来源：南方电网报2025-04-25

以南山局“营配工”一体化运作模式为例，通过压实网格责任、推动流程精简，实现了基层管理效率和员工满意度双提升。...业扩受限等问题，创新建立省地两级中台协同运营模式，围绕基础服务、增值服务两条主线开展管理变革，解决用户急难愁盼问题5025项，实现12398投诉同比下降46%，95598投诉意见量同比下降58.46%，客户满意度连续三年增长

来源：盈峰环境2025-04-25

盈峰环境产能规模行业领先，华中、华南、华东三大智能制造基地总面积超过2000亩，引入世界顶级kuka工业机器人，拥有行业最大生产制造能力，获评国家绿色工厂；服务网络覆盖全国98%地级市，故障响应效率提升至分钟级，客户满意度达

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-25

为不断优化服务流程，创新服务模式，最近，国网江苏省电力有限公司营销部组织完成19项专业知识迭代修订，进一步完善公司《客户服务智能知识库》，提升了对客户诉求的答复响应水平，增强了客户对国网江苏电力的信任和满意度

来源：氢动科技2025-04-24

数据显示，在运输伊利酸奶等冷链产品时，车辆的准时送达率高达98%，有力确保了产品的品质与口感，进一步提升了消费者对京东物流冷链服务的满意度。这并非湖北氢动与京东物流的首次合作。

来源：北极星风力发电网2025-04-22

这一模式的转变，让大金重工从单纯的产品制造商，摇身一变成为 “制造 + 运输” 的综合服务商，不仅提升了客户满意度，还增加了订单的附加值。

来源：国家电网报2025-04-22

“十五五”规划，高效服务新能源发展，积极拓展“双碳”业务，助力打造能源革命先锋城市；发挥“双百企业”作用，激活发展动能；增强优质服务能力，一体推进办电、接电、供电、用电全链条服务升级，增强客户获得感、满意度

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-21

确保资金原路退回，全流程依规自动处理，不仅杜绝了人为干预和篡改的风险，还从源头防范了通过退费环节可能滋生的洗钱风险，显著提升了结算的安全性，让用户在享受便捷服务的同时，无需担忧资金的安全问题，从而大大提高了用户的满意度

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-21

强化安全管理，落实安全责任，确保电网安全稳定运行；不断提升服务质量，简化业务流程，提高客户满意度；加大研发投入，推动技术突破，为电网智能化发展提供支撑；加强人才队伍建设，培养一批政治过硬、业务精湛的高素质人才

来源：电网头条2025-04-18

提高新能源汇集区域的整体安全性和经济性，深入推广“新能源+储能+分布式调相机”和构网型新能源技术，提升新能源主动支撑能力和灵活调节能力，应用“新能源云”开展新能源接网全流程服务，规范线上办理时限和要求，提高客户满意度

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-18

成功形成涵盖服务、用检、电费、业扩、计量等 11 个专业领域的完整客户服务知识体系，切实发挥知识库“业务指南针”和“风险防火墙”的作用，有效预防和化解服务风险，更好地满足客户日益增长的多样化需求，提升客户的满意度和忠诚度

来源：内蒙古能源集团2025-04-16

7.5%、0.8%和5.3%，在运机组全部开启启停调峰新模式，参与深调时长同比增长10%，确保在能源保供关键时刻靠得住、站得出、顶得上的同时，全力助力自治区绿电消纳；所属供热企业管网失水率达历年最低，用户满意度达...工程建设板块2025年度偏远农牧户通电升级工程“预备起跑”，进度超前15%，在民生细微处彰显国企担当。科技创新为项目建设插上腾飞之翼，智慧工地平台新增的质量履职线上检查功能，让管理效率提升40%。

来源：宿州市发展和改革委2025-04-10

依托“宿事速办”便民利企服务平台，收办涉企诉求6592件，回访满意度99.44%。创新开展“宿政速说·局长给你讲政策”系列直播活动，“局长走流程”扎实开展。

来源：东方氢能2025-04-10

他强调，食品安全是民生之本，相关单位需切实履行主体责任，强化食堂安全管理，严格把控食材采购、储存、加工等关键环节，注重菜品多样化、营养化，满足员工饮食需求，提升员工满意度。

来源：国家能源局2025-04-09

号各派出机构，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司、其他有关供电企业：为进一步加强民生领域用电服务监管，有效提升供电服务能力和水平，切实增强人民群众办电用电获得感、满意度...聚焦人民群众用电诉求有效解决，提升投诉处理质量重点关注人民群众用电投诉处理规范性等情况，具体包括供电企业落实12398热线投诉处理相关工作要求情况，投诉办理、回复时效情况，投诉处理质量情况，投诉处理用户满意度情况

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-02

通过对电力投资数据的深入分析，帮助企业优化资源配置，明确未来的投资方向，将资源精准投向最需要的领域，提高投资回报率，同时也精准把握供用电数据，更好地优化电网高效运行，提升供电可靠性和服务质量，增强用户满意度

来源：中国电力报2025-04-01

开通“服务坐席+服务专席”热线，实现市场诉求一次解决率92.5%，服务满意度99.7%。建成统一信息披露平台，实现一站式的市场信息查询服务，累计发布市场信息12万条。

来源：中国石油报2025-04-01

中国石油加快推进能源结构优化和产业转型升级，着力推动新兴产业、未来产业发展，高质量发展的“含新量”和“含绿量”持续提升；不断深化改革、完善公司治理结构，及时回应社会关切，esg治理水平持续提升；积极履行社会责任，注重员工发展和权益保障，员工满意度和幸福感不断增强

来源：北极星输配电网2025-04-01

归属于上市公司股东的净利润同比增长195.77%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润同比增长157.54%，主要系公司加大研发投入，提升技术水平，不断拓展市场、提高客户满意度，加强成本管控，提升运营效率

来源：国家能源局2025-03-31

精益求精做好民生用能服务，出台并宣贯落实新一轮“获得电力”政策文件，加强12398热线投诉监管、申诉和举报事项处理，提升人民群众办电用能满意度。

来源：CESA储能财经观察2025-03-28

例如，落基山电力公司计划在2025年至2028年期间部署213mw储能系统，以提高电力需求的响应能力，旨在确保关键设施的服务并提升客户满意度。...然而，这些方法正面临着灵活性受限、复杂度提升等日益严峻的挑战，这促使公用事业公司积极探索更为智能化的解决方案。从基本的负荷削减到智能、自动化的电网管理，这一模式正在发生深刻转变。