来源：中国电力新闻网2018-04-04

2014年10月，上海电力又吹响了老旧小区电能计量表前供电设施维护和更新改造工程的号角。...到2020年，上海将基本建成世界经济、金融、贸易、航运中心和社会主义现代化世界大都市，形成具有全球影响力的科技创新中心基本框架。

来源：亮报2018-01-03

据国网北京电力运维检修部副主任林涛介绍：在这次演练中，我们模拟渣土车撞电杆导致煤改电村发生停电故障，按照《国网北京电力煤改电客户停电事件应急预案》，我们及时启动了应急响应，企业两级配电运管中心紧密配合，...2017年冬季，国网北京电力建成应用了全国首套智能化供电服务指挥系统，依托大数据平台，集成配网设备运行、监测、检测信息，对设备运行情况进行全方位展示，实现电网故障、设备异常、环境异常、客户报修的监测。

来源：国家电网报2017-10-11

2014年10月，国网上海电力又吹响了老旧小区电能计量表前供电设施维护和更新改造工程的号角。...今年7月，为响应国家电网公司建设供电服务指挥平台的构想，国网上海电力试点建成供电服务指挥中心。

来源：《瞭望》新闻周刊2017-09-19

困境二：改造资金缺口大，后期维护成本高。...14.5%增长的用电需要，2017年春节期间的报修电话下降到几千个。

来源：河南省太康县电业局2017-08-08

，及时接听用户咨询、报修、投诉;25支抢修小分队24小时提供抢修服务，100余名党员骨干主动放弃休息开展隐患排查、巡视，全方位织起度夏保电安全网。...职工包台区的包保责任制，领导班子成员、中层干部、所(站)长、职工和农电工层层签订目标责任书，确保故障停电及时抢修，及时恢复供电;开展事故应急演练，提高应对电网突发事件的反应处置能力;加强对输、变、配电设施和线路的巡视和维护

来源：中国技术市场报2017-07-21

技术专家介绍，有了电大夫，检修人员无需再爬到危险的高处便能查出故障，哪里出了问题只需轻轻一扫，既保障了维修人员的生命安全，又提高了电网检测维护的效率，可谓一举多得。...当杭州市富阳区一家用电企业的员工向当地供电公司江南供电所报修故障时，考虑到变压器位置比较高，他特意嘱咐维修人员带梯子。

来源：中国电力报2017-07-17

如果发生电力故障，市民可拨打95598供电服务热线进行报修。为确保迎峰度夏期间的可靠供电，国网天津市电力公司今年实施194项度夏工程，对天津电网进行针对性补强。...针对重载输变电设备和重要客户供电设备，加强巡查、维护，开展特巡、夜巡及测温，实时监控运行情况，强化隐患排查治理。

来源：国家电网报2017-07-14

这意味着该公司将对95598客户报修、营销服务两大类工单业务实现快捷反应，进一步提升配网运维水平和服务质量。...近年来，随着青海电网不断发展壮大及用电客户数量增长，国网青海电力承担的配网建设、运行维护、客户服务等业务逐年增加。

来源：北极星输配电网2017-05-15

未来监控系统方向变“被动报修”为“主动监控”文件中提出加强配电自动化建设。...以人为中心，让整个监控系统围绕人转，减轻运维人员的数据负担，提高运维效率，形成良性循环。尚为的动力环境监控系统至今已发展到第四代。每一代产品都是贴合用户的实际需求情况。

来源：浙江环保2017-05-12

，建立一镇一柜，一村一档的档案管理模式，创建运维半小时服务圈，开通24小时故障报修电话和运维监督电话，确保项目资料及时调取，项目问题及时发现，项目故障及时处理。...比方开化县在2014年就与浙江省环科院签署了农村生活污水治理战略合作协议，共同提出了科技治水、创开化模式的治水理念，通过省环科院下属浙江环科环境研究院有限公司在当地组建运维中心，设置监控中心大屏，配备专门的分析实验室

来源：中国能源报2017-03-22

在重要时间节点及重大节日保电期间，蒙东电力将组织客服中心和人员24小时提供报修服务，遇有故障发生，全力做好电力故障抢修，要求各盟（市）、旗（县）供电公司加强电力故障抢修营配调协同，及时恢复故障停电线路、

来源：国家电网杂志2017-03-16

应充分利用网络平台和手机app，推动业扩报装、故障报修等业务实时在线受理，全面实施抄核收一体化全自动作业模式。...以设施、设备免维护为目标，严格设备选型、设计、招标、监造、建设全过程质量控制与监督，充分利用带电作业和线路全景影像等先进技术，切实提高设备质量和电网安全水平。

来源：国家电网报2017-03-16

2月27日17时，南通锡通园区一处10千伏线路出现接地故障，羌丹宇通过客户微信报修和微信地理位置定位，仅用20多分钟就排除了故障，确保了30多家企业用电。...此刻，他们与三余供电所所长窦建飞等人对海防村一处400伏线路开展维护。当晚，他们顺利排除了400伏电杆鸟窝等5处隐患。有了他们的协助，供电所的师傅感觉担子减轻了不少。窦建飞说。

来源：亮报2017-02-15

2016年，国家电网新一轮农网改造升级完成了3.6万个小城镇（中心村）电网改造、78.2万眼机井通电、2.2万个自然村新通及改造动力电任务。...营业班班长冯志明介绍说，将员工队伍整合以后，村民的用电报修将得到更快速的响应，供电员工能够在第一时间到达现场。同时系统工单派到班组，避免了个人作业的风险，工作票也更加规范。

来源：亮报2017-02-15

2016年，国家电网新一轮农网改造升级完成了3.6万个小城镇（中心村）电网改造、78.2万眼机井通电、2.2万个自然村新通及改造动力电任务。...营业班班长冯志明介绍说，将员工队伍整合以后，村民的用电报修将得到更快速的响应，供电员工能够在第一时间到达现场。同时系统工单派到班组，避免了个人作业的风险，工作票也更加规范。

来源：国家电网报2017-01-18

我们将建立全电压等级主动抢修体系，依托大数据做实做好故障辅助研判，提高主动抢修能力，并丰富电力管家支撑的客户报修服务体验，为客户提供运行、操作、维护等一条龙式主动服务，同时打造智能服务平台，为不同群体客户提供多选择

来源：云南电网公司2017-01-16

一是加大对公司所管辖内的线路、设备进行维护，公司多次组织人员对树障进行清理，有效提高了供电可靠性；二是公司积极投入终端、户表改造工作。...24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员，对客户故障进行抢修，做到紧急故障消缺率100%。

来源：国家电网报2017-01-11

、电力微信等电子服务渠道畅通，方便返乡人员随时随地办理购电充值、电卡修复、故障报修等业务。...国网河南电力所属各单位结合往年服务档案和走访情况，提前与返乡人员取得联系，预约恢复供电等事宜，确保回来一家服务一家；提前做好自助购电设备的运行维护工作，强化网上营业厅运行管理，保持供电服务网站、掌上电力手机客户端

来源：国家电网报2017-01-05

接到抢修指令后，我们通过平台系统通知离故障点最近的抢修队伍实现就近、快速抢修，有效缩短客户故障报修停电时间。该公司调控中心有关负责人说。...在一流配电网建设管理工作中，济南供电公司将配网维护放到重要位置，积极通过各种有效措施，及时发现设备缺陷并处理，防止缺陷进一步恶化，减少故障停电，提高供电可靠率。

来源：国家电网杂志2016-12-21

抢修人员现场勘查发现，因客户维护不利，1号变压器出线开关跳闸引起停电。随后，工作人员十分钟内为其复电。原业务流程缺少反馈环节，流程是开环的、被动的。...济南供电公司调控中心配网抢修值班人员接到报修工单后，立即将信息发送抢修员工的pda终端上。不到20分钟，抢修人员赶赴现场检查发现，是因线路受潮导致用户家跳闸，不到半个小时，停电用户恢复供电。