来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-28

以"每月一星"评选为主题，开展窗口人员服务竞赛活动，通过互比互看、以赛促学的形式，调动窗口服务人员工作、学习的积极性;并通过搭建网上"窗口服务知识库"、开展岗位练兵等活动，加强窗口人员业务知识培训，使窗口人员熟悉各项业务知识

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-25

二是强化业务培训。在督查自查的基础上，进行综治业务知识培训。...同时，围绕督查自查中发现的台帐资料不健全、业务知识不熟悉以及在工作落实中存在的难题、共性问题等进行业务指导;并对如何做好信访矛盾化解、信息报送、建立健全综治工作台帐作了详细的辅导。

来源：贵州省江口供电局2013-05-22

据悉，本次培训分为两个阶段，首先由业务知识精通的抢修班长曾国云讲课，主要是负荷计算、装表流程图、线路相关的知识。并结合生活中实际存在的危险点分析与控制，一一进行耐心讲解。

来源：英大网2013-05-09

针对用户关心的共性问题，通过沟通协调，建立95598、客户经理答复统一口径;对内通过完善培训机制，加强相关人员业务知识培训，提升服务光伏并网业务技能。...自从国家电网公司《指导意见》出台后，南京供电公司加大宣传力度，组织社区客户经理多次深入居民用户主动宣传光伏并网业务政策，并对申请并网的居民用户，提供全程跟踪服务，针对居民用户提出技术、政策方面的问题及时解答

来源：中国水利水电第六工程局有限公司2013-05-08

学习分四课，分时分段对计划，合同，责任成本管理业务知识，变更索赔和政策性调差部分，项目施工阶段变更及概算清理等知识培训，提高各级管理人员合同意识，明确合同内容，对进一步规范合同管理流程、有效防范经营风险

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

同时，不定时对服务人员进行客户心理剖析与服务风险防范、客户抱怨与危机处理及沟通技巧、电力基础礼仪、接待礼仪等业务知识培训，通过培训全面提升了窗口工作人员的服务水平。三是实行三个优化服务。...二是坚持服务、培训两者相互促进。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-16

在具体的业务知识培训中，按照风光摄影和新闻摄影的分类，从基础知识讲起，以现场图片作为事例，对光、影的把握，摄影器材的正确使用等难以掌握的重点难点问题作了分析讲解。...此次培训以提高员工思想意识和业务技能为目的，把展示员工风采，树立正确的舆论导向为己任。

来源：国电聊城发电有限公司2013-04-11

此次技术讲课，改变了过去各部室间业务知识的交流，仅局限在部室内部进行专业知识培训的现象，突破了部室间跨界限制，横向拓展了各部室人员间业务知识层面，有利于管理人员在结合自身专业纵深加强的同时，达到管理能力的显著提升

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

培训活动通过课件演示、案例分析、现场交流等方式《生产现场常见违章示例》、《企业用电节能管理》的相关内容进行了业务知识培训。...参培人员就在工作中遇到的计量安装、使用、操作等问题进行了现场咨询，培训取得良好的学习效果。

来源：贵州省江口供电局2013-03-09

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平;三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局修试所2013-01-23

》、《送电线路巡视与检查》等专业性较强的案例及图文课件，巡检人员更加扎实地掌握了业务知识和技能，进一步理解了安全生产的必要性和重要性，同时大家针对案例和巡视过程中容易忽视的细节做了深入的讨论，对可能出现的问题进行了预想

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平。...同时，不断强化95598坐席管理，提供24小时业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修服务，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和

来源：中国电力新闻网2013-01-09

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。...该公司所属单位业扩勘查、用电检查、营业厅窗口人员及相关人员参加了学习培训。分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-08

1月6日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司组织了一次分布式光伏发电并网服务方面的业务知识培训考试。...该公司所属单位业扩勘查、用电检查、营业厅窗口人员及相关人员参加了学习培训。分布式光伏发电是一种新型的、具有广阔发展前景的发电和能源综合利用方式。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

围绕评议内容认真开展自查自纠，同时，不断强化95598坐席管理，开通了95598短信服务平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

从强化业务知识培训教育、规范基础管理、提高执行力等三方面加以落实，抓好电力法规和相关政策、公司有关规章制度、工作流程的培训和学习，提高业务技能水平；三是用心为民服务，解决民众难点问题，实现服务好。

来源：贵州省玉屏供电局2012-11-23

会后，该局要求参培人员及时将学习成果传递到班组每一位员工，各所要及时开展相关业务知识培训学习，以提高一线员工现场观测输电线路覆冰的准确性和科学性，为今冬明春防冰工作做好充足准备，确保电网安全度冬。...为切实做好2012年防冰工作，加强对覆冰观测的业务能力。11月22日，玉屏供电局举办输配电覆冰观测培训。输电管理所、客户服务中心和四个供电所8名技术人员参加培训。

来源：河南省方城县电业局2012-10-25

10月24日至25日，方城县电业局针对基层供电所财务人员举办财务专项知识培训班，为提高财务人员的业务技能、提升企业财务管理水平打下了坚实的基础。...通过对电费审计情况和线损、电费、电价考核办法及有关规定，会计基础知识，会计实务、报表编制及票据管理等内容的培训以及现场会计业务知识答疑，使参训学员从思想上进一步提高对新形势下财务管理工作重要性和必要性的认识

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-11

今年6月份以来，该局根据贵州电网公司、凯里供电局关于推广应用一册两书试点工作相关要求，成立领导小组、制定实施方案，召开宣贯启动会、组织开展业务知识培训，积极开展一册两书推广应用试点工作。...对工作票、设备缺陷、生产业务、电压质量、供电可靠性管理等流程，我们严格按照标准执行;在实际工作中我们严格按照各种作业指导书的要求进行工作。

来源：甘州在线2012-08-23

通过培训，切实加强了职工业务水平。...近日，临泽县电力局调度室以创建国一流县级供电企业为契机，积极组织职工利用业余时间开展业务培训。