来源：青海省电力公司2008-09-02

同时，各供电公司报修人员24小时值班待命，随时作出快速反应。...奥运会期间，青海公司电网运行平稳，未发生电网及重大设备损坏事故和因电网原因引起的停电事件，未收到一起客户有效投诉，整个供电优质服务工作与“金牌服务迎奥运”活动使公司服务水平得到进一步提高。　　

来源：中国电力新闻网2008-08-12

时间飞快地到了19点30分，也就是开幕式开始前的30分钟，云岗供电所突然接到用户报修，反映张郭庄村三队停电达100余户。...“停电就是命令”云岗供电所接到报修单后立即根据供电所保奥运应急预案，启动二级响应，全部人员分4路10分钟全部到达事发地，立即对现场情况进行检查。检查发现变压器下，村民照明总开关负荷严重偏相。

来源：陕西省电力公司2008-08-12

6、95598服务热线保障充足的人力，及时受理报修话务，准确向客户答复停电原因，下达故障抢修指令，跟踪抢修进展情况并向客户通报。 　　7、以高度的政治敏锐性做好奥运保电工作。...对保电期间发生的停电事件，相关部门和单位要迅速反应，第一时间掌握情况，通报信息。做好向客户通报和解释工作，积极主动向政府有关部门汇报，做好与媒体的沟通，避免停电影响扩大。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-31

当日7时15分，兴化市昭阳供电所值班员吴新贵连续接到10千伏私营城专线上客户的失电报修电话，迅速将情况向所长黄加根汇报。黄加根立即组织4名电工前往巡线、查找故障点。...根据线路及停电损失情况，负责钢管塔保养的泰州钢管塔材 厂赔偿了相关费用9000元。

来源：太原电监办2008-07-18

投诉举报电话中有很大一部分是咨询停电原因、办理用电业务程序等。有效投诉举报事项数量存在明显减少的问题。 （三）供电服务方面占较大比重。129件有效信息中，涉及供电服务类102件，占79.1%。...主要是反映供电企业停限电问题、供电企业对外开设交费窗口少导致用户交费困难以及工作人员服务态度差（如：用户发生用电故障后，多次拨打报修电话，维修人员迟迟不到故障现场，个别维修人员在维修过程中对待用户语言粗鲁

来源：《国家电网报》2008-07-14

接到报修后的第49分钟，长春电视台变电所恢复正常供电。(黄建威) 　　信息来源：《国家电网报》...演练模拟长春电视台两条10千伏进线受外力影响同时“停电”，客户自备应急电源仅能够保证若干分钟对重要负荷的供电。长春电视台变电所迅速向长春供电公司报告。

来源：吉林电力公司2008-07-11

从接到报修电话，到为用户接入临时电源，仅用时49分钟，并在短时期内排除线路故障，恢复正常供电方式，模拟实战演练取得了圆满成功。 　　...演练模拟事故情况为重要客户（长春电视台）两条10千伏电源受外力影响同时停电，客户自备应急电源仅能够保证90分钟重要负荷的供电，在此期间内必须采取措施保证连续供电。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

湖南省怀化电力集团有限责任公司制定了《计划性检修停电管理办法》，规范了计划检修停电程序。湖南省郴电国际修订了《郴电国际事故报修电话联系制度》中抢修记录相关条款。...福建省电力公司根据整改建议，建立了全省统一的“９５５９８”服务平台，集约全省报修、投诉受理，规范报装、用电申请、供电方案答复、工程验收等流程。

来源：中国电力新闻网2008-05-30

在内蒙古电网最大的最大的负荷中心，蒙西电网电力输送的重要枢纽包头供电局，客服中心信息科科长杨晓君告诉记者，从28日20时到29日9点，他们共接到85个停电报修电话，不按变台计算有73处停电的地方。

来源：河南省电力公司2008-05-04

5月2日18时，驻马店供电公司95598客户服务热线接到该市金桂阳光花园的报修电话，称该小区的部分住宅楼突然停电，居民们很着急。 　　...　　5月2日夜，一场突如其来的暴雨，造成河南驻马店市金桂阳光花园部分居民停电。5月3日下午，河南驻马店供电公司20名员工在暴风雨中紧急抢修，经受了一场特殊的洗礼。 　　

来源：湖北省电力公司2008-04-22

当前公司行风建设和供电优质服务方面的问题主要表现在：个别工作人员服务表现不尽人意、部分单位的用电政策舆论引导还不到位、因欠费停电矛盾造成的投诉事件时有发生、“报装难”和“报修难”问题还没有从根本得到解决等

来源：中国电力新闻网2008-04-16

他们合理安排检修停电计划，科学安排运行方式，协调好完善工程停电与春灌保电的矛盾，优先满足春灌供电。即凡是有工程施工决不能影响农户春灌用电。...笔者了解到，公司加大95598优质服务进农村力度，完善客户服务中心各项功能，确保在“中国优质稻米之乡”春灌高峰时期，事故报修系统通畅，事故反应及时快速。

来源：安徽省电力公司2008-04-15

用户在缴费前后还可通过充值服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。 　　...同时，该公司将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。 　　目前，首批6000张“电费充值卡”已经在该县香泉、西埠等乡镇全面投入使用。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

在一切准备工作就绪后，一场修复故障线路的战役悄然展开：早已准备停当的人员、抢修吊车随令而上，停电、验电、挂接地线、登杆作业、吊杆、放线，各岗位工作人员有条不紊、紧张有序地忙碌着。...该公司线路运行报修中心在接到事故报修后，立即组织抢修人员，火速赶往事故现场。五分钟后，到达了抢修现场。事发现场人山人海，交警也很快赶到现场疏导交通、疏散人群。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

在一切准备工作就绪后，一场修复故障线路的战役悄然展开：早已准备停当的人员、抢修吊车随令而上，停电、验电、挂接地线、登杆作业、吊杆、放线，各岗位工作人员有条不紊、紧张有序地忙碌着。...该公司线路运行报修中心在接到事故报修后，立即组织抢修人员，火速赶往事故现场。五分钟后，到达了抢修现场。事发现场人山人海，交警也很快赶到现场疏导交通、疏散人群。

来源：中国电力新闻网2008-03-07

推行“诚信”工程，建立规范化营业厅，完善95598优质服务机制，对电力客户实行报装、报修、咨询、投诉“一条龙”服务；全面推行“内转外不转”的工作程序，兑现各项承诺内容；建立健全了约束机制，该公司主要领导在区电视台公布了优质服务承诺

来源：中国电力新闻网2008-02-25

当日中午12点，客户服务中心青年抢修突击队的队员们正准备下班时，突然接到95598服务热线传来的报修电话：“白云商场公用配变事故停电，请速派人抢修……”。

来源：中国电力新闻网2008-02-04

15点15分，林业局老宿舍区一居民打来报修电话：一棵树被雪压断，砸断了电线，8户居民家停电。

来源：中国电力新闻网2008-02-03

花山供电所三龙村小庄台区停电。农电工刘劲松、冯庆涛清晨踩着湿滑泥泞的道路，深一脚、浅一脚地冒雪来到了三龙村小庄台区，该台区jp柜内三组保护器供3个村用电。...当日，仙踪供电所报修电话也骤然响起，曾村台区因拉线锈蚀，积雪加重导线负担，导致杆路倾斜、瓷横担断裂、变压器移位，整个台区断电。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

上午9时11分，大桥供区浦头供电所营业厅接到了镇政府办公室打来的报修电话：办公场所全部停电，影响到了政府正