来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-19

一旦出现停电现象，所里值班人员及时利用短信和微信群发布信息进行安抚，让客户知道停电原因、现场有人抢修，得到客户的理解，全年实现零投诉。

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2021-03-17

日前，距2020-2021供暖季结束还有整整一个月，昌吉分公司在供热期间将供暖这项民生工程放在各项工作任务首位，压实“生产、供热、环保”三大安全责任，全力确保系统安全稳定，以供热“零投诉”为目标，切实做好供暖季设备维护

来源：电建海投公司2021-03-10

至今始终保持“环保零投诉”的优良记录，有力的提升了中国电建在当地的知名度和美誉度。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-09

为保持2021年全年服务“零投诉”目标，实现投诉治理由“治标”到“治本”的转变，凤翔分公司深入开展“投诉治理百日攻坚”专项行动，要求营业厅工作人员将“供电服务承诺”、“漠视群众利益整治”等要求牢记在心，

来源：学习强国2021-02-21

到现在为止，这个项目是“零投诉”的。近三年来，嘉兴共建了46个固废处理厂、6座公园型垃圾焚烧发电厂，垃圾日处理能力超过了日增长能力的1.3倍，所有化学气体排放都达到了欧盟标准。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

春节期间，济源电网运行平稳，各项工作运转有序，值班管理“零差错”、主网设备“零事件”、配电变压器“零烧损”、信访工作“零上访”、供电服务“零投诉”、舆情监测“零舆情”、疫情防控保持“双零”成果，保持了和谐稳定的良好局面

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-19

全力投入到值班运行、供电服务、配电改造等工作中去，守护了万家灯火，确保了电网安全稳定运行和电力可靠供应，实现值班管理“零差错”、主网设备“零事件”、配电变压器“零烧损”、信访工作“零上访”、供电服务“零投诉

来源：生活在嘉兴2021-02-05

到现在为止，这个项目是“零投诉”的。近三年来，嘉兴共建了46个固废处理厂、6座公园型垃圾焚烧发电厂，垃圾日处理能力超过了日增长能力的1.3倍，所有化学气体排放都达到了欧盟标准。

来源：中国能源建设港股2021-01-26

近年来，云南火电严格遵守云南昆明电力交易中心各项管理制度，对电量风险和价格风险上严格把控，做到零投诉、零纠纷，信用等级由最初的a级跃升为aaa级售电企业。

来源：北极星环保网2021-01-14

自公司运行以来，实现了周边居民信访零投诉。公司还接待了专家、学者的调研，为有效破解生态环境“邻避问题”提供了宝贵经验，为推进环保设施公众开放提供可借鉴的模式和经验。

来源：《中国电业》2020-12-18

支党员突击队，20支党员服务队，设置10个应急值班点，280余名党员轮流坚守岗位，安排应急保电车辆22辆、应急发电车3辆、应急发电机11台，以欠费不停电、免收滞纳金服务万家灯火，实现疫情期间服务零跳闸、零闪动、零投诉

来源：中国能源报2020-12-09

408台；针对市区、农村等区域电采暖负荷特点，编制“煤改电”线路巡视重点，分时分区开展差异化运维，缩短现场巡视周期至每周一次，红外诊断每周一次，同时增加夜巡次数，确保配变“零烧损”、抢修“零延误”、服务“零投诉

来源：南方电网报2020-11-26

此次保供电期间，南方电网公司相关单位按照特级保供电要求开展值班值守，并充分做好电网异常、自然灾害等突发事件的应对准备和应急电源装备支援准备，确保了“零差错、零闪动、零投诉”的保电目标圆满完成。

来源：嘉广集团全媒体新闻中心2020-11-23

截至5月底，全市61处生活垃圾临堆点提前7个月实现全域清零，清理过程群众零投诉、环境零风险。

来源：净水技术2020-11-09

一、二期工艺管线接驳及设备安装，以创新大容量、不间断作业、超越导水不停产的模式完成工艺管线接驳及设备安装，比原计划提前了82小时，实现了“不停产、无溢流、零投诉”。二是高效池进水配水系统改造。

来源：电网头条2020-11-05

，在西虹桥区域建设智慧供电“两中心一基地”，进一步完善组织体系、指挥体系、应急体系、技术体系和业务体系，推动进博会电力保障从“智慧保电”向“智慧供电”迈进，实现电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉的电力保障服务

来源：国家电网报2020-11-05

仅用6.7个小时，株洲供电公司为受影响的6万余户客户全部恢复供电，恢复故障时长压降80%，实现零投诉。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

“双百日零投诉”竞赛活动作为漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动一项重要活动，特别是在“百日零投诉”竞赛活动的基础上，集团公司首次开展“双百日零投诉”竞赛活动，时间战线长、活动要求高，该公司结合今年疫情防控实际

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-25

重点对2020年以来营业厅意见、投诉记录和95598派发的客户意见、投诉工单进行筛查，查找出引发意见、投诉的根源，着力解决服务短板问题，确保实现“零投诉”工作目标。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

多年来，在供电服务这件事上，济源公司轵城供电所正是坚持换位思考，以百姓需求为导向，用心至上的真情服务，将检修、巡视工作做在前面做在平时，做到了百姓“心坎”里，实现了多年“零投诉”，电费月结零，赢得了百姓的赞誉和上级各方的肯定