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

、政府备案和督促整改工作，形成客户服务的闭环管理。...该公司从制度保障、组织架构、服务项目、工作流程等方面搭建高危客户服务工作机制，建立“一站式”服务管理体系，根据客户用电特点，建立服务档案，由客服专员提供“一对一”跟踪服务，提高客户端服务响应速度；按照“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-17

此外，济源供电公司以建立联动机制，修订完善客户服务应急预案，确保系统中断、大面积故障停电、敏感事件等重要信息高效传递。...济源供电公司以优质服务为导向，紧密结合地方实际和电网状况，着力加强重要客户安全用电管理，积极配合政府部门做好重要客户用电情况审核，完善电力保障协同机制，督促并协助重要客户全力做好安全用电工作。

来源：北极星风力发电网2021-01-15

值得信赖、靠谱的企业形象在一次次如期交付中深入人心，企业品牌形象在一次次为客户服务中得到升华。回首这一年，又留下了哪些高光时刻呢？请看三一重能2020-2021年度“十大新闻”。

来源：中关村储能产业技术联盟2021-01-12

5.客户服务和保修是电池系统选择的关键标准。众所周知，电池寿命是短暂的。所有储能系统电池附带的10年保修与支持这些保修的公司的诚信同等重要。精明的消费者将从有产品保修记录的制造商那里购买系统。...对于太阳能和储能行业的许多公司来说，客户对产品和服务需求很高。从收入的角度来看，2020年光储市场并非像想象中的那么糟。

来源：中关村储能产业技术联盟2021-01-12

5.客户服务和保修是电池系统选择的关键标准。众所周知，电池寿命是短暂的。所有储能系统电池附带的10年保修与支持这些保修的公司的诚信同等重要。精明的消费者将从有产品保修记录的制造商那里购买系统。...对于太阳能和储能行业的许多公司来说，客户对产品和服务需求很高。从收入的角度来看，2020年光储市场并非像想象中的那么糟。

来源：中国电业2021-01-12

本文结合我国供电实际情况，对电力客户服务中电力需求管理的应用进行了简单的分析。...2）并没有一套完善的客户服务管理体系，这样一来，全面管理和服务更是无从谈起，所以也就无法对电力服务进行管理和控制了。

来源：三一重能2021-01-09

值得信赖、靠谱的企业形象在一次次如期交付中深入人心，企业品牌形象在一次次为客户服务中得到升华。回首这一年，又留下了哪些高光时刻呢？请看三一重能2020-2021年度“十大新闻”。...诚信履约，如期交付，保障客户利益，也给客户留下了诚信靠谱的美好企业形象。

来源：国家电网报2021-01-08

以上；2022年年底前，全面实现政务数据共享，完善线上服务模式，便捷客户办电；2023年年底前，全面构建“获得电力”服务新模式，客户服务满意度99%以上。