来源：北极星电力信息化网2011-11-02

10月底，招标公司营业窗口移至合同大厅，为供应商提供投标咨询、标书发放、中标查询、意见投诉等各项服务。...4月20日，大厅建成投运，签约、履约、结算三项业务集中在大厅进行，实现合同主营业务一站式服务。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-31

新三个十条是对2005年发布的原供电服务十项承诺和十个不准的修订完善，其中新增不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事等４条，修订完善１４条，补充新的服务内容和要求１０项，内容改动较大，并且更严格、严谨,

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-28

为提升库伦旗农电局各营业窗口新上岗人员的服务水平，全面提高营销队伍的整体素质，不断增强营销人员解决实际问题的能力，该局营销部拉开了营销业务综合培训序幕。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

为认真贯彻落实国家电网公司召开的深入开展为民服务创先争优活动、学习贯彻新三个十条电视电话会议精神，10月19日，祁门公司再次组织营业厅窗口服务人员学习新三个十条，确保每名窗口员工都能理解、掌握新三个十条的具体内容

来源：遵义供电局2011-10-24

在窗口服务方面，该局对照《中国南方电网供电营业厅建设与管理标准》和《供电营业厅规范化服务考评细则》要求，组织开展县级供电局c类、d类供电营业厅的达标评审，开展营业厅规范评价试点工作，采取营业厅内部评价和外部评价双渠道

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-21

经常与用电企业沟通，发扬人民电业为人民的企业精神，提高服务质量；严肃查处三电、三乱，让广大群众用上明白电、放心电，做到抄表到位、准确；不断完善行风工作，客服电话24小时畅通，认真受理管辖范围内的服务请求，坚持营业窗口实行无周休

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：浙江富阳市供电局2011-10-18

据富阳供电局账务中心负责人介绍，从10月起，广大电力用户可以在该局各供电营业窗口办理代办电费代扣业务以及新开存折业务。这将完全改变用户办理电费代扣业务时银行窗口供电窗口两头排队、两面跑的麻烦局面。

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-18

10月18日，宝鸡供电局组织200余名干部职工、团员青年志愿者在宝鸡火车站附近的市区繁华路段、营业窗口、电力设施保护区内重点施工点集中开展陕西省第七次爱电日活动，通过流动宣传车、广播、展板、散发传单等形式

来源：辽宁省电力有限公司2011-10-17

可以说，大连市的用电客户彻底摆脱了到供电营业窗口和联合收费处缴纳电费的单一方式，交电费难的问题得到了根本解决。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-16

10月12日上午，富阳供电局纪委书记方斌来到青云供电营业厅，送上了该局首面供电营业窗口优质服务和行风建设流动红旗，以此肯定青云供电营业厅在优质服务和行风建设方面取得的成绩。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-12

客户接待区设有用电营业窗口，可以直接受理业扩报装，为客户提供一条龙服务。该区域还配有led显示屏、电脑查询屏、休息座椅等，客户可以在这里进行业务咨询、工程进度查询以及了解相关业务工程资讯及收费情况等。

来源：新乡供电公司2011-10-12

项和技术改造（含低电压改造）任务72项，有效缓解局部地区供电压力；按照政府制定的有序用电方案，科学合理安排供电，实施错峰、避峰用电；加大需求侧管理措施宣传和执行力度，取得显著成效；深化优质服务进社区活动，规范营业窗口服务和流程

来源：牡丹江电业局2011-10-09

据了解，国庆长假期间，该局营业窗口人员秉承江小金奉献精神，放弃节日休息时间，坚守岗位，强化服务水平、落实服务行为，规范服务流程，及时办理互控购电及卡表购电业务二十多人次，真情服务企业正常生产及客户正常用电

来源：新华网2011-09-29

另从电力部门了解到，节假期间，全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，可以为广大用电客户办理用电手续提供方便。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

据了解，此项活动将作为一项长效机制持续下去，促使所有的营业窗口将工作做在平时切实提升服务水平。...重点对各供电营业厅营业环境、营业秩序和工作人员的服务行为、业务流程、服务形象等情况进行了检查。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

现场勘查和危险点分析，做到超前防范;五是加强服务标准化建设，不断提升供电服务水平，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

宣传企业的形象，树立企业形象，供电企业的营业窗口是宣传企业形象的前沿阵地，供电企业的每个员工的一言一行都与企业的形象树立和形象宣传密切相关，特别是营业窗口的员工，其工作质量、服务态度、服务水平、综合素质

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-22

徐局长等还查看了电力客户服务中心大厅营业窗口服务情况。

来源：甘肃省高台县电力局2011-09-22

9月10号，老人家来到我所申请报装，营业窗口员工陈娟热情的接待了他，陈娟了解到情况后，详细的汇报给所长，所长表示，要用最快的速度帮助老人解决用电问题。第二天上午，我所员工黄帅就来到老人家。