来源：《中关村》2012-06-19

北京电信采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

cloudcc云平台为索乐阳光搭建了整套包含市场营销，销售管理，项目管理流程的一体化的crm系统。...一些行业性很强的企业最初对用信息化来管理公司不甚了解，也不敢贸然使用，一则是对信息化如何管理市场，营销，销售，项目等的理念缺失，二是传统的it信息化系统一次性支出的高成本不是每个企业都能承受的; 但是云计算的出现彻底解决了这些隐患

来源：中电电气2012-06-06

创新变革，构建360度全方位客户服务平台在中电电气南京科技园营销楼crm项目实施小组的工作间，这样的标语清楚地表明中电电气打造crm系统的明确目标。

来源：CIO时代网2012-03-19

从这些年国内外的crm应用状况来看，crm软件和erp不同，没有明显的行业特征，只是在营销管理方式上有着明显的业务模式差异。也就是说，crm的选型不该看行业客户，而应该更多看企业的业务模式。

来源：千龙网2012-02-20

可鲁电气此次crm选型的主要需求是：利用crm客户关系管理软件系统来管理客户信息、优化销售流程，特别是针对销售项目，希望crm系统能够做到非常细致而有效的管理；各部门之间业务达到有效的协同；对不同部门、

来源：IT专家网2012-02-14

订单管理：erp和crm都有订单管理，两者是完全重叠的。销售/营销管理：erp的销售和营销相对来讲比较简单，而crm则比较完善，功能也相当强大。...显然erp和scm两种系统的功能出现了重叠。客户管理：erp和crm都要用到客户的一些基本信息，crm更全面一些。客户服务和支持：erp只提供了一些简单功能，而crm则对这方面进行了全面管理。

来源：IT专家网2012-02-14

由此而引入了企业的移动营销，企业移动设备网络安全管理，移动办公等，将信息化的范畴不仅仅局限在传统的crm，erp等信息化系统的部署。...随着企业需求的不断增加，企业对于部门业务在信息化部署上有了更多的需求，这种需求不会导致已有信息化系统的改变，而是作为信息化的一种延伸。

来源：比特网2012-02-10

因此，crm软件供应商将继续把他们的产品纳入社交化系统中。这样可以使企业更好地了解到细微的趋势和营销状况。标准crm平台也将使用社交网络，为业务团队提供更好的跨越式平台的销售和渠道支持。

来源：中国软件网2012-02-08

随后或许还将有更多企业与微博与crm与淘宝与sns与社区与bbs进行营销直联行动，这样一个更加快捷、平民化、社交化的市场，我们拭目以待。蓝...众多网友在评转中也意识到，微博招标，张总搭台，各方唱戏，在征求咨询的同时，这条微博已经成为2012年成功的微博营销的典型案例。

来源：CIO时代2011-12-22

在营销、销售、客户服务与支持方面，erp应当逐步实现对crm相关业务操作功能的集中管理;在生产制造、产品设计、订单管理、物流配送等方面，crm应逐步实现依靠erp系统的相应功能完成工作。

来源：信息周刊2011-12-21

语义分析工具可以帮助公司从这些社交对话中挖掘信息，进而确定新产品的开发和升级、改善客户服务以及完善销售和营销计划。企业应该在社交媒体方面有所建树。...协作工具并不像客户关系管理(crm)或企业资源规划(erp)那样，由公司高层强制要求使用。

来源：CIO时代网2011-12-21

当今crm集合了最新的信息技术，使全球众多的企业，如dell、宝洁、亚马逊书店等均采用了crm系统。crm的应用与评价(一)crm的应用。

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

通过业务价值分析，我们确立了主要的信息化发展及系统建设方向，针对九阳核心竞争力的研发和营销能力，上线了plm系统和crm系统，支撑协同开发、产品管理及精细化营销管理;在建设过程中，应用系统的选型原则比较清晰

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

随着市场竞争日益激烈，crm在企业经营管理日显重要，善借crm管理工具提高企业营销技术水平，已是每个企业及其cio十分关注的重要课题。...关注crm协同性，注重与其它业务系统实现无缝集成融合在业务需求上，cio除要关注crm中的营销、销售、服务，对典型crm功能之外的需求也需重点关注。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

责任到人，建立客户资料库，完善客户资料采集渠道，在现有工作基础上，对专线、双电源、专变企业客户群进行信息采集分类、梳理分析;四是将客观评估客户管理与营销系统相衔接，实现在营销系统内完善客户关系管理;五是加强系统管理人员的培养

来源：济南日报2011-08-19

据报道，随着以客户为中心理念的深入，越来越多的企业开始涉水crm，到2015年太阳能产业也将大约有50%的客户服务使用crm管理软件。...届时，行业也需要越来越多的力诺瑞特式的三端立体服务系统，真正为农村用户解围。

来源：九思软件2011-08-11

以人为对象包括协同不同岗位、不同职务、不同部门、不同区域的、不同企业的人的价值观和行动力;以业务为对象包括协同采购、生产、销售、服务、行政、财务等不同业务环节;以系统为对象包括与erp、crm、hr、报表

来源：中国软件网2011-07-29

很多人在选择crm软件的时候，都忽略的免费试用的作用，通过免费试用，您可以了解到软件的操作界面，软件的功能模块等，通过这些，就能大致了解哪些软件对于您是最适合、易用的，在您升级企业crm系统，或定制crm

来源：电力软件网2011-07-28

，加油站零售管理系统、一次和二次配送系统、加油ic卡系统、crm和erp等。...公司经营总部设立于中国北京，在全国设东西南北四个大区，广州、上海、杭州、南京、武汉、成都、重庆、西安、大连、深圳十个分支机构，形成了覆盖全国的业务营销网络和服务支持体系。

来源：CTI论坛2011-07-07

华立仪表通过持续的实施服务领先、技术领先和全球化三大战略，在深圳、重庆、美国、泰国、印度、阿根廷等十多个国家和地区建立了制造工厂和研发中心，并形成了覆盖中国28个省市自治区及全球50多个国家和地区的营销网络...，产销量连续15年位居中国仪器仪表行业首位，成为中国最具综合竞争力的公共计量仪表及系统供应商。