来源：河南省济源供电公司2012-12-14

做到与市政府大项目办、工业服务局等有关部门沟通，与业主沟通，与项目承建单位沟通，第一时间掌握用电动态，建立专项服务台帐，跟踪客户用电需求。...简化业扩报装流程，开辟绿色用电通道，用契约式、一站式等服务手段，让客户用上放心电、满意电。同时，向客户明确电费、电价标准和电力配套设施相关事宜，以及电企双方的权利和义务，为客户送去用电咨询服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-12-11

12月10日，商丘供电公司营销人员走访了天瑞水泥、恒利工量具有限公司、科迪集团等大型企业，与客户面对面沟通，上门征集意见，真正了解客户用电需求，切实提升供电服务品质。...走访期间，该公司详细了解客户的用电需求和生产经营状况，及时掌握企业用电容量和电量增长的变化，根据客户生产用电特点，进行节能降耗技术指导，引导客户错峰或避峰用电；详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-03

电网坚强是县供电企业服务地方经济，满足广大客户用电需求的基础，也是企业科学发展的基础。...已拥有2座互为联接的220千伏主供电源;10座66千伏变电站全部实现无人值班和五遥功能;20条10千伏线路实现手拉手环网供电;10千伏配网改造面达到100%，供电能力大幅提升，有效地满足了地方经济发展的用电需求

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-28

近年来，新蔡县加快了城镇建设步伐，随着唐福电子、天龙禽业等多家大型招商引资企业的西移入驻，新蔡县供电有限责任公司也将客户用电需求及优质服务延伸到这里。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-28

；主动上门服务，强化与客户的沟通，及时发现客户用电需求或用电难题，及时协助客户解决，确保居民住户用上安全、明白、放心、优质、可靠电，切实维护好人民群众的切身利益，让人民满意、政府放心。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

与此同时，为确保建设期间的可靠用电，该局还与客户建立了定期信息通报和沟通机制，定期走访客户和召开与客户面对面座谈会，以便及时了解客户用电需求，主动义务帮扶客户解决所遇到的用电及技术难题，确保了客户的用电之需和内部供电设施的安全稳定运行

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-16

根据220千伏业务进展，不定期编制《浙江省220千伏大客户业扩进度表》和《大客户工作简报》，实现省公司各职能部门与大客户用电需求的信息互通，全面实现了一口对外服务协同的大客户业扩报装运作机制。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：河南省封丘县电业局2012-11-02

该局积极服务封丘县产业集聚区建设，主动与政府有关部门沟通，提前开展电力线路规划，快速办理客户用电需求，赢得政府的满意，客户的称赞。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

二是按照习水县委办要求爱我美丽习水建设绿洲红城主题活动要求，习水供电局创建县级文明窗口的实施方案贯彻执行；三是畅通重点项目绝色通道，局领导班子分别对全局重大项目进行挂钩服务，提前介入，及进掌握重大工程进展情况，满足客户用电需求

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-10-31

四是加强与大客户沟通联系，建立定期联系沟通机制；掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。...五是积极与用户协商，加强检修综合协调，合理安排检修计划，大力推行联合检修、零点检修，减少客户停电时间。

来源：河南省永城市供电局2012-10-25

为进一步了解客户用电需求，广泛征求服务意见，确保重要客户和企业在迎峰度冬期间用电无忧，自入秋以来，河南永城供电有限公司组织用电、生计、调度、客户服务中心等多个部门的有关人员深入到全市的各大面粉厂、玻璃制造公司

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

对地方重点项目提前介入，提供一对一服务，助推售电量持续增长；提升电网供电能力，全面清理各类供电瓶颈，及时调整、增补电网投资计划，加快项目审批，优先实施消除供电瓶颈改造工程，全面提升供电能力；加强与企业沟通，掌握客户用电需求和行业发展趋势

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

，进一步规范和优化客户业扩工程管理，提高业扩服务效率，更好的满足客户用电需求。...供电局客服中心急客户之所急，为客户开通了绿色通道，在最短的时间内完成了从申请增容到变压器送电任务，提前满足了该公司新增容项目的用电。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

在走访客户过程中，基本掌握了客户用电需求和行业发展趋势，及时解决了客户实际困难，为进一步挖掘电量增长点，实现增供扩销及百日攻坚专项活动打下了坚实的基础。...主管领导带领相关人员，深入大客户中进行走访，向生产企业负责人详细询问了生产经营过程中还需要提供哪些服务，下一步生产计划及拟扩大规模生产情况，企业供用电安全情况等，并指导客户优化用电方式，提出优化建议。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-16

加强与大客户的联系沟通，定期由领导班子带队，对辖区内用电大客户进行走访，开展专题调研，了解客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难；四是加强营销管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-16

增加闲置物资的利用率，转化科技成果，使其在工作中最大限度发挥效应；延伸优质服务范围和缴费渠道，走进农村、企业、社区，加强电费回收及中低压线损管理，开展营销稽查、普查，深化内部挖潜，优化业扩报装流程，满足客户用电需求

来源：河南省永城市供电局2012-10-08

为全面开展百日攻坚战专项活动，满足客户用电需求，努力实现企业增供扩销，河南省永城市供电公司员工放弃十一假日，加班加点，战斗在施工一线。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-29

对地方重点项目提前介入，提供一对一服务，助推售电量持续增长；提升电网供电能力，全面清理各类供电瓶颈，及时调整、增补电网投资计划，加快项目审批，优先实施消除供电瓶颈改造工程，全面提升供电能力；加强与企业沟通，掌握客户用电需求和行业发展趋势

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2012-09-20

要求各单位要密切关注员工思想动态，妥善处理涉农问题，及时解决客户用电需求，发现有倾向性、苗头性的问题第一时间报告。...中秋节和国庆节即将来临，莫旗电力公司党政主要领导分别走访农网建设工地、变电站、供电所和部分重要客户，检查指导两节日安全生产、保供电工作落实情况，了解一线员工工作、生活、学习和客户用电需求等情况，慰问离退休