来源：国家电网报2022-08-24

他刚准备拨打报修电话，手机就收到一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区3号至5号楼供电电缆出现过负荷故障停电。抢修人员正赶赴现场，给您带来不便敬请谅解。”

来源：利辛县乡村振兴局2022-08-19

村级光伏电站管护员每天要对电站进行两次巡查，发现电站出现异常时，及时拨打县扶贫局运维电话，由扶贫局统一梳理故障问题，并拨打信义公司运维电话和维修人员电话，做好报修记录。

来源：国家电网报2022-08-11

“有人帮我报修了？家里刚没电一会儿，我就收到了短信。”8月7日，湖北省武汉市新洲区向阳村村民顾应金向供电公司台区经理询问。...该公司数字化部负责人介绍，现在供电员工变被动为主动，在客户打来电话前就已准确地掌握了相关故障信息，可快速上门抢修。

来源：福建地震台2022-08-11

服务要求：3年上门保修服务，免费提供安装服务，由执证工程师进行安装，报修故障后需在24小时内修复。...蓄电池防伪技术与产品真伪鉴别，蓄电池（每个本体上）附带防伪标识或防伪标签，并可通过电话查询及二维码查询。安全性能好:正常使用下无电解液漏出,无电池膨胀及破裂。放电性能好:放电电压平稳,放电平台平缓。

来源：国家电网报2022-07-15

从目前南京市主城区和江宁地区试点情况来看，“石城鹰眼”可通过分析历史报修、意见和投诉工单，为网格抢修人员生成主动服务介入建议。抢修人员通过电话或上门服务，了解客户需求，帮助客户解决问题。...现在，不需要客户报修，系统3分钟内就自动研判故障类型并派发工单，抢修人员平均15分钟赶到现场，总体时间较之前节省了40%。

来源：河南省太康县电业局2022-05-09

5月8日，河南太康县一生活超市因故障造成停电，接到报修电话后，太康县供电公司立即组织党员服务小分队上门服务，很快排除故障恢复了供电。

来源：义乌市人民政府2022-04-22

一旦发现或怀疑天然气泄漏，请立即关闭总阀、开窗通风、禁止启闭电源电器，到室外拨打报修电话0579-89985899。...2、天然气维修、应急抢修业务正常开展，用户可致电抢修热线0579-89985899进行报修报警。现场服务人员将会配备防护用品，提供上门抢修服务。

来源：北京市人民政府2022-04-19

，并设置24小时有人值守的服务电话，为用户提供加氢业务咨询、投诉报修等服务；（四）设置完备的加氢站标志标识，为用户提供明确的入口指示、道路引导和停车加氢等服务。...保留原始服务记录；（二）氢气销售符合国家和本市价格管理有关规定，价格公开透明，并执行法定的价格干预措施、紧急措施；（三）公示运营企业名称、运营时间、服务范围、业务流程、服务项目、收费标准、服务受理和投诉电话等内容

来源：创维光伏2022-04-07

（二）多渠道敏捷服务保障配合线上系统的使用，创维光伏着力建设电站线下运维体系，在各展业区域配备专业的运维服务团队，支持电话客服、app等多渠道问题咨询及主动报修，运维客服24小时全天在线监控，并及时安排上门服务

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、国网杭州供电公司获得电力营商环境对外承诺。（3）停限电公告：杭州市区计划停电信息公告。

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）停限电公告：全区范围计划停电信息公告。...（3）故障抢修情况：2021年共处理95598故障报修工单301张，平均到达现场时间25.03分钟，故障平均恢复时间69.302分钟。

来源：上海市人民政府2022-03-01

以警示牌形式设置的管道标志，应当标明管道和管道企业的名称、举报和报修电话、安全警示等内容。管道标志毁损或者安全警示不清的，管道企业应当及时修复或者更新。

来源：国家能源局2022-01-29

按反映渠道分类，12398电话125012件，12398互联网终端2220件，传真2件，电子邮件1582件，留言1919件。...暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足，停电后修复周期较长；部分地区供电企业制定的停电计划不合理，停限电通知不到位，影响了人民群众正常用电；个别供电企业工作人员服务行为不规范、主动服务意识不强，存在处理用户故障报修不及时

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-03

切实加强预判预控，不放过任何潜在风险点，针对性地做好风险预估和防控措施，并向老人们发放便民服务卡，公布台区经理手机号码，签订服务承诺书，做到故障抢修优先、上门服务优先大力推广“网上国网”app，及时公布报修电话和联系方式

来源：英大网2021-11-18

依托hplc停电事件上报、通信性能监测和网络优化深化应用功能，可及时监测用户供电故障，用户停电信息可以在90秒内自动上传到主站，用户无需再打电话报修停电，抢修队伍也会及时到位，提高供电可靠率。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-27

强化居民的安全意识，增强自我防护能力，引导用户安全用电，避免因不规范用电带来的安全风险；对孤寡老人、行动不便的客户，发现老化、私拉乱接或配置不合理的，现场处置，义务更换，向用户发放便民服务卡，公开相关台区经理联系电话和供电所报修服务电话等方式

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。...13日10时50分，浦东供电公司供电服务指挥中心接到潍坊新村街道的电话，反映浦电路29弄小区旁有一棵树倒在了高压线上。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-10-19

“秋收时一定要注意用电安全，农忙这段时间如果有临时用电，可以直接打电话，随叫随到。”...，针对秋收生产特点，寿光公司积极做好变电站、配电室、农用线路和设备的巡视、检查、消缺等工作，同时开通农村临时用电绿色通道，组织有关供电所成立服务队活跃在田间地头，全天候为农民提供临时用电线路架设、故障报修等服务

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-09-23

9月16日下午，昌都公司接到日通乡人民政府的报修电话，告知日通乡向达村变压器发生故障导致全村无电。

来源：国家电网报2021-09-14

他刚刚准备打报修电话，手机就收到了一条信息：“您好，威海供电公司监测到您所在的小区分接箱开关故障停电，抢修人员正赶赴现场进行故障处置，给您带来不便敬请谅解。”