来源：中国电力报2020-01-13

重点突破真正实现“三个一”2019年12月24日15时许，南京市溧水区供电公司营销部大客户经理刘伟将昆中机械（南京）有限公司250千伏安容量用电申请工单录入pms2.5系统，工单内容随即由该系统自动流转到配电班组...融合共享打造江苏示范样本1月9日，江苏无锡供电公司pms2.5(营配调业务全流程贯通)系统全面上线，无锡地区变配电设备运行维护和362万用电客户服务的数据由此同出一源，进而有效增强设备运维效率，提升客户电力获得感

来源：中国电力新闻网2020-01-10

2019年，安徽电力组织各单位建立客户经理与相关专业人员组成“1+n”服务团队。...特别是面对“三只松鼠”这样的大客户，组织属地供电公司专业技术人员上门服务，确保可靠供电。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-07

会议要求，营销服务专业部门牵头，做好春节保供电服务方案的梳理工作，确保春节期间表计供应、低压抢修等服务工作顺利开展；春节前完成用户侧用电安全隐患排查，确保广大用户春节期间的安全可靠用电；客户经理要做好外出务工人员返乡复电工作

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-06

此外，该公司还通过广播、电视、客户经理微信群等宣传媒介，向广大群众宣传电力法律法规及电力实施保护知识，教育和提醒广大群众注意保护电力设施，营造安全和谐用电氛围。...针对即将到来的雨雪恶劣天气，该公司以保电网、保设备、保供电为主线，及时梳理完善雨雪天气应急预案，做好电力负荷预测预警，密切关注电网负荷变化，合理安排电网运行方式；组织设备主人和台区客户经理，加大高低压电网设备及配电台区的巡视检查力度

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-31

针对镇域内即将到来的外出务工人员返乡潮，该所提前制定服务计划，组织台区客户经理深入服务台区，实地了解外出务工人员返乡情况，并在服务台区内张贴供电所和台区客户经理服务电话，方便务工返乡人员家中用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-31

为了探究答案，12月29日，笔者跟随轵城供电所客户经理刘斌来到东轵城村郑令光家了解情况。暖和！屋外寒风凛冽，当笔者走进郑令光家中，一阵舒适的暖风扑面而来。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-26

组织线路及设备主人、台区客户经理对所管线路及设备开展全面隐患排查，发现缺陷及时消除；开展线路频跳治理，加大设备特巡力度，及时清除树障、房障等线路安全隐患，并严格跟踪考核机制，使设备巡视真正做到刚性管理；

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

认真执行客户经理制，实时做好客户需求对接，上门办理业务，实行专属服务，切实做到“我跑你不跑”，最大限度让客户“一次都不跑”，并要求客户经理根据客户实际，做好技术服务工作，提高客户满意度。

来源：凤翔县供电分公司2019-12-24

等问题，该公司充分利用供电服务网格化管理模式，由客户经理负责所辖网格内的电费催收工作，做到提前告知用户欠费信息，针对“钉子户”上门催收，并实时动态跟进客户缴费情况。...凤翔供电分公司历来高度重视居民客户电费结零工作，针对“常年在外打工，来回缴费不方便？”“平时工作太忙，没有时间去缴费？”“钉子户电费如何催收？”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-20

锦旗收到手发软的客户经理轵城供电所担负着89个行政村、202个自然村、5.6万户居民的电力保障任务。因为直接与客户打交道，所里的锦旗大多是送给台区客户经理的。...其实刘斌只是轵城供电所16名台区客户经理中的一员，其他15名客户经理都是一样的工作状态：排灌的季节到了，他们就来查看机井通;碰到恶劣天气就满线路跑;天冷了就逐一上门告知注意用电安全……很多时候，客户都还没打来电话

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

济源供电公司紧密对接经济发展和项目建设用电需求，畅通预约办电渠道，落实“便民、降本、提速”和“三减四零”措施，实行客户经理制，实时做好对接，制定专属服务措施，上门办理业务，最大限度提高办电质效，并要求客户经理根据客户实际

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-18

，畅通预约办电、网上办电通道，改进“三减四零”服务措施，用好线上数据跑、邮寄代办跑和客户经理主动跑等管理和技术手段，真正实现“数据多跑路”“客户少跑腿”，最大限度让客户“一次不用跑”。

来源：中国能源报2019-12-18

南京供电公司市场室大客户经理五班客户经理杨宇坤说。...南京易充充电桩公司经营部经理洪靖说。据了解，近期pms2.5系统也相继在苏州、无锡供电公司上线运行，南京供电公司将根据省内多地的应用情况，持续打磨系统功能，进一步提升数据维护便捷性、准确性。

来源：国家电网公司2019-12-16

据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-16

其间，综合考虑项目建设单位受电工程中的人员、技术、装备等实际困难，要求客户经理蹲点做好技术帮扶和日常服务工作，指导客户做好内部用电布局和电力设备安装调试等工作，促进项目早用电、早建设。...济源供电公司紧密结合重点项目建设台账，对当前新实施的21个重点项目，坚持“便民、降本、提速”的理念，严格实行客户经理制，依照“放管服”要求，持续简化资料手续，压缩业扩流程，开辟用电通道，切实加强跟客户的沟通

来源：河南省济源供电公司2019-12-15

同时，针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，济源公司为企业配备专属客户经理，提供“点对点”跟踪服务，并结合用户实际制定相应整改方案，保证企业安全可靠用电。...天源实业公司经理卫建明说。他说服务队隔三差五就主动上门，把脉电力线路和设备，出具“诊断”结果，做到对症下药，有这样的“主治医生”，用电上他们既放心、又舒心。（杨战营）

来源：国家电网报2019-12-13

据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：国家电网报2019-12-13

据悉，“网上国网”已开放18项中台能力，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道

来源：江西电建2019-12-10

国家电投安徽分公司党委书记、总经理牛贵宇，党委委员、副总经理芮鹏程，党委委员、副总经济师邱文国；国家电投固始新能源有限公司总经理李庆阳、副总经理李方；新疆金风科技股份有限公司营销中心副总经理陶树文、大客户经理肖明

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-08

要结合当前正在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，教育和引导广大台区客户经理认真做好优质服务工作，努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨，供好电、服好务，努力降低和减少行风投诉事件发生，全力保障农村广大居民客户度冬用电安全