来源：IT1682014-07-08

截止目前，国家电网基于移动平台开发部署了以下移动应用：电力营销95598掌上助手是国家电网面向社会公众的一款基于移动支付的服务类移动应用， 通过掌上助手用户可以直接开展家庭用电信息查询及缴费等业务，通过集成的营业网点位置服务

来源：河南省商丘供电公司2014-07-04

在等待110报警中心查询结果的过程中，他们又拨打了公司及郊区公司的95598客服电话，看能否通过客户用电信息查询到徐同江的联系方式，但结果显示客户里没有名为徐同江的相关信息。

来源：北京日报2014-05-22

该编号终身唯一，居民可使用该编号通过网站、手机客户端等进行购电交费及用电信息查询，今后还可应用支付宝和微信支付。同时，北京市电力公司营业厅还将为市民原有的购电卡补充打印客户编号。

来源：北京晚报2014-05-20

今后，智能表购电卡正面将增加客户编号，该编号终身唯一，用户可以使用该编号通过网站、手机客户端、支付宝、微信等进行购电交费以及用电信息查询。

来源：国家电网报2013-10-28

网友：风染南山下绑定微信平台，只需要摇一下手机就可以查询电费，还能看到停电信息、实时用电信息，非常方便。特别是在实行阶梯电价的现在，月用电量400千瓦时以上每千瓦时要贵3角。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

、电费充值卡充值、分时开通业务申请、联系人资料登记、准实时用电信息查阅、用电信息分析、缴费网点查阅、阶梯电价计算器等功能，为广大居民客户提供了便捷、畅通的用电信息查询及交费的新途径，与客户间构建了家庭式

来源：京江晚报2013-09-03

刷刷微信用电信息查询一目了然绑定用电户号即可享受零距离服务微信还能查询用电信息，供电服务真是太与时俱进了，既满足不同个性化客户的需求又减轻了营业厅排队交费的压力。

来源：C114通信网2013-08-15

依托电力光纤的先进通信平台，威海供电公司在小区打造六位一体的服务模式，开通24小时自助缴费服务、便民用电信息查询服务、点对点信息发布、社区供电服务微博等服务。...下一步，威海供电公司将依托一体化运营监控和能效管理平台，通过采集绿色能源、商户智能互动、便民服务体系、用电信息、充电桩、电信与广电信息等基础数据，进一步深化应用，将智能配电系统延伸至用户家中，实现对智能用电系统运行状态的在线监测

来源：齐鲁晚报2013-08-12

依托电力光纤的先进通信平台，威海供电公司在小区打造六位一体的服务模式，开通24小时自助缴费服务、便民用电信息查询服务、点对点信息发布、社区供电服务微博等服务。...下一步，威海供电公司将依托一体化运营监控和能效管理平台，通过采集绿色能源、商户智能互动、便民服务体系、用电信息、充电桩、电信与广电信息等基础数据，进一步深化应用，将智能配电系统延伸至用户家中，实现对智能用电系统运行状态的在线监测

来源：河南省太康县电业局2013-06-21

为提高信息化管理水平和工作效率，方便客户缴费，六月份起，太康县局在全县25个供电所陆续推广客户用电信息卡缴费服务，该信息卡集缴费识别、用电信息查询功能于一身，客户凭卡在全县境内所有供电营业厅及代收网点均可缴费

来源：扬子晚报2013-04-02

电视电力营业厅除了电费查询、在线缴纳、停电信息查询等功能外，还可以进行电费充值卡充值缴费、分时开通业务申请、联系人信息变更、实时信息查阅、用电信息分析、缴费网点查阅、阶梯电价计算器功能。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-06

而长期以来，供电企业更关心的是电网的安全稳定和设备的健康运行，而忽视了客户的用电需求，电网的技术属性与客户的社会属性处于割裂状态，特别是配网的拓扑信息与客户的用电信息之间未能很好地关联，因而阻碍了客户服务水平和精益化管理水平的提升

来源：齐鲁晚报2012-12-04

电力光纤到户是一项惠民工程,可实现用电信息查询、自助缴费、高清电视、宽带接入、固定电话、智能家居等多项功能,为居民带来便捷安全、多姿多彩的智能生活。...电力光纤到户是指在0.4kv通信接入网中将光纤随低压电力电缆敷设,承载用电信息采集、智能用电、数据传输等业务。

来源：北极星电力软件网2012-11-13

11月初，淄博公司新建成全省第一家24小时自助营业厅，以追求智能化的亲情式、互动式、自助式的服务为目标，为客户办理业扩报装手续、电费缴纳、用电信息查询等业务提供了方便。...自助缴费终端具备现金缴费、银行卡缴费、卡表购电、电费发票打印、电费清单打印、档案查询、电量电费查询等功能，实现了客户即时交费，免去了交费排队带来的烦恼。

来源：河南省新乡供电公司2012-10-24

另外，用电客户还可以借助日用电量信息查询功能，测算家中相关用电设备的耗电量，更加合理地使用电器，达到清清楚楚节能的目的，同时也为阶梯电价政策的实施提供了技术支撑。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

，服务质量投诉，用电信息查询咨询等业务；加强投诉管理，在营业场所设置意见箱和意见薄，严格实施投诉举报保密制度，明确回复时限，强化责任落实及时有效地处理用户投诉举报。...建设95598短信服务平台和信息公开窗口，畅通与用户信息交流渠道。制作了居民用电服务公示栏，公布用电服务质量指标、台区供电基本情况、监督电话，按时公告计划停电信息，轮换张贴节约用电、安全用电知识。

来源：国家电网公司2012-09-28

在当前各地供电企业建设的试点小区中，光纤网络的高带宽、高安全性，有效承载了用电信息采集、配电自动化等业务，实现了信息查询、电费交纳等功能。...以北京中弘像素小区为例，在北京市电力公司的积极推进下，与北京电信形成了良好的合作关系。自2011年11月投入运营以来，半年内开通率已达45%，运营效益较好。

来源：国家电网报2012-09-03

在当前各地供电企业建设的试点小区中，光纤网络的高带宽、高安全性，有效承载了用电信息采集、配电自动化等业务，实现了信息查询、电费交纳等功能。...以北京中弘像素小区为例，在北京市电力公司的积极推进下，与北京电信形成了良好的合作关系。自2011年11月投入运营以来，半年内开通率已达45%，运营效益较好。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

以法律为依据，充分保障客户合法权益是此次多媒体用电信息查询系统的又一大亮点。...县供电局工程师徐光年介绍，针对客户用电信息不易保管、办理用电业务时间长等十大服务难题，县供电局利用智能电网这一科技平台，投入重金在全县各大乡镇推出了多媒体用电信息查询系统。