来源：中国新闻网2023-11-29

下一步，该公司将继续推动馈线自动化，提升馈线自动化线路覆盖率、投入率及动作正确率，减少故障处理时长，缩短故障停电范围，提升客户的电力获得感和满意度。（汪泽超 侯泽东 菅东祥）...在投入馈线自动化功能的线路发生故障时，调度系统自动介入分析网络拓扑、开关遥信、继电保护等信号，精准研判出故障段，自动隔离转电，秒级恢复非故障区供电，从人工处理故障的分钟级恢复供电，升级为“秒级自愈”能力

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-29

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，继续发挥党建优势，结合主题党日等活动，进一步履行社会责任，不断拓展服务领域、丰富服务内容、提升服务品质，开展形式多样的联建活动，不断提升群众满意度和幸福感，做好电力先行官

来源：商汤科技2023-11-27

为了提高城市治理效率，减轻人员精力负担，同时提高市民满意度，金山区城市运行管理中心联合商汤科技合作探索ai视觉技术在城市管理各类场景的智能化应用，着力实现动态感知城市中的人、车、事物，解决“看得见”，但...业数融合”促进配电网巡检质效提升商汤科技携手某省电力公司，依托“业数融合”的产业化导向、物联网技术和人工智能分析技术，研制无人机云边协同智能缺陷检测模型、智能全息感知环网柜等，显著提升配电网智能化水平和供电可靠性

来源：国家电网报2023-11-22

其中，办电指数由储备项目应用成效、配套工程实施及时率、办电体验满意度等组成，从超前服务、办电时长、回访满意度等方面评价供电公司办电服务情况；用电指数由电能质量可持续性、成本支出经济性、客户服务协同性组成

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-20

、营销、配电、物资等业务融合，跟踪落实小区“一区一案”，提速小区电力配套工程，加强跟踪服务和质量管理，优化基础配网结构，解决好居民小区用电难点、痛点和堵点，确保满足客户“就近接入”，提高客户的获得感和满意度...，定期组织抄表收费、业扩报装、频繁停电等高频工单业务培训，在业务流程优化、便民举措推行、办电效率效率提升等方面不断取得新突破，倾力打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌，周密部署优化营商环境和供电服务工作

来源：国网宁夏电力有限公司2023-11-16

，结合银川电网及设备实际情况，深度参与技改、大修、专项、基建等各类配网工程项目，项目储备及检修作业前期优先考虑“中低压发电车+旁路作业车+绝缘斗臂车”等三四类、复杂性综合不停电作业方法，更好地保障民生供电...银川公司已经累计完成不停电作业2115次，同比提升38.04%；供电可靠率99.9756%，同比提升0.0150%；用户平均停电时间2.1383时/户，同比压降0.5902时/户，提升电力客户的电力获得感和满意度

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-15

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，加快提升供电服务质效，用心用情为民服务，不断提高客户的满意度和获得感，以安全可靠电力保障和优质高效供电服务，持续提供强有力的电力保障，才能高质量电力供给为美好生活“充电

来源：国家电网有限公司2023-11-15

解决供水、供电等公共服务问题更是重中之重。国网北京电力组织抢修人员闻“汛”而动、向险而行，紧急抢修受损电力设施，经过14天连续奋战，实现有人居住村、户全面恢复电力供应。...践行为民宗旨，坚决扛牢电力保供首要责任，充分发挥“大国重器”顶梁柱作用，着眼长远、科学规划，把恢复重建与推动高质量发展、推进韧性城市建设、推进乡村振兴、推进生态文明建设等紧密结合起来，用恢复重建成果和人民群众满意度来检验主题教育的成效

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-14

由此，我们要认真学习盐城供电公司的做法和经验，集中攻坚“清单管理+模板作业”应用中的难点痛点问题，以新技术助力企业高质量发展，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，并强化理论与实践的融合，不断总结再提炼...绿色出行等智慧场景，从优化电力基础设施坚强、供电服务能力卓越4方面建立电力指标体系，实现办电“不见面”，服务“送上门”，接电“及时化”，让客户“不跑路”，打通便民服务“最后一米”，不断提高客户“获得电力”满意度

来源：中国能源新闻网2023-11-10

接下来，该公司将继续加强数字化工作台的深入应用，扩展台区监测系统的相关功能，丰富平台应用场景，切实利用数字化提升电网运行的稳定性，助力电网发展建设，为服务提质增效，不断提升人民群众满意度。...近日，国网黑龙江齐齐哈尔市甘南县供电分公司音河供电所工作人员说道。据悉，配变台区异常在黑龙江省点多面广的配电网中运行维护困难，其中三相不平衡危害严重。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-11-06

下一步，国网驻马店供电公司将以此次活动为契机，积极构建高效、透明、便捷的“阳光业扩”服务模式，致力于提升企业客户电力获得感和满意度。...项目本体建设预计2023年12月份完工,报装容量 9450千伏安(其中备用容量1000千伏安)，双电源供电，目前供电公司投资配套工程:开关、计量等设备已安装完成，10月中旬可完成进线电缆敷设。

来源：亮报2023-10-27

同时，95598客户故障报修诉求工单数量大幅降低，减轻了基层客户服务压力，提高了客户服务满意度。”廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。...该公司结合国家电网公司数字化重点任务安排，根据冀北各地市供电公司的典型特色与工作基础，开展地市供电公司数字化核心能力建设，着力培养差异化核心能力，实现数字化能力在地市供电公司的全面应用与场景落地。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-25

我们看到，盐城供电公司进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，，通过做深做细做实服务，推进业扩延伸项目建设，电力营商环境持续提升，企业和群众满意度不断增强；他们大力推行“水电气联办

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-10-19

据悉，今年以来，该公司以客户意见工单闭环管控为切入口，强化供电服务监督，不断提升用户用电的满意度和获得感。...有没有存在供电服务人员吃拿卡要的情况？

来源：国家电网报2023-10-16

10月9日，在山西侯马市供电公司新田供电所内，网格经理董栋通过数字化全业务管控应用实时查看工器具出入库情况。...目前，新田供电所营业区内供电可靠率为99.966%，客户服务满意度为98.5%，供电所服务能力和管理水平不断提升。全场景数字化供电所的建设是国网山西省电力公司深化提质增效工作的举措之一。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-05

最近，盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门，深入9家企业，开展安全生产用电专项排查活动，共发现并协助整改用电隐患5处，发放安全用电资料100余份，切实提升群众电力“获得感”、“满意度”，为企业客户提供坚强的电力保障

来源：中国新闻网2023-09-07

国网湖南省电力有限公司副总经理李艺波表示，国网湖南电力将以“电网支持县域经济高质量发展”十项举措为契机，抓好各项政策落实落地，不断增强人民群众的满意度和获得感，为实现“三高四新”美好蓝图、建设社会主义现代化新湖南作出积极贡献

来源：国家电网报2023-09-07

坚持管理和技术并举，深入开展配电网供电可靠性提升专项行动，全力提升客户用电获得感、幸福感和满意度。（作者系 鲁海威 国网黑龙江省电力有限公司董事长、党委书记）...加大明察暗访力度，开展第三方满意度评价，严厉查处影响电力营商环境的违规违纪行为。三是着力提高供电服务品质。深化“龙江电助手”应用，加强配网停电监测和抢修复电督导。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-31

建湖公司以企业和群众的获得感、满意度为导向，深入推进“三零”、“三省”和“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本，提高供电可靠性，着坚持把实施品牌发展战略作为促进转型升级、提质增效，推动企业高质量发展的重要举措

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-08-25

据悉，营销支持中心积极构建高效、透明、便捷的“阳光业扩”服务模式，有效提升了企业客户电力获得感和满意度。...此外，营销支持中心为企业提供用电技术支持和专业用电指导，大力提升供电服务工作质效，形成以服务为导向的企业供电服务新格局，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现了与电力客户的互利双赢。