来源：四川经济网2020-07-07

近日，资阳首个电能替代vr体验厅在国网资阳供电公司西门桥供电营业厅建成，并于今年全国节能宣传周正式向公众免费开放，极具科技感的设计和新颖互动方式吸引了不少市民前来“打卡”体验，获得广泛好评。

来源：云南网2020-05-18

“以前，群众用电、接电业务需要携带相关资料到营业厅办理，耗时费力，但现在客户通过手机和pc端就能远程审核，能清楚地掌握每一个流程，实现电力业务办理。”...开展智能用电服务，部署智能用电交互终端，建设家庭能源管理系统，实现用户信息双向互动，构建示范智能小区，推动“互联网+充电基础设施”服务创新。

来源：国家电网报2020-05-15

国网河北电力应用物联网、大数据、人工智能和数字孪生等技术，探索“智慧互联+精准客户服务”模式，在朱河城市多功能智慧能源综合体融合共建了无人智慧营业厅、多功能展示厅，打造了线上线下全天候、一体化开放互动的办电服务平台

来源：国家电网报2020-05-14

国网河北电力应用物联网、大数据、人工智能和数字孪生等技术，探索“智慧互联+精准客户服务”模式，在朱河城市多功能智慧能源综合体融合共建了无人智慧营业厅、多功能展示厅，打造了线上线下全天候、一体化开放互动的办电服务平台

来源：新华网2020-05-14

5月12日，新能源车主李先生正在国家电网生态城营业厅院内将电动汽车接入充电桩。与以往不同的是，他并不是在给电动汽车充电，而是向电网放电。...本次投入使用的新型充电桩是中新天津生态城“惠风溪”智慧能源小镇中的电动汽车与电网互动子项重要建设内容，实现了电动汽车与电网的双向有序互动。

来源：国网天津电力2020-05-13

5月12日，新能源车主李先生正在国家电网生态城营业厅院内将电动汽车接入充电桩。与以往不同的是，他并不是在给电动汽车充电，而是向电网放电。...本次投入使用的新型充电桩是中新天津生态城“惠风溪”智慧能源小镇中的电动汽车与电网互动子项重要建设内容，实现了电动汽车与电网的双向有序互动。

来源：国网天津电力2020-05-13

5月12日，新能源车主李先生正在国家电网生态城营业厅院内将电动汽车接入充电桩。与以往不同的是，他并不是在给电动汽车充电，而是向电网放电。...本次投入使用的新型充电桩是中新天津生态城“惠风溪”智慧能源小镇中的电动汽车与电网互动子项重要建设内容，实现了电动汽车与电网的双向有序互动。

来源：通信产业报2020-04-22

电网数量巨大的杆塔可为5g基站提供建设空间，同时可靠的电力资源、庞大的电力营业厅网络为5g后期运营提供强大支撑。...高级计量，5g的海量连接特性使得智能电力终端得到广泛应用，电力公司能更深入了解客户实时负荷需求，实现电力公司与客户从单向测量向双向互动转变，并根据用户用能习惯，提供更加有效的用能服务和价格优惠，为电网末端供电质量提升提供精确指导

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

各供电所营业厅张贴宣传海报，摆放宣传易拉宝、桌牌，柜台人员要热情讲解，并现场演示app各项功能，吸引居民驻足前来“扫一扫”。...“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“现在办用电业务很方便，也不用到营业厅取号了。”王阿姨一脸满足。在铺天盖地的新闻报道中，这一条算不上显眼，也难以产生轰动效应。但是，这着实是一条不该被忽视的新闻。...还完成了省内首座虚拟电厂投入运行，实现需求侧高度融入源网荷智慧互动。服务智慧城市建设 提升城市统筹管理能力福建电力根据自身特色，因地制宜助力提高福建社会治理能力，服务智慧城市建设。

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-26

，将高、低压客户办电基础资料分别由原来的5项、3项，精简为现在的2项；通过微信公众号，在营业厅直接办电的客户，免填“办电申请”，政府网站可查实的资格证明资料免提报，确保客户办电“一网通办”,16项简单业务...所谓微信公众号，就是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与qq账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 ，从而形成一种主流的线上线下微信互动营销方式

来源：中国能源报2019-12-18

地市（县）公司要结合设备侧和客户侧物联网建设，加快推进分布式电源、电动汽车等新型能源和用能设施信息接入，创新低压侧源网荷储协同互动参与机制；探索运用众创模式，以数据驱动基层现场作业质效提升；利用所属营业厅资源

来源：国家电网公司2019-12-16

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

；完成95598报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：丁青县供电有限公司2019-11-20

为全县电力用户提供用电办理省心、电力消费放心、缴纳电费舒心、用心服务贴心、设备运维精心的“五心服务”，用最好的服务为丁青首个营业厅构建一张多彩的名片。...他强调，营业厅的成立标志着供电服务硬件水平显著提升了，希望公司不断提高自身服务质量，满足广大电力客户日益增长的用电需求，为丁青县百姓提供更加方便快捷的用电服务。

来源：电联新媒2019-11-19

例如，当客户在电力营业厅接受服务时，其产生的感受不仅仅取决于其所接受的服务，还要包括伴随服务过程而发生的各种事件和活动，包括服务环境：如现场秩序、排队情况、环境舒适度、文化氛围等；服务人员：如业务熟悉度

来源：国家电网报2019-10-30

、过户等，从“一证通办”变成“零证办理”；在青海西宁，具有智能型、市场型、体验型及线上线下一体化特征的“三型一化”营业厅开门营业，客户办理5项复杂业务“最多跑一次”，16项简单业务“一次都不用跑”……一切转变都以客户的获得感为依归

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-25

经过智能研判，能够立即开展抢修指挥工作，自认感知配网设备异常，从派发抢修工单到发布停电信息，整个过程不到10秒，使抢修工作效率提升60倍以上；同时，国网扬州供电公司还组织了200多个业务模型、4000多张营业厅照片

来源：中国电力新闻网2019-09-18

203次，降低企业成本4783.68万元；4.76万户居民客户享受营业厅绿色通道等增值服务。...该app建成工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。