来源：中电新闻网2015-08-21

一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：中电新闻网2015-07-30

2015年1-6月，东北能源监管局12398热线共收到有效信息274件。...对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。

来源：国家能源局2015-07-21

一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共134件。

来源：昆明日报2015-07-16

能源监管投诉举报电话：12398;昆明供电局监审部联系电话：0871-63068012。...如昆明供电局工作人员在工作过程中未按照相关规定要求办理业务或存在吃、拿、卡、要等违法、违纪行为，客户受电工程承揽单位可通过国家能源局云南监管办公室或昆明供电局监审部进行投诉举报。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

山东能源监管办2015年6月29日2015年供电监管工作方案为贯彻落实《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)要求，进一步促进供电企业增强供电能力，改进服务质量

来源：国家能源局四川监管办公室2015-07-14

各供电企业开展自查，并于8月10日前将自查报告报送四川能源监管办稽查处。(二)现场检查阶段：2015年8月10日至9月20日。...根据《国家能源局关于印发2015年市场监管重点专项监管工作计划的通知》(国能监管〔2015〕183号)，以及国家能源局2015年专项监管工作的部署和要求，我办决定于2015年7月至10月开展四川省用户受电工程市场秩序专项监管工作

来源：国家能源局2015-07-14

》(国能综监管〔2015〕247号)工作部署，结合我省实际，河南能源监管办制定了《河南省2015年供电监管实施方案》。...，保障人民群众满意用电，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》，按照国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)工作部署，结合我省实际，河南能源监管办制定本实施方案。

来源：黑龙江晨报2015-06-25

能源监管热线和各地12315市长热线联动。...县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398

来源：中电新闻网2015-06-12

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：国家能源局2015-05-22

突出抓好供电投诉举报监管，畅通12398投诉举报渠道，提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改

来源：中电新闻网2015-05-19

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共183件。

来源：国家能源局网站2015-04-22

下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。

来源：中电新闻网2015-04-07

会上，南方能源监管局介绍了海南2014年供电监管工作开展情况，通报了在12398能源监管热线投诉举报受理处理及两率监测、供电质量、办理供电业务及时率专项监管工作中发现的主要问题，并提出了监管意见。

来源：中电新闻网2015-04-02

服务监管 解决人民群众最关心的问题畅通12398能源监管热线。继续加强热线宣传普及工作，将普及范围拓宽至油气等能源领域;进一步健全能源监管投诉举报处理工作机制;提高投诉举报事项直接办理比重。

来源：北极星电力网2015-02-12

探索完善12398能源监管投诉举报热线与能源企业服务热线联动办法和机制;强化12398热线在非电能源行业宣传工作;加大典型案例查办和行政处罚力度;强化对问题地区(企业)的监管力度。

来源：北极星电力网2015-01-28

有效监管，全面履行能源监管各项职责，切实维护全省能源市场秩序和市场主体各方合法权益，更加扎实有效地开创能源监管工作新局面。...五是在能源稽查和行政执法方面，全面提升投诉举报三率一度，巩固和扩大12398监管热线标识普及试点工作成果，加大案件查处和争议调解力度。

来源：北极星电力网2014-11-21

政策《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发《办法》指出，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。

来源：北极星电力网2014-11-21

《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。...北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了

来源：深度能源观察微信2014-11-10

毫不犹豫地拿起电话，直接拨打能源监管热线12398。...12398热线投诉举报事项受理范围：个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的，涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为