来源：国家电网报2017-08-17

此外，为积极打造以市场为导向、以客户为中心的全员一体化服务新格局，国网陕西电力强化电保姆服务意识，推行差异化服务和主动服务，加强95598工单质量管控，督促地市公司及时整改服务中存在的问题，持续拓展交费渠道

来源：国家电网报2017-08-17

专业化管理优势+属地优势，16家合资公司推进充电基础设施建设运维，国家电网公司基层供电所支撑运维服务，开通95598全国统一服务电话，建立全国省地市站桩五级实时监控体系和完善高效的运维抢修体系，全天候实时监控充电设施

来源：中电新闻网2017-08-09

为全力做好隐患排查，确保电网安全稳定运行，国网陕西电力要求加强各级生产值班，高度警惕，积极应对余震发生；各级营销部门要积极主动做好客户服务保障工作，加强95598值班管理，及时掌握停电信息。

来源：售电星星2017-08-09

步骤二：实际发用电量数据确认市场主体登陆交易系统及时确认实际发用电量数据，如有异议，及时向电网公司 95598 热线反馈;逾期不反馈视为默认。

来源：河南省太康县电业局2017-08-08

重点对重载变压器、重载线路进行严密监控，不定时对设备接头进行红外测温，时刻关注设备的负荷和温度变化;严格执行供电值班制度，要求机关职能部门及基层站所落实24小时不间断值班，结合降投诉、降线损专项行动，增加95598

来源：南方电网报2017-08-04

目前，广东、广西、贵州、海南电网公司实现95598全省集中，云南电网公司实现投诉举报业务全省集中。...仅今年上半年，公司已完成4168处城中村用电安全隐患整改，并按照轻重缓急的原则，对配网实施增容改造、低压改造，持续改善城中村用电条件;在客户服务方面，按照公司统一部署，各省(级)电网公司加快了95598

来源：亮报2017-08-02

不管是哪种情况，赶紧联系供电服务人员或者拨打95598电力服务热线。...您也可以拨打24小时电力服务热线95598，注册开通短信提醒服务。注册时，只需将您的客户编号、智能电表表号、手机号等信息提供给热线值班员即可开通。

来源：国家电网报2017-08-01

据金州新区供电公司营销部主任刘世岩介绍，自全能型乡镇供电所建设以来，金州新区供电公司乡镇供电所低压故障报修152次，同比下降25.8%；平均到达现场时间由35分钟缩短至20分钟；平均故障处理时长由50分钟缩短至35分钟；95598

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

按照优化完善大营销体系操作方案，扎实做好组织机构调整、95598供电服务指挥中心组建等工作，筑牢服务基础。

来源：南方电网报2017-07-28

加快网厅、掌厅app建设步伐，实现全网95598省级集中，打造一站式的客户服务平台；大力推行互联网+电力服务。推动用能方式转变上半年全网光伏发电量同比增长60%坚持清洁低碳发展，推动社会用能方式转变。

来源：南方电网报2017-07-28

加快网厅、掌厅app建设步伐，实现全网95598省级集中，打造一站式的客户服务平台；大力推行互联网+电力服务。推动用能方式转变上半年全网光伏发电量同比增长60%坚持清洁低碳发展，推动社会用能方式转变。

来源：亮报2017-07-26

国家电网公司提出，主动适应售电侧改革和互联网+技术发展新形势，整合掌上电力手机app、电e宝、95598网站及在线客服资源，优化线上线下一体化流程，深化营配调信息系统贯通和数据共享，打造前端触角敏感、后端高度协同的

来源：东广新闻台fm90.92017-07-25

市电力部门提醒，上海电网用电负荷或继续攀升，如有市民遇到用电方面问题，可随时拨打24小时电力服务热线95598进行报修、咨询。

来源：大河网-河南日报2017-07-25

该公司24小时服务电话为95598，受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，自接到报修电话之时起，城区范围45分钟内抢修人员将到达现场。

来源：广西电网2017-07-24

95598实现省级集中运营，客户问题解决流程和效率大幅提升，人工接通率达90%。建成充电基础设施多样化的网络服务，推动了地方新能源电工汽车产业发展。

来源：云南电网2017-07-23

成立客户服务中心，实现了全省投诉、举报业务的省级集中和昆明、大理等10家供电局95598业务集中。云南省12398投诉受理数量由2月份全国排名第9下降至6月份的全国排名第16。

来源：国家电网报2017-07-22

该公司率先开展互联网+营销服务转型，优化改版掌上电力app、95598网站等电子渠道；推出新装办理、电费支付、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上营销服务；消除内部业务壁垒，统一调度现场服务资源，初步形成小前端

来源：广西电网2017-07-22

95598实现省级集中运营，客户问题解决流程和效率大幅提升，人工接通率达90%。建成充电基础设施多样化的网络服务，推动了地方新能源电工汽车产业发展。...06 95598实现省级集中运营，人工接通率达到90%。07 上半年完成固定资产投资59.4亿元。惊喜！开心！！仅仅是一个半年的时间，广西电网就干了这么多大事！！！

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。...由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。集约减负的同时是协同作战的广泛开展。

来源：国家电网报2017-07-21

她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。...由于系统提前感知故障，录入停电信息，95598能够让停电客户在第一时间知晓，不需要重复生成工单，大幅减少中间转传的工作量。 集约减负的同时是协同作战的广泛开展。