来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-23

通报下发后，该公司领导高度重视，职能部门牵头，组织相关创建供电所开展“回头望”，对照集团公司星级供电所创建评价规范，从供电所综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面整改、提高，特别是对通报中反馈的共性和个性问题

来源：沃丰科技2020-11-22

同时它可以根据企业的客户服务模式和流程，自定义出企业需要的服务模型。servicego在帮助企业改善服务，提升服务效率的同时，也将大幅提升客户满意度。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-11-22

针对冬季用电高峰期的客户服务诉求及居民安全用电，国网昌都供电公司积极推广“网上国网”app，对app功能进行讲解，使用户更快、更方便地缴费及办理业务。...下一步，国网昌都供电公司将积极采取各项措施，强化优质服务理念，全面提升“电力获得”服务水平，全力确保电网安全稳定运行和电力可靠供应，为昌都市经济社会发展作出积极贡献。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

“网上国网”app是国家电网有限公司供电服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-11-18

供电所作为公司客户服务的最前端，是公司的“门面”担当，在为客户提供优质用电服务的过程中扮演着举足轻重的作用；但同时，供电所作为公司管理的最末端，也存在着许多管理上的难题：员工积极性不高、经营管理效率低下

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-18

已多次开展援助留守儿童、贫困学生服务及优化广大电力客户服务。对宁海当地山区小学、留守儿童送教帮扶，持续13年为龙泉山区小学助学、与贵州省晴隆县贫困学生开展“一对一”结对帮扶等慈善活动。...截止目前，服务队累计助病、助困、助学3000余人次，累计服务电力客户6200余次，许多服务事迹在央广网、中新网、电网头条、中国电力报、浙江在线、现代金报等多家媒体进行报道与直播。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-18

星级供电所创建一年来，该公司领导高度重视，认真对照集团公司、市公司对星级供电所创建的安排部署和评价规范，狠抓落实，扎实推进，严格按照职责分工，层层落实创建责任，分别从供电所综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面自查

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-17

接下来，浙江宁波供电公司将继续加快高压岸电建设脚步，完善高压岸电运维机制，探索集安全、高效、智能于一体的数字化岸电体系，从而更好地为客户服务。

来源：北极星电力网2020-11-16

国网客户服务中心吴杏平董事长国网客户服务中心董事长吴杏平作题为《人工智能技术在客户服务领域的研究与实践》的专题报告，介绍了人工智能在客户服务领域的应用现状和发展趋势，以及国家电网在智能客服、智能坐席和智能运营等方向的探索和取得的成果

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-16

，更是供电公司开展故障抢修、电力交易、客户服务、电能质量监测等各项业务的基础数据来源，在支撑“全息感知”等建设方面具有先发优势。...国网江苏电力落实国家电网有限公司工作部署，针对前期遗留的部分更换难度较大的非智能电能表，统筹部署、协同联动、逐只销号，最近全面完成全省非智能电能表清零，在国家电网系统内率先实现智能电能表全覆盖，为配网运维管理、客户服务改善等提供了更强大的数据支撑

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-15

下一步，该公司将根据客户服务相关工作需求，不定期开展类似培训活动，进一步提升营销管理人员及客户经理的服务技能水平。...为提升客户经理微信群的智能化管控水平，11月12日，安徽涡阳供电公司组织开展了客户经理微信群管控培训。该公司营销部分管服务主任、服务专责、各供电所长、业务班长、部分客户经理等参加培训。

来源：北极星电力网2020-11-10

首先介绍一下西门子能源，西门子能源今年于9月28号从西门子母公司剥离，目前已经在法兰克福单独上市，我们目前是一家完全面向能源行业，从油气到电网，到发电，到氢能这些领域全面为业主跟客户服务的能源公司。...要真正做到数字化转型，要形成一个闭环，要做到一个数字化服务。”西门子能源首席数字官汤禹成出席全球智慧能源高峰论坛上并做发言。

来源：河南省济源供电公司2020-11-09

此外，济源供电公司还把供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，集中供暖工作全面铺开后，将深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症。（杨战营）

来源：国家电网报2020-11-05

面对各级供电服务指挥中心配网调控、配网抢修、客户服务三大业务难融合的问题，国网湖南电力创新设立总值长运转机制，打破专业界限，提高调度指挥效率效益。...年初以来，国网湖南电力坚持以客户为中心，深化供电服务指挥体系运营，聚焦停电、业扩、投诉三大重点管控任务，开展供电服务指挥平台深化运营攻坚，建立“全业务协同、全链条贯通、前端深度融合、后端坚强支撑”的涵盖全部

来源：第一元素网2020-11-04

西门子交通西门子交通是西门子的全资子公司，以现代、互联和以信息技术为基础的交通解决方案为其核心竞争力，业务涵盖四个领域：交通管理、电气化和交钥匙系统工程、轨道车辆和客户服务。...通过这一合作，我们将帮助客户着眼长期发展，在非电气化线路上逐步以零排放的氢动力列车替代柴油动力列车。与西门子能源共同协作，我们甚至可以在列车服务生命周期中以‘氢能即服务’的方式提供氢能。”

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

报载：近年来，国家电网有限公司坚持创新驱动发展，实现关键核心技术自主可控，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、经营管理、客户服务等领域，和特高压套管、分接开关、工控芯片等核心器件技术的创新应用

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

，提高终端客户体验感，全力当好美好生活服务者;同时，江东供电所还建立起“流动驿站”供电客户服务微信群，针对不同客户的差异化服务需求，提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询等，为客户带来贴心服务

来源：新华网2020-11-02

基于大数据的支撑，江门供电局推进客户服务数字化转型，已实现查询、缴费、咨询等业务的互联网化，并将民众常用的办电业务整合到互联网统一服务平台，让客户足不出户就可以办理业务，通过让数据多跑路，提升服务赋能。

来源：风能专委会CWEA2020-10-30

，维斯塔斯中国区大客户服务销售负责人数字化运维关键技术研究王吉利，三一重能股份有限公司智能化研究所所长风电后市场智能防雷系统应用研究曹力，南京菲尼克斯电气有限公司防雷产品市场经理大部件全尺寸测试保证全生命周期可靠性闫嘉明

来源：北极星氢能网2020-10-28

第二个霍尼韦尔在氢气的制造和纯化领域有五十多年的经验，包括世界上发明变压吸附公司是我们公司，做过很多氢气纯化的工作，我们在吸附剂也有很长的历史，所以我们可以在整个氢气纯化为中国的客户服务。...霍尼韦尔科技事业部特性材料与技术研发中心首席技术官周麓波中国科学院大连化学物理研究所研究员、燃料电池研究部高效电解制氢研究组组长 俞红梅国家新能源汽车技术创新中心首席专家 陈平江苏国富氢能技术装备有限公司研发总监 魏蔚巴拉德动力系统公司中国区总监 余凌上海氢途汽车服务有限公司总经理