来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-15

，确保客户充值缴费，并及时指导客户使用手机app充值缴费，提高了客户手机app使用率;四是春节前对重要客户进行了一次全面摸排，并针对重要用电客户，及时上门服务，解决了他们用电遇到的疑难问题，确保了客户用电无忧...;五是营造供电服务浓厚氛围，分别向客户发放“供电服务宣传年画”、“便民服务卡”各25000张，使供电服务的触角延伸到了每一处角落，切实成为客户的“电保姆”，让客户明白、放心用电。

来源：经济日报·中国经济网2019-02-12

客户可自主下达运维工单，系统会自动安排运维人员上门服务。”进入2019年，国网宁波供电公司继续深化电力服务“最多跑一次”改革。...具体来说，全面推广掌上电力app、95598网站等服务渠道，集中受理线上办电业务，实现“一网通办”；通过“线上申请、预约上门、一次办结”方式，确保居民和企业常用的16类简单业务“一次都不跑”，企业常用的相对复杂的

来源：电网头条2019-02-11

（金海东）客户有需求，他们第一时间上门服务，无论分内分外。2月8日，江苏淮安涟水县供电公司员工到五港镇前营村帮空巢老人安装空调。...他们有的在您看得见的地方，比如在景点、灯会现场，在营业厅值班或为您上门服务；有的在您看不见的地方，比如在调控中心、指挥中心，在变电站里、线路下。几十万人齐心协力，只为一个目标——保障千家万户用好电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

1月31日，在济源市“煤改电”村之一的轵城镇屯军村，居民周占明对上门服务的河南济源供电公司工作人员刘斌和张三河说道。...，按照布局图做好日常服务工作，保证电力安全畅通，优质高效满足客户多元化、差异化用电需求;结合居民取暖和日常用电实际，印制供电“温馨服务提示片”，包含供电服务承诺、服务电话和电费、电价优惠政策等内容，利用设备巡视和隐患排查之机向客户发放

来源：南方电网报2019-01-31

在推进住宅小区充电设施规划与建设方面，东莞供电局依托微信等远程服务渠道，提供“易报装”上门服务，简化了流程以及办理手续。...据了解，除了麻涌服务区充电站，东莞供电局还在东莞境内高速公路厚街、大岭山、塘厦、黄江等服务区建设了充电站。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-27

对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，由供电服务人员现场受理业务，收集相关资料，跟踪满足用电需求。...，通过短信方式进行告知，让客户提前知晓、心中有数，便于供电服务及时对接。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

“针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，我们主动上门服务，帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，便于在客户返乡前做好消缺服务，让返乡人员一回到家就能体会到家的温暖。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-16

济源供电公司聚焦新能源项目报装申请情况，优化服务措施，简化办电手续，明确具体的时间节点，采取关联部门协同办公、业务流程并联推进的方式，提高效率效能，畅通“线上线下”业扩服务“双路径”，并通过上门服务做好技术指导

来源：河南省济源供电公司2019-01-14

监测运行数据、提出合理化节能建议……1月11日，在济源巨康陶瓷，看着2名供电服务人员一丝不苟的认真劲，企业负责人李庆锋说：“电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”...同时，充分发挥“共产党员服务队”和“电力雷锋”志愿服务队优势，组织营销管理和技术服务人员，深入全市企业用户，广泛开展上门服务，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式，重点了解企业用户用电需求

来源：河南省济源供电公司2019-01-14

，解决配电设施供电卡脖子、过载等问题，提高供电保障能力;开辟返乡村民用电绿色通道，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行“一站式”用电服务;对已经返乡的外出人员实施上门服务，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀

来源：今报网2019-01-10

同时，该公司细化有序用电服务举措，加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，及时解决客户实际困难，营造了良好的营商环境。...紧跟平顶山产业结构调整和市场变化，及时调整电网规划和年度建设方案；积极推行“放管服”业扩报装新模式，不断提高业扩报装工作的效率；高度关注园区客户、城市综合体、大型企业等用户具体情况，不断提高业扩报装差异化、精准化服务水平

来源：河南省济源供电公司2019-01-08

同时，利用上门服务之机，宣传安全用电知识，讲解冬季用电注意事项和电热毯、电热扇、常用充电设备等使用方法，并发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，保证留守老人放心用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-04

济源供电公司以提高农村居民安全防护意识和基本技能为根本，利用用电检查和上门服务契机，认真宣传安全用电知识，向山村居民讲解空调、电热毯、电热扇、电暖桌及其它常用电器的正确使用方法及用电注意事项，介绍冬季节约用电方面的小知识

来源：浙江省发改委2019-01-02

一是开展“互联网+”线上办理和预约上门服务，实现用户办电最多跑一次。二是精简用户申请资料，低压用户提供申请材料缩减至 2 项：①用电人有效身份证明;②用电地址不动产权证或其他房地产权证明。...二是通过协同服务、资源共享，利用已建成的相关信息系统，方便用户在线查询，逐步推进水电气等公用事业“多表合一”建设。

来源：南阳日报-南阳网2019-01-02

希望市先进制造业专班和发改委、财政局、交通局、高新区能够站位全局，努力打造一流的服务平台；市直相关职能部门充分发挥职能优势，主动认领任务、上门服务，明确责任、限时办结，抓好各项惠企政策落实，聚力营造宽松的营商环境

来源：新华社2019-01-02

连日来，为确保“电代煤”用户稳定用电、温暖过冬，国网邯郸供电公司组织人员在武安市等地开展上门服务，强化供电设备检修维护，保障用户温暖过冬。...为打好“供暖保卫战”，河北南网密切跟踪天气变化，滚动开展负荷预测，加大外购电力度，全力“保供应、保电网、保服务”，保持取暖用电可靠供应和电网安全稳定运行。

来源：上虞商务2018-12-28

再生资源回收点-模式根据方案要求，区供销合作总社在每1000户民居设立1个回收站点，每个站点配备1至2名工作人员、1辆电动三轮车和1台磅秤，站点采用上门服务和自己到站点投售两种模式，市民可以自行到站点投售...，也可以拨打114-883预约工作人员上门回收。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-26

为做到万无一失，进入12月份，他们成立6个电力流动服务小分队，按照“网格化”职责分工，采取走村入户、上门服务的方式，利用半个月时间对居民用电设施精心排查。...“目前，公司62支保电队伍、230名供电服务人员奋战在王屋山区，全力做好风险防控和便民服务工作，确保居民舒心用电、温暖过冬。”河南济源供电公司负责营销服务的工作人员告诉笔者。

来源：中国电力新闻网2018-12-26

从客户上门到上门服务 客户办电神速又实惠改革开放之初缺电常态下，供电服务的主题只能聚焦于供上电。伴随着改革开放的脚步，福建电力把目光从供上电及时转型聚焦到服好务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-24

此外，济源供电公司利用上门服务之机，指导客户优化应急管理预案，完善风险防控措施，并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。...该公司紧密结合重要客户用电特点和负荷性质，以优质服务为导向，以安全规范为根本，积极开展隐患查治活动，组成专项服务团队，坚持全方位、全覆盖的原则，分组深入辖区重要用户，精心坚持客户侧供电设备和线路，对变压器