来源：云浮日报2016-11-30

在营业厅设立供电所长接待日，负责客户各类咨询、疑难问题解答、各种纠纷等综合性的服务，并在营业大厅醒目位置放置《用电业务办理告知书》，告知客户办理业务所需证件资料、工作程序、收费项目及标准等相关事宜，一次性告知客户方便客户办理业务

来源：电动汽车资源网2016-11-23

公司业务主要集中在智能电网配用电业务领域，研发相关软硬件产品，致力于智能电网建设，主要方向是提供用电信息采集系列产品和整体解决方案、配用电相关的软件系统解决方案、电力无线专网(230m td-lte)产品及解决方案

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

通过互联网+供电服务，加大网上营业厅、掌上电力app办理用电业务，及电e宝的安装应用，丰富便民缴费方式，形成了以银行代收、营业厅柜台、pos终端自助收费等多种缴费渠道，打造出了十分钟便民缴费圈。...率先实现智能表及用电采集全覆盖，营配调贯通一致率处于省公司前列，用电采集成功率达99.084%。

来源：央视网2016-11-16

无论是企业还是个人，开户、买电、增容、维修等用电业务，原来需要跑几天才能办好的业务，现在在手机上点点就能轻松搞定了。...国家电网15日发布消息，今年年底前，国网经营范围内的26个省区市，将全部实现掌上电力服务，届时，居民、企业用户不仅办理用电业务，不出门点点手机就可轻松搞定，还可以依靠电力大数据平台动态调整自己用电方式。

来源：央视网2016-11-15

无论是企业还是个人，开户、买电、增容、维修等用电业务，原来需要跑几天才能办好的业务，现在在手机上点点就能轻松搞定了。...国家电网15日发布消息，今年年底前，国网经营范围内的26个省区市，将全部实现掌上电力服务，届时，居民、企业用户不仅办理用电业务，不出门点点手机就可轻松搞定，还可以依靠电力大数据平台动态调整自己用电方式。

来源：国家电网报2016-11-09

11月4日，湖北省钟祥市金鹰能源科技有限公司董事长助理李学钊来到荆门供电公司客服中心办理用电业务时，笑呵呵地向中心主任何家辉竖起了大拇指。...荆门供电公司立即开动用电报装动车组，推行一口对内、一口对外服务，对客户报装业务负责到底。

来源：东吴证券2016-10-31

许继配网业务占公司整体60%，其中智能变配电保持平稳增长，预装式的新一代智能变电站是方向,其中集团租赁和运维的新业务是亮点，对于设备销售的毛利和服务型新业务的拓展有着重要的意义;智能中压供用电业务二季度已经是个位数

来源：浙江在线2016-10-28

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江省电力公司设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现足不出户开展用电业务申办

来源：西北能源监管局2016-10-26

二是提升主动服务意识，营造和谐便民的用电环境。三是严格依法规范经营，抓好用电业务规范化办理。四是坚持供电信息公开，保障用户依法享有知情权。五是加强监管协同配合，形成业务与监管工作合力。

来源：国家电网报2016-10-25

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江电力设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现了足不出户申办用电业务。

来源：中国台湾网2016-10-23

台企客户签订自备电厂机组并网协议或其补充协议满一个季度后，可办理暂停、减容等变更用电业务，并可自业务生效之日起按申请减少的用电容量重新约定系统备用容量，签订相关补充协议。

来源：浙江在线2016-10-21

通过建立服务资源统筹调度机制,国网浙江省电力公司设立一岗制作业班组，积极构建线上全天候受理、线下一站式办电营销服务模式，客户可通过在线电子渠道24小时自助完成用电业务申请，真正实现足不出户开展用电业务申办

来源：中电新闻网2016-10-21

此外，针对海岛渔民用电特点，开展海上供电营业厅流动服务，极大地方便了长期出海的渔民及浙江省最后通电的大瞿、南策两个孤岛上的居民办理用电业务，既提升了优质服务水平，又促进了电量的增长。...、全过程的服务，保证企业早建成、早投产、早用电，确保供售电量稳步增长。

来源：国家电网报2016-10-19

在客户办理用电业务的第一时间，工作人员会一次性明确告知办理用电所需要的资料、服务流程、收取政策性费用等内容;受理客户申请后，工作人员利用营销gis系统中业扩报装辅助分析模块开展电子勘察，综合使用gis电网的设备信息

来源：北极星输配电网2016-10-09

，县域和农村地区此类问题尤其突出；二是部分地区供电两率指标管理不规范，部分供电企业两率数据真实性、准确性存在问题，个别供电企业两率指标偏低，不符合监管要求；三是部分供电企业服务管理制度执行不到位，存在用电业务办理流程不规范

来源：北极星售电网2016-09-26

、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题，协调有关各专业部门的用电业务办理动态；六是及时统计分析，每月就市场化交易的电量、电价结果进行分析，将交易结果通知相关客户

来源：江苏省东海县供电公司2016-09-26

发放供电服务满意度调查表，走访客户，直接与客户面对面沟通等形式，看客户在办电申请、用电业务等方面的意见及满意程度。从客户视角审视内、外部各环节的服务现状，准确认识、把握客户期望和供电服务的差距。...内查服务短板首先从两查入手，即对供电所基础资料、营业大厅基础管理进行检查，检查服务人员的工作纪律、业务素质、服务质量、环境卫生、便民设施等情况。

来源：云南电网公司2016-09-21

、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制，传递供电服务以及故障停电信息，传递客户用电问题，协调有关各专业部门的用电业务办理动态；六是及时统计分析，每月就市场化交易的电量、电价结果进行分析，将交易结果通知相关客户

来源：安信证券2016-09-19

但是在短期来看,采用ppp模式的增量配网招标(增量配网建设并非原先不存在,只是ppp模式是创新)扩大民资中标份额、以及存量低效配网设备的运维巡检才是电力设备厂商真正受益之处,优先布局工业园区用电业务(增量配网建设重点区域

来源：国家电网公司2016-09-14

苏州公司还通过升级具有光纤化、网络化特征的骨干通信网和终端通信网，支撑电网智能化控制、海量信息流传输和配电自动化运行，目前已在园区80平方千米范围率先建成面向配用电业务接入的终端通信网，实现了园区内500