来源：国家电网报2018-11-22

11月16日，在国家电网有限公司优化电力营商环境现场会上，国网营销部宣贯了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》，提出了5方面24项具体措施，推动客户办电更省力、更省时、更省钱，推动客户用电更可靠和办电服务更优质

来源：深圳新闻网2018-11-22

该装置的成功投运，可为深圳西部电网提供毫秒级响应，最大充放电时间可达两小时，提供10兆瓦时的储备电量，短时平衡约1000户居民客户用电，缓解电网建设困难区域的供电受限问题。...深圳供电局110千伏潭头变电站储能装置110千伏潭头变电站位于深圳宝安区松岗街道，属于用电负荷重载区。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-11-19

该公司紧密结合居民小区冬季用电特点，抽调专业技术人员成立隐患查治小组，依照客户用电档案基础信息，重点对全市范围内的老旧居民小区用电情况精心梳理，建立工作台账，明确排查重点、人员职责和完成时限。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-11-16

、人性化服务;八是提升服务的主动性、便捷性、灵活性，积极与县招商局、各园区项目办等单位联系，了解和掌握落地客户用电方面的信息，及时介入，主动对接，为客户提供优质、高效、便捷的服务;十是积极开展客户直供电政策宣传

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-12

、反映用电问题、报修停电故障，得到妥善解决，提升了客户用电满意度。...供电公司可以不定期将线路抢修、电费催收，非现金交费宣传、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便大家了解情况;也可以第一时间发布停电信息，让客户一目了然、明明白白地用电，便于合理安排生产生活计划;用电客户也可以通过微信群实时咨询用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-05

、设备监测及配变实时召测，供电服务指挥中心能精准快速分析停电范围及受影响的客户，大幅度提升配网故障研判效率，实现配网故障研判准、处理快、客户用电体验好的目标，提升客户用电的获得感。

来源：国网泰安供电公司2018-11-01

国网泰安供电公司强化各部门间协同配合，紧密结合客户工程建设运营时限，缩短客户电源建设周期，及时保障客户用电、用能需求。...8月中旬由新泰市住建局确定上报申请实施，公司发展部进行项目立项，运检部负责配套电网改造，营销部协调客户做好电锅炉改造，将原来4吨燃煤锅炉改造成电锅炉，增加15个15千瓦的电加热棒，总用电功率225千瓦，

来源：厦门网2018-10-29

通过创新“e(易)用电”供电服务体系，推行合并式、并联式、主动式供电服务，在简化办电手续、压降办电时长、降低办电成本、提高供电可靠性等方面狠下功夫，厦门供电公司让客户用电更方便、快捷、经济、可靠，为厦门的企业和群众带来了切切实实的获得感

来源：亮报2018-10-24

电力公司可以利用智能电能表实现的功能包括：实现用电信息的自动采集；把新的费率方案、电价下载到电能表中；对客户用电实行分时计价、阶梯计价；对电能表内部时钟进行校时；自动记录失压、失流、断相、掉电、电能表清零

来源：中国电力新闻网2018-10-18

衢州供电公司工作人员王华峰每天的工作就是运用“智慧电务”平台为客户提供能效监测，第一时间发现并处置客户用电的异常问题。...打造平台 有效提升市场开拓能力衢州供电公司的“智慧电务”综合能源服务平台作为浙江电力打造平台的模块之一，目前已接入企业、政府单位等60余家客户，实现了综合配网24小时实时动态设备监测、运维抢修管理等8项功能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-25

而对于高压普通客户用电新装、高压普通客户用电增容、减容、减容恢复、低压非居民更名、低压非居民过户、改类(基本电费计量方式变更)、改类(需量调整)等8项较复杂办电业务临柜办理，实现“最多跑一次”。

来源：北极星售电网2018-09-19

，计算机死机，可编程控制器工作异常，通信系统工作异常，同时，功率因数低于国家标准会受到供电公司金额不等的处罚;5、 电网公司为了使线路末端电压满足要求并降低配电网的网损，一般会提高供电电压，这使大部分客户用电经常运行在额定电压以上

来源：售电星星2018-08-27

最近一段时间网上全是哪个地方又有售电公司退市，售电公司面临新一轮压力等，例如签约不到客户，签约客户用电不均衡，电厂及国网售电公司的全偏差给到用户等等，小编总结后发现其主要原因还是在于客户的开发及选择上，

来源：中国电力新闻网2018-08-21

基于智能电表采集的海量数据和电子渠道上客户的行为数据，江苏电力深入分析和挖掘客户用电习惯，建立客户用电分析模型，引导客户实现家庭能效管理。

来源：国家电网公司2018-08-20

在16日下午召开的专项防台风防汛会议上，国网上海电力特别强调要落实一把手责任制、各级岗位责任制、技术防范责任制和监督监察责任制，全维度筑牢防线，重点确保全市电力电量平衡，确保重要场所、重点区域、重要客户用电...上海电网共发生线路跳闸88起，其中停运44起，累计造成6.5万户客户停电。国网上海电力累计出动抢修人员3800人次、抢修车辆逾700车次，全力开展抢修工作。

来源：电联新媒2018-08-13

如果确实需要办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收，对于这种在时限上限制客户用电的情况，完全可以去掉。对客户冷备用状态的电费计算重新修订。...重新修订《供用电营业规则》电价计算办法对于用电大客户而言，单一的调整电价并不是降价的最好办法，因为这类客户执行的是两部制电价体系，也就是说，该类客户除了目录电价外，基本电费是才是该类客户电费支出较大部分

来源：电联新媒2018-08-13

如果确实需要办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收，对于这种在时限上限制客户用电的情况，完全可以去掉。对客户冷备用状态的电费计算重新修订。...重新修订《供用电营业规则》电价计算办法对于用电大客户而言，单一的调整电价并不是降价的最好办法，因为这类客户执行的是两部制电价体系，也就是说，该类客户除了目录电价外，基本电费是才是该类客户电费支出较大部分

来源：电联新媒2018-08-13

如果确实需要办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收，对于这种在时限上限制客户用电的情况，完全可以去掉。对客户冷备用状态的电费计算重新修订。...重新修订《供用电营业规则》电价计算办法对于用电大客户而言，单一的调整电价并不是降价的最好办法，因为这类客户执行的是两部制电价体系，也就是说，该类客户除了目录电价外，基本电费是才是该类客户电费支出较大部分

来源：亮报2018-08-08

实现精益化管理，让客户用电更有保障如今，随着智能电能表等智能化设备的全面推广，电网企业对电网运行数据、客户用电信息的采集也越来越全面。...这也将在提高电网设备运维水平的同时，带给客户更加便捷舒适的用电体验。

来源：江苏能监办2018-08-08

下阶段，江苏能源监管办将在全省范围内公开征求意见，经进一步修改完善后争取早日出台，以指导增量配售电企业更好的开展配售电业务，提高供电服务质量，创造良好的供电营商环境，满足增量配电网客户用电获得感。...经过编写组认真研究讨论，形成了《江苏增量配电网供电服务规范（试行）》初稿，本《规范》共五章三十八条，从供电质量、供电安全、用电报装、服务渠道、停（限）电要求、价格与结算、供用电合同、供电行为、信息公开等方面对增量配售电企业供电服务提出规范化的具体要求