来源：天极网2013-01-17

建筑设施以及室内场景等都以可视化3d方式重现，加上地理信息、城市规划、地下管线、智慧招商、公安消防等应用功能设计，形成一个清晰直观的、统一管理的公共数据平台，为政府部门提供可视化分析和科学决策的依据，为普通市民提供简便直观的便民服务

来源：贵州省江口供电局2013-01-14

元旦期间，江口供电局桃映供电所组织党员组成便民服务队，走进辖区内农村、困难家庭，开展形式多样的便民服务，用爱心和帮扶做铺路石，为广大用电客户办实事、做好事、解难事，用真诚的服务温暖了客户的心。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

采取积极措施为农牧民提供电力服务，为受益农牧户排忧解难，积极做好优质的供电服务，将服务平台前移，开展用电咨询、停电预告、业务管理、故障保修、扶贫帮困、电力宣传、电费提醒等便民服务，并在全旗11个苏木（乡

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-08

作为农村经济发展坚强后盾和电保姆的农电人，李成斌所管辖的片区范围大，面积广，他为了最大限度的解除广大群众用电的后顾之忧，制订了各种便民措施，并开展各项便民服务，急客户所急，想客户所想，及时解决客户在用电过程中所遇到的困难

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

在过去的一年，遵义供电局按照南方电网公司要求牢固树立主动承担社会责任的核心价值观，突出抓好优质服务，始终坚持服务永无止境，深化对服务增值的理解，创建供电社区共建和村电共建便民服务窗口，全网共建设24个供电社区共建便民服务窗口和

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-06

为了提升优质服务水平，该公司客服中心、城区供电所提供多种便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民服务箱、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调、老年人专用窗口。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

一方面方便群众办理电费交纳、业扩报装、户表迁移等业务，另一方面提供安全用电宣传、用电业务咨询等便民服务。...据杨柳塘供电所负责人唐永华介绍：供电服务移动营业厅将定期走进偏远的村寨，为群众现场办理用电业务，及时解答群众用电疑难问题，逐步办成农民朋友信得过的农村电力便民服务超市。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-21

2011年，该所以村电共建服务模式，通过在村委会办公楼建立服务窗口，使广大村民足不出村就能办理电费缴纳、用电咨询、用电故障报修等业务，该模式相继在金保村、和平村建成投运，这一便民服务推出后，可为当地农民每年减轻路费

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

该局认真履行你用电，我用心的服务宗旨，不断推进营业便民服务，不断提升服务水平、品牌建设、公众满意度，取得了初步成效。...12月19日，在年终岁末之即，牡丹江电业局在供电服务窗口开展了为用电客户发放新年台历活动。新年台历以漫画形式来宣传阶梯电价、供电营业规则、临时用电等一些用电客户应掌握的生活用电常识和便民服务举措。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-11

，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修、便民服务...谢谢你们电力部门服务真好，帮我帮我修好电灯，还上门送宣传这是日前海盐供电局员工在检查安全用电时与农民赵大伯的的一个对话。优质服务做到客户家门口是此次安全用电宣传达室工作的主要做法。.

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-10

抱着这样的宗旨阿尔山供电分公司成立了党员服务队，自成立以来，服务队员在街头小巷宣传科学用电常识、提供一系列便民服务，在十八大保电期间更是起了模范带头作用。...通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

抱着这样的宗旨阿尔山供电分公司成立了党员服务队，自成立以来，服务队员在街头小巷宣传科学用电常识、提供一系列便民服务，在十八大保电期间更是起了模范带头作用。...通过开展党员服务队活动，阿尔山供电分公司变被动服务为主动服务，增强了供电局与用电客户之间的联系，使优质服务工作更实、更细。

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-04

邮政缴纳电费是目前务川供电局拓宽用户缴费渠道便民服务的手段之一。运用邮政网点多、分布广、缴费方式灵活的优势，缓解缴费人流压力，避免客户缴费不便。...通过与邮政局深化战略合作关系，融入长效沟通协调机制，在全县共设置9个邮政缴费点，强强联手共同为用电客户，特别是城郊、乡镇及农村用户提供方便、快捷、满意的电费缴纳服务。

来源：浙江省富阳市供电局2012-11-30

深入开展进社区、进农村、进企业、进校园的四进活动，开展18项主题活动，整改废旧电表箱370只，安装楼道灯1552只,提供便民服务2100余起，用电授课3400余人次。...涉企岗位评议活动是今年该市作风建设的重头戏，主要采取过程评议、网上评议和大会集中评议三种评议方式，从服务中心、依法行政、主动服务、服务效率和廉洁自律等5个方面，对全市28个市级机关的80个涉企岗位展开评议

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-26

，此次工作人员向广大农户分发《安全用电常识》、《常见用电故障的处理办法》、《电力设施保护条例》、《农村安全用电事故实例》等宣传材料上千份，同时还热情、耐心地对解答了广大农户提出的在现场装表用电、抢修、便民服务...为确保海盐农村200来户养殖户的安全用电进行了上门服务，此举深受广大农民朋友们好评

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

及时掌握辖区内电网运行情况，做好农村用电负荷预测，加强农电配网设施运行维护及升级改造，提高供电稳定性，改善农村供电质量；开展农村电费便民服务，拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，践行南方电网公司优质服务承诺

来源：贵州省遵义供电局2012-11-20

二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，并设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务，今年共进行便民服务12次。

来源：河南省济源供电公司2012-11-15

在基层供电所成立13支关爱空巢老人服务队，进村入户检查电力线路，排查用电设施，无偿开展维护漏电保护装置、更换老化线路、修复带病开关等便民服务活动，面对面解决用电方面的疑难杂症，宣传安全用电常识，提醒用电注意事项

来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

尤其是此举的推行，让广大电力客户享受到更好、更人性化的便民服务，进一步提高了优质服务质量，提升了优质服务水平，实现了上门服务一条龙。...近日，随着商丘公司70台手持移动pos机的配发到位，基层服务人员可以带着pos机，进行电费查询和收取业务，并可现场打印发票。

来源：CCW2012-11-13

在便民服务方面sg-erp系统也能发挥不小作用。国家电网山东公司的呼叫中心给辜体仁留下了深刻印象。在山东公司的erp电力营销模块中，包含呼叫中心功能。