来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

为全面落实国家能源局12398能源监管热线范围拓展的部署要求，进一步推进12398能源监管热线标志普及试点工作，山东能源监管办通过多种渠道开展12398能源监管热线宣传工作，已在中石化、中石油、昆仑加气站等相关单位悬挂

来源：北极星电力网2015-10-27

六、江苏能源监管办将根据各项目建设情况适时开展专项监管检查。同时，我办将在门户网站建立年度电力建设项目信息公开栏目，并通过12398能源监管热线接受涉及电力项目违规建设的投诉举报。

来源：国家能源局2015-10-22

一、基本情况2015年9月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2293件，环比减少25.53%。

来源：北极星输配电网2015-09-29

，山东能源监管办积极创新监管方式，提升监管能效，对辖区内部分供电企业开展驻点常态监管，取得了良好的效果。...6月份，山东能源监管办在东营、济宁等六家供电企业设立了驻点监管办公室，由专人负责开展驻点常态监管。

来源：中电新闻网2015-09-25

今年以来，山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于进一步加强供电监管工作的通知要求，先后推出了定点供电监管、制定了电力稽查联系点制度、实现了12398与12345的深度联动、开展了省会城市迎峰度夏供电服务满意度调查

来源：中电新闻网2015-08-27

有效信息回访率100%7月份，山东省登录12398能源监管热线1226人次，其中有效信息401件。...8月14日，山东能源监管办发布7月12398热线受理情况通报。通报显示，因今夏的持续高温天气导致用电负荷大幅增加，电压低、频繁停电等电能质量问题突出。

来源：能源局江苏监管办公室2015-08-26

，实现国家能源局提出的五个持续，五个保障工作目标，经研究，江苏能源监管办决定在全省范围内开展2015年供电专项监管，现将有关要求通知如下：一、工作重点(一)供电能力和两率监管1、配电网、农网供电能力监管

来源：中电新闻网2015-08-21

一、受理情况2015年7月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息3248件，环比增加26.53%。

来源：中电新闻网2015-07-31

会议宣贯了国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》，通报了2015年上半年12398能源监管热线投诉举报受理情况，部署了江苏省2015年供电专项监管工作，江苏电力公司分管领导就认真配合供电监管工作做了表态发言

来源：中电新闻网2015-07-30

2015年1-6月，东北能源监管局12398热线共收到有效信息274件。...对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理。

来源：国家能源局2015-07-21

一、受理情况2015年6月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2567件，环比增加3.84%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共134件。

来源：昆明日报2015-07-16

能源监管投诉举报电话：12398;昆明供电局监审部联系电话：0871-63068012。...如昆明供电局工作人员在工作过程中未按照相关规定要求办理业务或存在吃、拿、卡、要等违法、违纪行为，客户受电工程承揽单位可通过国家能源局云南监管办公室或昆明供电局监审部进行投诉举报。

来源：国家能源局山东监管办公室2015-07-14

山东能源监管办2015年6月29日2015年供电监管工作方案为贯彻落实《国家能源局综合司关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)要求，进一步促进供电企业增强供电能力，改进服务质量

来源：国家能源局四川监管办公室2015-07-14

各供电企业开展自查，并于8月10日前将自查报告报送四川能源监管办稽查处。(二)现场检查阶段：2015年8月10日至9月20日。...根据《国家能源局关于印发2015年市场监管重点专项监管工作计划的通知》(国能监管〔2015〕183号)，以及国家能源局2015年专项监管工作的部署和要求，我办决定于2015年7月至10月开展四川省用户受电工程市场秩序专项监管工作

来源：国家能源局2015-07-14

》(国能综监管〔2015〕247号)工作部署，结合我省实际，河南能源监管办制定了《河南省2015年供电监管实施方案》。...，保障人民群众满意用电，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》，按照国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》(国能综监管〔2015〕247号)工作部署，结合我省实际，河南能源监管办制定本实施方案。

来源：黑龙江晨报2015-06-25

能源监管热线和各地12315市长热线联动。...县供电公司进一步提升办电效率，减少办电申请材料，精简办电业务流程，优化现场勘查、装表接电环节模式，缩短办电时限;进一步畅通供电服务渠道，建立客户办电申请就近办理、代理和预约机制，将供电95598服务平台与12398

来源：中电新闻网2015-06-12

三、受理及处理情况根据《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》等规定，5月份，华北能源监管局对12398热线有效信息均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾、及时纠正了企业的不规范行为

来源：国家能源局2015-05-22

突出抓好供电投诉举报监管，畅通12398投诉举报渠道，提高12398能源监管热线知晓度和工作满意率，建立投诉举报事项的跟踪督办和回访机制，加大投诉举报事项的处理力度，对反映的热点、难点问题和线索，督促供电企业闭环整改

来源：中电新闻网2015-05-19

一、受理情况2015年4月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2195件，环比减少0.27%。...能源监管机构12398热线收到的投诉举报主要集中在电力行业，共183件。

来源：国家能源局网站2015-04-22

下列为通报内容:一、受理情况:2015年3月,能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2201件,环比减少1.03%。