来源：满洲里供电局2011-02-11

新春佳节即将到来，大部分外乡人回家过年，给电费回收带来了很大困难，全体营销人员化困难为动力，以无停电催费和零投诉为目标，实现2011年电费回收开门红。

来源：电监会办公厅2011-01-24

、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范，用户缴清欠款后，未能及时恢复供电；部分供电企业未经用户同意，擅自更换新电表等。...部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：电监会网站2011-01-21

、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范，用户缴清欠款后，未能及时恢复供电；部分供电企业未经用户同意，擅自更换新电表等。...部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：电监会办公厅2011-01-20

、限电引发的投诉事件增多;部分供电企业停电催费流程不规范，用户缴清欠款后，未能及时恢复供电；部分供电企业未经用户同意，擅自更换新电表等。...部分供电企业的稽查人员私自处理电力用户窃电，违规收取群众违约用电费；部分企业电工将属于用户资产的电能计量表摘走更换，收费无票据；部分居民电度表计量不准确；部分供电企业对欠费用户只进行欠费催费，不告知欠费中止供电时间

来源：安徽电力凤台供电公司2010-12-30

、“青春光明行”等载体，积极上门服务，拓宽缴费渠道；对交费意识不强的难缠户、钉子户坚持发扬“三千”精神深入到户苦口婆心地宣传，情理并茂，增强客户的交费意识，同时在确保行风建设的前提下，对恶意欠费户实行停电催费

来源：益阳电业局2010-12-06

动态关注辖区内大客户、特殊客户生产经营和缴费情况，采取专人跟踪、缩短交费周期、预缴电费等防控措施，防范欠费风险；四是充分发扬“三千”精神，加大收费服务力度，实行上门、电话和短信等多种催收并用，尽量减少停电催费给用户造成的不便

来源：互联网2010-02-21

层层落实供电服务考核责任，推进台区客户代表制，开展居民客户“零停电”催费，实现公司本部“零投诉”目标。

来源：互联网2009-11-18

，规范工作停电，减少停电次数和时间；五是推行“零点”检修，减少检修停电（电量）的损失；六是引导和鼓励家具企业安装专用变压器用电，有效的提高了电压质量和供电可靠性；七是实行“零”停电催费，减少欠费停电（电量

来源：三门峡灵宝电业局2009-11-12

市场营销部、供电所两级营销人员分包大客户，及时掌握企业生产经营情况，积极帮助企业解决影响生产的困难，促进了博源矿业、鑫华铅业、金城水泥等重要客户用电负荷明显提高；在确保完成电费回收任务的前提下，慎用停电催费手段

来源：三秦都市报2009-09-16

国庆保电期间，禁止实施停电催费措施，各地市电力客户服务中心要保证“95598”热线电话畅通，对重要客户、重要活动场所的报修电话及时接听并快速传递信息。

来源：北极星电力新闻网2009-07-21

除加强对拉动内需重点工程和大客户涉电项目的服务，山东公司还深挖居民用电潜力，推行预付电费收费方式和居民委托代扣电费业务，加大网上缴费等新型、快捷服务的应用范围；严格规范停电催缴电费程序，提倡对居民客户采取不停电催费服务

来源：华中电监局  2009-05-06

1至3月三省（市）供电服务类投诉举报受理数量与2008年四季度环比下降了16.7%，但供电服务类问题在受理事项中的占比却达到了90.9%，比2008年同期上升了11.1%，特别是违反国家规定程序对用户停电催费

来源：华东电监局  2009-02-03

、临时停电检修未及时通知用户、停电催费方面流程不规范；用户工程方面主要反映用电报装方案及概预算不透明、供电企业在受电工程中采取验收、送电不及时等手段增设门槛、供电企业采取向用户公布推荐榜的方式推荐电力工程施工企业和设备生产厂家

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

杨师傅所负责的片区从2006年至今已连续28个月电费回收率排名靠前，期间没用过一次停电催费手段。...杨二根，吉安市郊区供电公司一名普通的抄表员，主要负责富滩固山线的抄表催费工作。他所管辖的台区与吉水县交界，客户上趟供电所，一天只有二班车，非常不方便，来回车费十多元。

来源：陕西商洛供电局2008-10-28

加之对客户实行停电催费要求提前７日告知，这样已形成客户事实上能欠２．２个月电费。对于高耗能企业或者用电负荷大的客户来说，其欠费累计少则几百万元，大则超过千万元甚至几千万。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。...，积极推进电费催收人性化，提倡不停电催费；在催收电费过程中，将过去张贴在居民小区的《电费通知》一律改为《温馨提示》，规范了抄表员电费催收行为，保护了客户隐私，实现了催费工作的人性化、温馨化，营造了和谐的供用电关系

来源：陈蔚华 江西省上饶县供电有限责任公司2008-10-10

王献东所负责的片区从2006年10月至今已连续23个月电费回收率排名靠前，期间没用过一次停电催费手段。

来源：中国电力新闻网2008-05-21

该所在各基层单位中率先推出零停电催费服务，根据客户的需要延伸收费时间，对于超过缴费时间未交的客户，采取上门催缴，以情感人，以理服人，最终让客户满意。二是技术创新。

来源：中国电力新闻网2008-04-29

后果： 阻碍供电企业正常运转，制约农村经济发展 巨额欠费给供电企业带来了巨大的压力，供电企业对此却完全无能为力：灾情大于天，不能停电；灾情结束后，电站基本不用电，停电催费不起作用

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

开发充值卡缴费、超市终端自助缴费等缴费新模式，推行手机短信催费、储蓄客户缓停电催费等催费新措施。编印“客户缴费操作指南”，集中介绍各类缴费方式及操作流程，向客户广泛赠阅，指导客户轻松实现自助缴费。